In questa pagina: Confronta le due opzioni per la conservazione del contenuto dei messaggi inviati da Adobe Journey Optimizer: E-mail Ccn ed Esportazione messaggi. Scopri le differenze tra le pagine mirror e il set di dati di entità.
Normative quali HIPAA richiedono che Journey Optimizer fornisca un modo per archiviare i messaggi inviati a singoli utenti. Se i clienti presentano una richiesta di rimborso, devono essere in grado di ottenere una copia del messaggio inviato a scopo di verifica.
Journey Optimizer fornisce due opzioni per supportare l’archiviazione dei messaggi nei propri sistemi: E-mail Ccn e Esportazione messaggi.
Scegli un’opzione di archiviazione archiving-options
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E-mail Ccn (canale e-mail): invia una copia nascosta di ogni e-mail alla cassetta postale configurata nella configurazione del canale. L’organizzazione è responsabile della conservazione e della gestione delle copie nella cassetta postale o in un sistema di archiviazione esterno. L’utilizzo di Ccn viene conteggiato rispetto al volume di messaggi concesso in licenza. Scopri come archiviare le e-mail utilizzando Ccn.
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Esportazione messaggi (canali e-mail e mobili): scrive il contenuto del messaggio inviato e i metadati correlati nel set di dati di esportazione dei messaggi di AJO in Adobe Experience Platform per l’esportazione nel tuo archivio. Richiede il componente aggiuntivo Esportazione messaggi. I record del set di dati vengono conservati per sette giorni di calendario dall’acquisizione e devono essere esportati durante tale periodo per la conservazione a lungo termine. I messaggi inviati prima dell’attivazione dell’esportazione dei messaggi non possono essere recuperati. Scopri come esportare il contenuto del messaggio.
Queste opzioni consentono di conservare i contenuti inviati, ma non sostituiscono la soluzione di archiviazione o di conformità aziendale. L’organizzazione è responsabile della configurazione dello storage esterno, della gestione della conservazione e dell’accesso e della valutazione della conformità della soluzione ai requisiti.
Funzionalità correlate not-archiving-options
Le seguenti funzionalità hanno scopi diversi e non devono essere utilizzate come sostituti per l’archiviazione del messaggio personalizzato esatto inviato a un individuo:
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Le pagine mirror forniscono una versione online di un’e-mail che i destinatari possono visualizzare in un browser. Sono disponibili per 90 giorni dopo l’invio dell’e-mail, quindi scadono. Una pagina speculare è una funzionalità di visualizzazione temporanea, non un’opzione di archiviazione. Ulteriori informazioni sulle pagine mirror.
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Il set di dati di entità contiene modelli di messaggio non personalizzati e metadati correlati. Il campo
Templatedescrive il formato e la struttura di un messaggio, non il contenuto personalizzato esatto ricevuto da un utente. I dati personalizzati non vengono esportati tramite questo campo. L’esportazione di questo set di dati può contribuire a conservare modelli e metadati, ma non equivale all’archiviazione dei messaggi inviati. Ulteriori informazioni sul set di dati di entità.
Identificare l’opzione giusta per le proprie esigenze compare-options
Utilizza la tabella seguente per identificare l’opzione giusta per il tuo fabbisogno. L’esportazione di e-mail e messaggi Ccn supporta l’archiviazione del contenuto inviato nei sistemi; le pagine mirror e il set di dati di entità servono ad altri scopi.