Ottimizzare le e-mail per le caselle in entrata AI email-text-optimizer

Adobe Journey Optimizer include una funzionalità del canale e-mail che consente di strutturare una versione specifica dei messaggi per migliorare le esperienze di posta in arrivo basate sull’intelligenza artificiale, ad esempio Apple Intelligence e Google Gemini in Gmail, in modo che possano rispondere alle domande e riepilogare i messaggi in base al contenuto in modo più accurato, con risultati migliori.

Puoi utilizzare questa funzionalità per generare e perfezionare una versione dedicata dei messaggi, in modo che le esperienze della casella in entrata basate sull’intelligenza artificiale mostrino con maggiore probabilità le offerte, le chiamate all’azione e i dettagli desiderati, anziché un sottile testo generato automaticamente o un contesto non correlato.

Come funziona how-it-works

Domande tipiche che i destinatari possono porre nelle esperienze casella in entrata basate sull’intelligenza artificiale sono Di cosa si tratta? o Quali sono queste offerte?.

  • Le risposte fornite da questi assistenti AI possono essere un breve riepilogo (ad esempio, se il messaggio è promozionale, menziona l’accesso anticipato a VIP e una vendita e include collegamenti a categorie di prodotti). Tuttavia, omettono ancora gli obiettivi di cui l’addetto al marketing si preoccupa, perché gli assistenti stanno deducendo da qualsiasi testo effettivamente visualizzato, non necessariamente la storia completa che volevi.

  • Inoltre, gli assistenti possono cercare in modo proattivo sconti o coupon relativi al brand e inserirli nella risposta, in modo che l’utente non stia più guardando solo ciò che il tuo messaggio ha effettivamente promesso. Questo comportamento è utile agli utenti finali, ma riduce il controllo per gli esperti di marketing che hanno bisogno di risposte per tenere traccia dei termini reali dell’invio.

Per evitare questi problemi, Journey Optimizer crea una versione specifica aggiuntiva dei messaggi in modo che coupon, intervalli di sconti, inviti all’azione e altre priorità vengano visualizzati in primo piano in una copia lineare chiara.

L’obiettivo è quello di creare riepiloghi e domande e risposte nella casella in entrata nelle offerte e azioni definite, invece di appoggiarsi su una sottile parte di testo predefinita o su risultati web non correlati.

IMPORTANT
I comportamenti esatti dell’assistente AI dipendono dal provider e dalla versione del modello della casella in entrata. Una volta recapitata l’e-mail, le risposte e i riepiloghi forniti dai client di intelligenza artificiale esterni possono essere errati, incompleti o misti con i risultati web.
La funzionalità Ottimizza e-mail per caselle in entrata AI genera solo una versione dedicata in Journey Optimizer; non garantisce come un assistente di terze parti interpreterà o visualizzerà il messaggio. Ulteriori informazioni sulle limitazioni e rischi della posta in arrivo di terze parti AI.

Casi d’uso consigliati use-cases

  • Contenuto denso o frammentato - Quando il contenuto dell’e-mail è difficile da scansionare, l’ottimizzazione può produrre una narrazione lineare più chiara con offerte e collegamenti espliciti.

  • Controllo delle domande e risposte della casella in entrata: quando si prevede che i destinatari chiedano agli assistenti di che cosa si tratta o di quali offerte si tratta, una versione ottimizzata per l’intelligenza artificiale riduce i riepiloghi parziali ed evita di fare affidamento su risposte completate dal Web che non sono legate alla copia approvata.

Ottimizza per esperienze casella in entrata AI optimize-with-ai

IMPORTANT
Prima di utilizzare questa funzionalità, leggere i relativi rischi e limitazioni.
Per accedere a questa funzione, devi accettare un contratto utente che visualizza la prima volta che utilizzi Generative AI in Journey Optimizer. Per ulteriori informazioni, leggere le Linee guida per l'utente di Adobe Experience Cloud Generative AI.

Per ottimizzare il contenuto delle e-mail per le esperienze di IA nella casella in entrata con Journey Optimizer, segui i passaggi indicati di seguito.

  1. Apri l’e-mail in Invia e-mail a Designer (da una campagna, un percorso o un modello, a seconda del flusso di lavoro).

  2. Fai clic sul pulsante Ottimizza per casella in entrata AI per generare una versione migliorata che evidenzia le informazioni chiave per la lettura e il riepilogo basati sull’intelligenza artificiale.

    Pulsante Ottimizza per casella in entrata AI in E-mail Designer {width="80%" modal="regular"}

  3. Se si utilizza l’intelligenza artificiale generativa per la prima volta in Journey Optimizer, verrà richiesto di accettare il contratto utente. Per ulteriori informazioni, consulta le Linee guida per l’utente di Adobe Generative AI.

    Finestra di dialogo del contratto utente Generative AI in Journey Optimizer {width="50%"}

    Fai clic su Accetto per continuare.

  4. La versione generata viene visualizzata nella finestra Ottimizzatore casella in entrata AI.

    Versione generata ottimizzata per le caselle in entrata IA {width="80%" modal="regular"}

    note
    NOTE
    La versione ottimizzata è diversa dalle visualizzazioni HTML e testo dell’e-mail. Non modifica la progettazione, il layout o le immagini.
  5. Per modificare il contenuto generato automaticamente, selezionare l’interruttore Abilita modifica e apportare le modifiche manuali necessarie.

  6. Una volta completata la tua versione, fai clic sul pulsante Ottimizza e-mail per confermare. Puoi anche utilizzare il pulsante Riottimizza per generare una nuova versione.

  7. Si sta effettuando il reindirizzamento alla visualizzazione HTML e l’e-mail è stata ottimizzata per le caselle in entrata AI. Per accedere nuovamente o modificare la versione ottimizzata, fare clic sul pulsante Casella in entrata ottimizzata per IA.

    Pulsante Riottimizza in E-mail Designer {width="80%" modal="regular"}

  8. Viene visualizzata la versione ottimizzata. È possibile rimuovere l’ottimizzazione oppure fare clic su Riottimizza per generare una nuova versione.

    Versione precedentemente ottimizzata in E-mail Designer {width="80%" modal="regular"}

    note
    NOTE
    Se apporti modifiche al contenuto HTML originale, devi riottimizzare la versione generata per le caselle in entrata basate su IA in modo che sia coerente con il nuovo contenuto.

Rischi e limitazioni di IA per la casella in entrata di terze parti inbox-ai-risks

La funzionalità Ottimizza posta elettronica per caselle di posta AI consente di preparare una versione dell’e-mail per le modalità di elaborazione degli invii di Journey Optimizer da parte dei provider di cassette postali. Non controlla i prodotti di tali fornitori. Una volta recapitato un messaggio, tutte le funzionalità di intelligenza artificiale in Gmail, Apple Mail, Outlook o altri client funzionano in base ai loro termini, modelli e criteri, non in Adobe.

  • Presentazione imprevedibile: i riepiloghi, i messaggi di notifica e le risposte conversazionali possono omettere le offerte, determinare prezzi o date non corretti, unire contenuti con risultati Web non correlati o parafrasare in modi che non corrispondono più alla copia approvata. Questo comportamento può cambiare quando i fornitori aggiornano i modelli o l’interfaccia utente senza preavviso.

  • Nessuna garanzia di parità con HTML: i destinatari che si basano su anteprime o risposte di assistenza potrebbero non visualizzare mai la progettazione HTML completa, le immagini o i piè di pagina legali. Ciò in cui credono che il messaggio “dice” possa provenire solo da un breve riepilogo generato dall’intelligenza artificiale.

  • Privacy, conformità e utilizzo dei dati: IA per la posta in arrivo può elaborare il contenuto dei messaggi nell’infrastruttura del provider in base all’informativa sulla privacy, alla conservazione e alle regole regionali del provider. Le organizzazioni dei settori regolamentati devono valutare se l’utilizzo di tali funzionalità da parte del destinatario influisce sui propri obblighi, indipendentemente da come è stata creata l’e-mail in Journey Optimizer.

  • Esposizione legale e del marchio: riepiloghi di IA non corretti o incompleti possono creare confusione nei clienti o controversie su promozioni, termini o linguaggio di rinuncia. Journey Optimizer non garantisce che il modello di una terza parte riproduca fedelmente la versione ottimizzata del tuo messaggio e-mail.

  • Ottimizza per Posta in arrivo AI in Journey Optimizer. Il controllo della fase di authoring in E-mail Designer è separato dagli assistenti alla posta in arrivo degli utenti finali. Rivedi sempre il contenuto generato prima dell’invio.

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