Nodi esterni
Utilizza nodi esterni per collegare il tuo percorso di account a un servizio esterno. Quando il pubblico di un account raggiunge uno di questi nodi, Journey Optimizer B2B edition invia in modo asincrono i dati degli attributi del pubblico al servizio esterno. Il servizio elabora i dati e risponde utilizzando un callback, restituendo informazioni sul pubblico e metadati utilizzati dal percorso per continuare.
Esistono due tipi di nodo di azione esterna:
- Azione esterna - Chiama un servizio esterno e continua lungo un singolo percorso in uscita. Utilizzare questo nodo quando si desidera attivare un processo esterno senza logica di diramazione, ad esempio l'aggiornamento di un record in un sistema esterno o l'invio di un segnale a un servizio downstream.
- Percorsi di suddivisione esterni - Chiama un servizio esterno e valuta la risposta per instradare gli account lungo uno dei diversi percorsi definiti. Usa questo nodo quando il servizio esterno restituisce un valore, ad esempio un punteggio, un livello o una classificazione, che determina il passaggio successivo nel percorso.
Nodo azione esterna external-action
Il nodo Azione esterna chiama un servizio esterno e continua lungo un singolo percorso in uscita, indipendentemente dal contenuto della risposta. Utilizzalo per le integrazioni in cui non è necessario alcun ramo dopo la chiamata esterna.
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Passare alla mappa del percorso di account.
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Fai clic sull'icona più ( + ) in un percorso e scegli Azione esterna.
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Nelle proprietà del nodo a destra, imposta il contesto Azione su per l'azione esterna:
- Scegliere Account per applicare l'azione esterna a tutte le persone che fanno parte degli account nel percorso del nodo.
- Scegliere Persone per applicare una modifica a tutte le persone nel percorso del nodo.
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Selezionare il nome servizio esterno.
L'elenco include tutte le azioni esterne configurate attive e designate per il tipo Azione esterna e il contesto.
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Se il servizio dispone di attributi globali, immettere i valori richiesti nei campi visualizzati sotto il nome del servizio.
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Continua a creare il percorso dai percorsi in uscita del nodo.
Il percorso Timeout o errore viene creato automaticamente. Se il periodo di timeout (configurato nel servizio) scade prima che venga ricevuta una risposta, l’account o la persona procede lungo questo percorso. È lo stesso se viene ricevuta una risposta di errore. Puoi aggiungere nodi di percorso a questo percorso per gestire questi scenari, oppure il percorso termina per il membro del pubblico.
Nodo percorsi suddivisi esterni external-split-paths
Il nodo Percorsi suddivisi esterni richiama un servizio esterno e utilizza la risposta per determinare quali account percorso seguire. Ogni percorso è definito da una condizione basata su una variabile (funzione di accesso) restituita dal servizio esterno. Il percorso valuta la risposta in base alle condizioni del percorso definito e indirizza ogni account lungo il primo percorso corrispondente. Le condizioni del percorso vengono valutate in ordine decrescente. Ogni account procede lungo il primo percorso la cui condizione corrisponde al valore restituito dal servizio esterno.
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Passare alla mappa del percorso di account.
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Fai clic sull'icona più ( + ) in un percorso e scegli Percorsi di suddivisione esterni.
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Nelle proprietà del nodo a destra, scegli un Dividi percorsi per tipo:
- Account - Per i percorsi suddivisi per account, è possibile aggiungere nodi account e persone all'interno dei percorsi definiti.
- Persone - Per i percorsi suddivisi per persone, è possibile aggiungere solo nodi di azione persone all'interno dei percorsi definiti. Una suddivisione basata sulle persone viene automaticamente chiusa con un nodo Percorsi di unione in modo che tutte le persone possano passare al passaggio successivo senza perdere il contesto dell'account.
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Selezionare Nome servizio.
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Se la configurazione del servizio contiene attributi globali, immettere i valori richiesti nei campi visualizzati sotto il nome del servizio.
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Per Percorso 1, definire la condizione di diramazione:
- Per Label, sostituire il valore predefinito con un'etichetta più descrittiva.
- Per Selezionare la variabile, scegliere una funzione di accesso. Le funzioni di accesso sono valori restituiti dal servizio esterno e sono definiti al momento della configurazione dell'azione.
- Per Selezionare l'operatore, scegliere l'operatore.
- Per Immettere i valori, immettere il valore da confrontare.
note note NOTE Le variabili di condizione disponibili e il contesto di percorso supportato (Account, Persone o Persone nell'account) sono determinati dalla configurazione dell'azione esterna. Se il servizio o le variabili previsti non sono disponibili, contatta l’amministratore. -
Per aggiungere altri percorsi, fai clic su Aggiungi percorso e definisci una condizione per ciascuno di essi.
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Continua a creare il percorso da ogni percorso in uscita del nodo.
Il percorso Timeout o errore viene creato automaticamente. Se il periodo di timeout (configurato nel servizio) scade prima che venga ricevuta una risposta, l’account o la persona procede lungo questo percorso. È lo stesso se viene ricevuta una risposta di errore. Puoi aggiungere nodi di percorso a questo percorso per gestire questi scenari, oppure il percorso termina per il membro del pubblico.
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Per Dividi per account, puoi aggiungere un nodo percorsi unione per combinare due o più percorsi in base alle esigenze.