Percorsi account
Con i percorsi account puoi semplificare la generazione della domanda e la qualificazione dei gruppi acquisti e aumentare la domanda qualificata per i programmi di acquisizione, upselling/cross-selling e conservazione. Adatta i percorsi a ogni gruppo acquisti e membro del gruppo acquisti utilizzando il coinvolgimento automatizzato per e-mail, SMS, eventi e altro ancora.
Definisci un coinvolgimento basato sulle vendite che includa e-mail, SMS e altri percorsi account interni per coordinare le attività di marketing in entrata con le attività di vendita in uscita per ciascun membro del gruppo acquisti.
Introduzione a un percorso
Per iniziare a utilizzare i percorsi account:
- Crea un percorso.
- Aggiungi i nodi e definisci il flusso del percorso nella relativa mappa.
- Pubblica il percorso.
Accedere e sfogliare i percorsi account
Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su percorsi di account.
La pagina dei percorsi visualizzata include le colonne riportate di seguito:
- Nome (fai clic sul nome per aprire il percorso per la modifica)
- Stato
- Descrizione
- Creato da
- Ultimo aggiornamento il
- Ultimo aggiornamento effettuato da
- Pubblicato il
- Pubblicato da
Utilizza lo strumento Ricerca nella parte superiore per individuare il percorso in base al nome. Puoi ordinare l’elenco in base allo Stato facendo clic sull’intestazione della colonna.
Puoi personalizzare le colonne visualizzate nella tabella facendo clic sull’icona Personalizza tabella (
Anatomia di un percorso account
Fai clic sul nome (visualizzato come collegamento) nell’elenco percorsi account per rivedere i dettagli, apportare modifiche ed eseguire azioni.
L’intestazione di ciascuna mappa del percorso account include:
- Nome del percorso
- Accedi per modificare il nome del percorso (
- Stato del percorso
Lo stato di un percorso può cambiare in base alle azioni applicate. In base allo stato di un percorso, alcune azioni sono/non sono disponibili nel lato destro dell’intestazione.
- Duplica
- Chiudi ai nuovi ingressi
- Annulla
- Duplica
- Annulla
- Duplica
- Elimina
- Duplica
- Elimina
Gestisci percorsi
L’elenco Percorsi account include tutti i percorsi nell’istanza di Journey Optimizer B2B Edition.
Interrompi percorso
Se interrompi (arresti) un percorso live o pianificato, gli account nel percorso interrompono immediatamente l’avanzamento e non può verificarsi un ulteriore ingresso nel percorso. Un percorso interrotto non può essere riavviato.
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Fai clic sul nome del percorso per aprirlo.
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Fai clic sul menu Altro… in alto a destra e scegli Interrompi.
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Nella finestra di dialogo di conferma, fai clic su Interrompi.
Chiudi ai nuovi ingressi
Se chiudi un percorso live, gli account attualmente presenti nel percorso continuano ad avanzare in quel percorso e nessun ulteriore ingresso nel percorso è possibile. Un percorso chiuso non può essere riavviato, ma può essere duplicato.
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Fai clic sul nome del percorso per aprirlo.
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Fai clic sul menu Altro… in alto a destra e scegli Chiudi ai nuovi ingressi.
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Nella finestra di dialogo di conferma, fai clic su Chiudi a nuovi ingressi.
Duplica percorso
Un’azione di duplicazione è simile a una funzione di clonazione, ma un percorso duplicato non include le risorse dei contenuti del percorso create. Puoi duplicare i dettagli per il percorso account o solo un semplice schema della struttura del flusso e del percorso.
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Fai clic sull’icona Altro (…) accanto al nome del percorso e scegli Duplica.
A seconda dello stato del percorso account, puoi anche accedere all’azione di duplicazione dai dettagli o dalla mappa del percorso:
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Per un percorso in stato di bozza, fai clic sul menu Altro… in alto a destra e scegli Duplica.
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Per tutti gli altri stati del percorso, fai clic su Duplica in alto a destra.
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Nella finestra di dialogo Duplica percorso, imposta Nome e Descrizione per il nuovo percorso.
Per impostazione predefinita, la finestra di dialogo utilizza il nome del percorso duplicato a cui è stato aggiunto _copia. Immetti un altro nome univoco per il percorso, in base alle esigenze.
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Scegli il Tipo di duplicazione:
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Duplicazione parziale del contenuto: utilizza questo tipo per copiare tutto ciò che si trova nel percorso, esclusi i messaggi e-mail o SMS creati. I nodi che fanno riferimento a un messaggio e-mail o SMS di Marketo Engage rimangono completamente intatti.
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Duplica senza dettagli: utilizza questo tipo per copiare solo la struttura e i percorsi dei nodi. Tutte le impostazioni del nodo e le condizioni del percorso non sono definite (impostazione predefinita), pertanto puoi riutilizzare il flusso di base con diverse impostazioni di pubblico, azioni e segmentazione del percorso. Tutti i nodi Attendi utilizzano il valore predefinito di cinque giorni.
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Fai clic su Duplica.
Il percorso account duplicato viene aperto nella mappa del percorso, dove puoi impostare i dettagli e creare il contenuto del percorso in base alle esigenze.
Elimina percorso
Utilizza un’azione di eliminazione per eliminare definitivamente un percorso. Non puoi eliminare un percorso live o pianificato.
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Fai clic sull’icona Altro (…) accanto al nome del percorso e scegli Elimina.
A seconda dello stato del percorso account, puoi anche accedere all’azione di eliminazione dai dettagli o dalla mappa del percorso:
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Per un percorso in stato di bozza, fai clic sul menu Altro… in alto a destra e scegli Elimina.
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Per altri stati del percorso, ad esempio Completato o Interrotto, fai clic su Elimina in alto a destra.
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Nella finestra di dialogo di conferma, fai clic su Elimina.
