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Percorsi di account

Ultimo aggiornamento: 1 aprile 2025

Argomenti:
Percorsi account

Con i percorsi di account è possibile semplificare la generazione della domanda e la qualificazione dei gruppi di acquisto e aumentare la domanda qualificata per i programmi di acquisizione, upselling/cross-selling e fidelizzazione. Personalizza i tuoi percorsi per ogni gruppo di acquisto e membro del gruppo di acquisto utilizzando il coinvolgimento automatico per e-mail, SMS, eventi e altro ancora.

Definisci un coinvolgimento basato sulle vendite che includa e-mail, SMS e altri percorsi di account interni per coordinare le attività di marketing in entrata con le attività di vendita in uscita per ciascun membro del gruppo di acquisto.

Video Guarda il video introduttivo

Introduzione a un percorso

Per iniziare a usare i percorsi di account:

Crea un percorso.
Aggiungi i nodi e definisci il flusso di percorso nella mappa del percorso.
Pubblica il percorso.

Accedere e sfogliare i percorsi di account

Nella home page di Adobe Experience Platform, fare clic su Adobe Journey Optimizer B2B edition.
Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su percorsi di account.

La pagina percorsi visualizzati include le colonne riportate di seguito.
- Nome (fare clic sul nome per aprire il percorso per la modifica)
- Stato
- Descrizione
- Creato da
- Ultimo aggiornamento:
- Ultimo aggiornamento eseguito da
- Pubblicato il
- Pubblicato da

Utilizza lo strumento Ricerca nella parte superiore per individuare il percorso in base al nome. Puoi ordinare l'elenco in base a Stato facendo clic sull'intestazione della colonna.

Puoi personalizzare le colonne visualizzate nella tabella facendo clic sull'icona Personalizza tabella ( ) nell'angolo in alto a destra. Selezionare o deselezionare le caselle di controllo nella finestra di dialogo e fare clic su Applica.

Scegliere le colonne da visualizzare nell'elenco dei percorsi di account

Anatomia di un percorso di account

Fare clic sul nome (visualizzato come collegamento) nell'elenco percorsi di account per esaminare i dettagli, apportare modifiche ed eseguire azioni.

Area di lavoro percorso account

L’intestazione di ciascuna mappa del percorso di conti include:

Nome percorso
Accesso per modificare il nome del percorso ( icona Modifica)
Stato del percorso

Lo stato di un percorso può cambiare in base alle azioni applicate. In base allo stato di un percorso, alcune azioni sono/non sono disponibili dal lato destro dell’intestazione.

Stato

Descrizione

Azioni disponibili

 Bozza 

Percorso non pubblicato modificabile.

Pubblica
Duplica
Elimina

 Live 

Lo stato del percorso cambia da Bozza a In tempo reale quando viene pubblicato un percorso. In questo stato, non è più modificabile.

Duplica
Chiudi ai nuovi ingressi
Interrompi

 Chiuso alle nuove voci 

Lo stato del percorso cambia da Live a Chiuso alle nuove voci quando fai clic su Chiudi alle nuove voci nella navigazione superiore.

Duplica
Interrompi

 Interrotto 

Lo stato del percorso cambia da Live o Chiuso alle nuove voci quando si interrompe un percorso. Un percorso interrotto non può essere riavviato.

Duplica
Elimina

 Completato 

Quando tutti gli account di un percorso completano il percorso, lo stato cambia da Live (Live) o Closed (Chiuso) a Finished (Finito).

Duplica
Elimina

Gestisci percorsi

L'elenco Percorsi account include tutti i percorsi nell'istanza di Journey Optimizer B2B edition.

Interrompi percorso

Se interrompi (interrompi) un percorso live o pianificato, gli account nel percorso interrompono immediatamente l’avanzamento e non può verificarsi un ulteriore ingresso nel percorso. Un percorso interrotto non può essere riavviato.

IMPORTANT

Quando il percorso di account viene utilizzato in un altro percorso da un nodo Esegui un'azione con l'azione Aggiungi account a (altro) Percorso, l'interruzione del percorso blocca l'azione da tale percorso.

Fare clic sul nome del percorso per aprirlo.
Fai clic sul menu Altro… in alto a destra e scegli Interrompi.
Nella finestra di dialogo di conferma, fai clic su Interrompi.

Chiudi ai nuovi ingressi

Se chiudi un percorso in tempo reale, gli account attualmente presenti nel percorso continuano il loro percorso in quel percorso e non è possibile che accada un ulteriore ingresso nel percorso. Impossibile riavviare un percorso chiuso. È possibile duplicare un percorso chiuso.

IMPORTANT

Quando il percorso di account viene utilizzato in un altro percorso da un nodo Esegui un'azione con l'azione Aggiungi account a (altro) Percorso, la chiusura del nodo alle nuove voci blocca l'azione da tale percorso.

Fare clic sul nome del percorso per aprirlo.
Fai clic sul menu Altro… in alto a destra e scegli Chiudi alle nuove voci.
Nella finestra di dialogo di conferma, fai clic su Chiudi per visualizzare le nuove voci.

Duplica percorso

Un’azione duplicata è simile a una funzione di clonazione, ma un percorso duplicato non include alcuna risorsa di contenuto del percorso creata. Puoi duplicare i dettagli per il percorso di account o solo una semplice ossatura della struttura del flusso e del percorso.s

Fai clic sull'icona Altro (…) accanto al nome del percorso e scegli Duplica.

A seconda dello stato del percorso di account, puoi anche accedere all’azione duplicata dai dettagli del percorso o dalla mappa del percorso:
- Per un percorso bozza, fai clic sul menu Altro… in alto a destra e scegli Duplica.
- Per tutti gli altri stati del percorso, fai clic su Duplica in alto a destra.
Nella finestra di dialogo Percorso duplicato, impostare Nome e Descrizione per il nuovo percorso.

Per impostazione predefinita, la finestra di dialogo utilizza il nome del percorso duplicato a cui è stata aggiunta _copia. Immettere un altro nome univoco per il percorso, in base alle esigenze.
Scegli il duplicato Tipo:
- Duplicazione parziale del contenuto - Utilizzare questo tipo per copiare tutto ciò che si trova nel percorso, esclusi i messaggi e-mail o SMS creati. I nodi che fanno riferimento a un messaggio e-mail o SMS di Marketo Engage sono completamente intatti.
- Duplica senza dettagli - Utilizzare questo tipo per copiare solo la struttura e i percorsi dei nodi. Tutte le impostazioni del nodo e le condizioni del percorso non sono definite (impostazione predefinita), pertanto puoi riutilizzare il flusso di base con diverse impostazioni di pubblico, azioni e segmentazione del percorso. Tutti i nodi Wait utilizzano il valore predefinito di cinque giorni.
Fai clic su Duplica.

Il percorso di account duplicato viene aperto nella mappa del percorso, dove puoi impostare i dettagli e creare il contenuto del percorso in base alle esigenze.

Elimina percorso

Utilizzare un'azione di eliminazione per eliminare definitivamente un percorso. Non puoi eliminare un percorso live o pianificato.

Fai clic sull'icona Altro (…) accanto al nome del percorso e scegli Elimina.

A seconda dello stato del percorso di account, puoi anche accedere all’azione di eliminazione dai dettagli del percorso o dalla mappa del percorso:
- Per un percorso bozza, fai clic sul menu Altro… in alto a destra e scegli Elimina.
- Per altri stati del percorso, ad esempio Completato o Interrotto, fare clic su Elimina in alto a destra.
Nella finestra di dialogo di conferma, fai clic su Elimina.

Video introduttivo

video poster

https://video.tv.adobe.com/v/3443215/?learn=on&captions=ita

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