Connetti il tuo account Salesforce Service Cloud ad Experience Platform tramite l’interfaccia utente
Segui questa guida dettagliata per collegare facilmente il tuo account Salesforce Service Cloud e importare i dati di successo dei clienti in Adobe Experience Platform.
Introduzione
Questo tutorial richiede una buona conoscenza dei seguenti componenti di Experience Platform:
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Experience Data Model (XDM) Sistema: framework standardizzato tramite il quale Experience Platform organizza i dati sull’esperienza del cliente.
- Nozioni di base sulla composizione dello schema: scopri i blocchi predefiniti di base degli schemi XDM, inclusi i principi chiave e le best practice nella composizione dello schema.
- Esercitazione sull’editor di schemi: scopri come creare schemi personalizzati utilizzando l’interfaccia utente dell’editor di schemi.
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Real-Time Customer Profile: fornisce un profilo consumer unificato e in tempo reale basato su dati aggregati provenienti da più origini.
Se disponi già di una connessione Salesforce Service Cloud valida, puoi saltare il resto del documento e passare all’esercitazione configurazione di un flusso di dati per il successo del cliente
Raccogli le credenziali richieste
Per ulteriori informazioni sul recupero delle credenziali, leggere la guida all’autenticazione.
Connetti il tuo account Salesforce Service Cloud
Nell’interfaccia utente di Experience Platform, seleziona Origini dal menu di navigazione a sinistra per accedere all’area di lavoro Origini. Puoi selezionare la categoria appropriata dal catalogo sul lato sinistro dello schermo. In alternativa, è possibile trovare l’origine specifica che si desidera utilizzare utilizzando l’opzione di ricerca.
Selezionare Salesforce Service Cloud nella categoria Customer success, quindi selezionare Add data.
Viene visualizzata la pagina Connetti a Salesforce Service Cloud. In questa pagina è possibile utilizzare nuove credenziali o credenziali esistenti.
Usa un account esistente
Per utilizzare un account esistente, selezionare Account esistente, quindi selezionare l’account desiderato dall’elenco visualizzato. Al termine, selezionare Avanti per continuare.
Crea un nuovo account
Per creare un nuovo account, seleziona Nuovo account e fornisci un nome e una descrizione per il nuovo account Salesforce Service Cloud. Selezionare Credenziali client OAuth2 e quindi fornire i valori per le credenziali seguenti:
- URL ambiente
- ID client
- Segreto client
- Versione API
Al termine, selezionare Connetti all’origine.
Passaggi successivi
Seguendo questa esercitazione, hai stabilito una connessione al tuo account Salesforce Service Cloud. Ora puoi continuare con l’esercitazione successiva e configurare un flusso di dati per inserire dati di successo del cliente in Experience Platform.