Zendesk
Adobe Experience Platform consente di acquisire i dati da origini esterne e allo stesso tempo di strutturare, etichettare e migliorare i dati in arrivo tramite i servizi di Platform. È possibile acquisire dati da diverse origini, ad esempio applicazioni Adobe, archiviazione basata su cloud, database e molte altre.
Experience Platform fornisce supporto per l’acquisizione di dati da un’applicazione di successo per un cliente di terze parti. Il supporto per i provider di successo dei clienti include Zendesk.
Questa sorgente di Adobe Experience Platform sfrutta l'API di ricerca Zendesk > Esporta risultati ricerca che restituisce le informazioni degli utenti in Experience Platform da Zendesk per ulteriori elaborazioni.
ELENCO CONSENTITI di indirizzo IP
Prima di utilizzare i connettori di origine, è necessario aggiungere un elenco di indirizzi IP a un elenco consentiti. La mancata aggiunta all’elenco consentiti degli indirizzi IP specifici per l’area geografica potrebbe causare errori o prestazioni non ottimali durante l’utilizzo delle origini. Per ulteriori informazioni, vedere la pagina elenco consentiti indirizzo IP.
Autentica il tuo account Zendesk
Zendesk utilizza token Bearer come meccanismo di autenticazione per comunicare con l'API Zendesk.
Questa sezione descrive i passaggi preliminari da completare per autenticare l'account Zendesk.
- Il primo passaggio per autenticare l'account Zendesk consiste nel verificare di disporre dell'account di supporto Zendesk. Se non ne hai già una, vedi la Zendesk pagina di registrazione per registrarti e creare il tuo account Zendesk.
- Dopo aver completato la registrazione, passa al Zendesk sito Web e specifica il sottodominio.
- Selezionare Settings > Apps and Integrations > Zendesk API.
- Infine, recupera il token API dalla sezione API token.
Per informazioni su come recuperare il sottodominio, vedere [Zendesk documentation on subdomains] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4409381383578-Where-can-I-find-my-Zendesk-subdomain-). Per informazioni sulla generazione del token API, consulta la [Zendesk guida sulla generazione di un nuovo token API] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408889192858-Generating-a-new-API-token).
La documentazione seguente fornisce informazioni su come connettere Zendesk a Platform tramite API o tramite l'interfaccia utente: