Zendesk
Adobe Experience Platform consente di acquisire dati da origini esterne e allo stesso tempo di strutturare, etichettare e migliorare i dati in arrivo tramite i servizi Platform. Puoi acquisire dati da diverse origini, ad esempio applicazioni Adobe, archiviazione basata su cloud, database e molte altre.
Experience Platform fornisce supporto per l’acquisizione di dati da un’applicazione di successo per clienti di terze parti. Il supporto per i provider di successo dei clienti include Zendesk.
Questa sorgente di Adobe Experience Platform sfrutta l’API di ricerca Zendesk > Esporta risultati ricerca che restituisce le informazioni degli utenti in Experience Platform da Zendesk per ulteriori elaborazioni.
Indirizzo IP inserito nell’elenco Consentiti
Prima di collegare le origini a Experience Platform, è necessario aggiungere al inserisco nell’elenco Consentiti di indirizzi IP specifici per l’area geografica. Per ulteriori informazioni, leggere la guida in inserire nell’elenco Consentiti gli indirizzi IP per la connessione ad Experience Platform.
Autentica il tuo account Zendesk
Zendesk utilizza token Bearer come meccanismo di autenticazione per comunicare con l’API Zendesk.
Questa sezione descrive i passaggi preliminari da completare per l’autenticazione dell’account Zendesk.
- Il primo passaggio per autenticare l’account Zendesk consiste nel verificare di disporre di un account di supporto Zendesk. Se non ne hai già una, consulta la Zendesk pagina di registrazione per registrarti e creare il tuo account Zendesk.
- Dopo aver completato la registrazione, passa al Zendesk sito Web e specifica il sottodominio. Per informazioni su come recuperare il sottodominio, consulta la Zendesk documentazione sui sottodomini.
- Generare quindi un token API seguendo la Zendesk guida per la generazione di un nuovo token API.
La documentazione seguente fornisce informazioni su come connettere Zendesk ad Experience Platform tramite API o tramite l’interfaccia utente: