Zendesk
Adobe Experience Platform consente di acquisire i dati da origini esterne e allo stesso tempo di strutturare, etichettare e migliorare i dati in arrivo tramite i servizi di Platform. È possibile acquisire dati da diverse origini, ad esempio applicazioni Adobe, archiviazione basata su cloud, database e molte altre.
Experienci Platform fornisce supporto per l’acquisizione di dati da un’applicazione di successo per un cliente di terze parti. Il supporto per i provider di successo dei clienti include Zendesk.
Questo Adobe Experience Platform sorgenti sfrutta API di ricerca Zendesk > Esporta risultati di ricerca che restituisce le informazioni degli utenti in Experienci Platform da Zendesk per un’ulteriore elaborazione.
ELENCO CONSENTITI di indirizzo IP
Prima di utilizzare i connettori di origine, è necessario aggiungere un elenco di indirizzi IP a un elenco consentiti. La mancata aggiunta all’elenco consentiti degli indirizzi IP specifici per l’area geografica potrebbe causare errori o prestazioni non ottimali durante l’utilizzo delle origini. Consulta la ELENCO CONSENTITI di indirizzo IP per ulteriori informazioni.
Autentica il tuo Zendesk account
Zendesk utilizza token Bearer come meccanismo di autenticazione per comunicare con Zendesk API.
Questa sezione descrive i passaggi prerequisiti da completare per autenticare il Zendesk account.
- Il primo passaggio nell’autenticazione del Zendesk l'account deve garantire di avere Zendesk account di supporto. Se non ne hai già una, vedi Zendesk pagina di registrazione per registrarvi e creare il vostro account Zendesk.
- Dopo aver effettuato correttamente la registrazione, accedi al Zendesk sito web e fornisci sottodominio.
- Quindi, seleziona Settings > Apps and Integrations > Zendesk API.
- Infine, recupera il token API da API token sezione.
Consulta la [Zendesk documentation on subdomains] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4409381383578-Where-can-I-find-my-Zendesk-subdomain-) per informazioni su come recuperare il sottodominio. Per informazioni sulla generazione del token API, vedi [Zendesk guida alla generazione di un nuovo token API] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408889192858-Generating-a-new-API-token).
La documentazione seguente fornisce informazioni sulle modalità di connessione Zendesk in Platform tramite API o l’interfaccia utente: