Zoho CRM
Adobe Experience Platform consente di acquisire dati da origini esterne e allo stesso tempo di strutturare, etichettare e migliorare i dati in arrivo tramite i servizi Experience Platform. Puoi acquisire dati da diverse origini, ad esempio applicazioni Adobe, archiviazione basata su cloud, database e molte altre.
Experience Platform fornisce supporto per l’acquisizione di dati da un sistema CRM di terze parti. Il supporto per i provider di gestione delle relazioni con i clienti include Zoho CRM.
ELENCO CONSENTITI di indirizzo IP
Prima di utilizzare i connettori di origine, è necessario aggiungere un elenco di indirizzi IP a un elenco consentiti. La mancata aggiunta all’elenco consentiti degli indirizzi IP specifici per l’area geografica potrebbe causare errori o prestazioni non ottimali durante l’utilizzo delle origini. Per ulteriori informazioni, vedere la pagina elenco consentiti indirizzo IP.
Recupera le credenziali di autenticazione per Zoho CRM
Prima di poter trasferire i dati dall'account Zoho CRM ad Experience Platform, è necessario recuperare le credenziali per autenticare l'origine Zoho CRM. Segui i passaggi seguenti per recuperare l’ID client, il segreto client, il token di accesso e il token di aggiornamento.
Registrare l'applicazione
Il primo passaggio per recuperare le credenziali di autenticazione consiste nel registrare l'applicazione utilizzando Zoho CRM Developer Console. Per registrare l’applicazione, devi selezionare il tipo di client tra: Java Script, basato su Web, mobile, applicazioni mobili non basate su browser o self-client. Fornire quindi i valori per il nome dell'applicazione, l'URL della pagina Web e un URI di reindirizzamento autorizzato che Zoho CRM può utilizzare per reindirizzarti con un token di concessione.
In caso di esito positivo, la registrazione restituisce l’ID client e il segreto client.
Creare una richiesta di autorizzazione
Successivamente, è necessario creare una richiesta di autorizzazione utilizzando un'applicazione basata sul Web o un client autonomo. La richiesta di autorizzazione restituisce il token di concessione, che a sua volta ti consente di recuperare il token di accesso.
Durante la creazione di una richiesta di autorizzazione, è necessario compilare i valori per entrambi gli ambiti ambiti e tipo di accesso. Fare riferimento a questo Zoho CRM documento per ulteriori informazioni sugli ambiti, mentre il tipo di accesso deve essere sempre impostato su offline.
Generare i token di accesso e aggiornamento
Dopo aver recuperato il token di concessione, puoi generare i token di accesso e aggiornamento effettuando una richiesta POST a {ACCOUNTS_URL}/oauth/v2/token e fornendo al contempo l'ID client, il segreto client, il token di concessione e l'URI di reindirizzamento. Durante questo passaggio, è necessario includere grant_type come parametro e impostare il valore come "authorization_code".
In caso di esito positivo, la richiesta restituisce i token di accesso e di aggiornamento, che puoi quindi utilizzare per l’autenticazione.
Per i passaggi dettagliati sull'acquisizione delle credenziali, consulta la Zoho CRM guida all'autenticazione.
Connetti Zoho CRM a Experience Platform tramite API
La documentazione seguente fornisce informazioni su come connettere Zoho CRM ad Experience Platform tramite API o tramite l'interfaccia utente: