Rispetto del consenso nei segmenti

Normative legali sulla privacy come California Consumer Privacy Act (CCPA) conferiscono ai consumatori il diritto di rinunciare alla raccolta o alla condivisione dei propri dati personali con terze parti. Adobe Experience Platform fornisce componenti Experience Data Model (XDM) standard che hanno lo scopo di acquisire queste preferenze di consenso del cliente nei dati del profilo cliente in tempo reale.

Se un cliente ha revocato o negato il consenso alla condivisione dei propri dati personali, è importante che la tua organizzazione rispetti tale preferenza durante la generazione di tipi di pubblico per le attività di marketing. Questo documento descrive come integrare i valori di consenso dei clienti nelle definizioni dei segmenti utilizzando l’interfaccia utente di Experience Platform.

Introduzione

Rispettare i valori di consenso dei clienti richiede una comprensione dei vari Adobe Experience Platform servizi interessati. Prima di iniziare questo tutorial, assicurati di avere familiarità con i seguenti servizi:

Campi schema di consenso

Per rispettare i consensi e le preferenze del cliente, uno degli schemi che fa parte del tuo Profilo individuale XDM lo schema di unione deve contenere il gruppo di campi standard Consensi e preferenze.

Per informazioni dettagliate sulla struttura e sul caso di utilizzo previsto di ciascuno degli attributi forniti dal gruppo di campi, vedi guida di riferimento su consensi e preferenze. Per istruzioni dettagliate su come aggiungere un gruppo di campi a uno schema, consulta Guida all’interfaccia utente XDM.

Dopo l’aggiunta del gruppo di campi a un Schema abilitato per il profilo e i relativi campi sono stati utilizzati per acquisire i dati sul consenso dall’applicazione experience, puoi utilizzare gli attributi di consenso raccolti nelle regole del segmento.

Gestione del consenso nella segmentazione

Per garantire che i profili di rinuncia non siano inclusi nelle definizioni dei segmenti, è necessario aggiungere campi speciali alle definizioni dei segmenti esistenti e includerli durante la creazione di nuove definizioni dei segmenti.

I passaggi seguenti mostrano come aggiungere i campi appropriati per due tipi di flag di rinuncia:

Durante la creazione di una definizione di segmento nell’interfaccia utente, in Attributi, passa a Profilo individuale XDM, quindi seleziona Consensi e preferenze. Da qui puoi vedere le opzioni per Raccolta dati e Condividi dati.

Per iniziare, seleziona la Raccolta dati categoria, quindi trascina Valore scelta nel generatore di segmenti. Quando aggiungi l’attributo alla definizione del segmento, puoi specificare valori di consenso che devono essere inclusi o esclusi.

Un approccio consiste nell’escludere tutti i clienti che hanno rinunciato alla raccolta dei loro dati. A questo scopo, imposta l’operatore su non è uguale a e scegliere i seguenti valori:

Sotto Attributi nella barra a sinistra, torna a Consensi e preferenze , quindi seleziona Condividi dati. Trascina il corrispondente Valore scelta nell’area di lavoro e seleziona gli stessi valori di quelli per Raccolta dati valore di scelta. Assicurati che un’ Oppure viene stabilita una relazione tra i due attributi.

Con entrambe le opzioni Raccolta dati e Condividi dati Se alla definizione del segmento sono stati aggiunti dei valori di consenso, tutti i clienti che hanno rinunciato all’utilizzo dei loro dati verranno esclusi dal pubblico risultante. Da qui, puoi continuare a personalizzare la definizione del segmento prima di selezionare Salva per completare il processo.

Passaggi successivi

Seguendo questa esercitazione, avrai una migliore comprensione di come rispettare i consensi e le preferenze del cliente durante la creazione delle definizioni dei segmenti in Experienci Platform.

Per ulteriori informazioni sulla gestione del consenso in Platform, consulta la seguente documentazione: