IA per l’analisi dei clienti in Real-time Customer Data Platform
IA per l’analisi dei clienti, una funzione di intelligenza artificiale incorporata in Adobe Real-time Customer Data Platform, consente agli addetti al marketing di generare punteggi di livello individuali per un risultato specifico, ad esempio conversioni o abbandono.
Con l’aiuto di fattori di influenza, IA per l’analisi dei clienti può dirti cosa potrebbe fare un cliente e perché. Inoltre, puoi sfruttare le previsioni e le informazioni di Customer AI per personalizzare le esperienze dei clienti fornendo le offerte e i messaggi più appropriati. IA per l’analisi dei clienti può fornire assistenza per:
- Fornire modelli di propensione cliente altamente precisi per una segmentazione e un targeting più solidi.
- Comprendere i fattori influenti e la probabilità che si celino dietro determinati comportamenti dei clienti.
- Offrire opzioni personalizzabili per i casi d’uso e i dati specifici della tua azienda.
- Miglioramento di Real-Time Customer Profile con punteggi di tendenza dei clienti quali abbandono e conversione.
- Miglioramento dei profili dei clienti con fattori influenti per i punteggi di tendenza.
- Creazione di tipi di pubblico di clienti in base a fattori influenti e punteggi di propensione.
Customer AI si trova in Servizi scheda in Servizi Adobe.
Guida introduttiva ad IA per l’analisi dei clienti
Per iniziare a utilizzare IA per l’analisi dei clienti, devi seguire la esercitazione sulla preparazione dei dati e configura lo schema di input in base al caso d’uso. Successivamente, sarà necessario configurare un’istanza di Customer AI. Dopo aver configurato una variante, viene generato un modello in cui potete visualizzare approfondimenti e punteggi. Utilizzando i dati generati dal modello, puoi creare tipi di pubblico per l’attivazione basata sui dati.
Per ulteriori informazioni su Customer AI, visita innanzitutto il Panoramica di Customer AI. Inoltre, il video seguente mostra come IA per l’analisi dei clienti arricchisce i profili dei clienti con dati di propensione basati su intelligenza artificiale e potenzia la segmentazione dei clienti e le attività di targeting.