Best practice per Privacy Service

Utilizza Privacy Service per automatizzare la conformità alle normative sulla privacy dei dati quando i clienti desiderano accedere ai propri dati personali o eliminarli dagli archivi dei dati. Per soddisfare queste esigenze aziendali in continua evoluzione, Privacy Service offre un’API e un’interfaccia utente RESTful per inviare richieste di accesso e cancellazione dei dati dei clienti nelle applicazioni Adobe Experience Cloud.

Questa guida illustra le best practice per elaborare in modo efficiente le richieste di accesso a dati personali e ottimizzare i tempi di risposta per il completamento delle operazioni durante la gestione delle richieste di dati dei clienti.

Introduzione getting-started

Questa guida richiede una buona conoscenza di Privacy Service e come consente di gestire le richieste di accesso ed eliminazione da parte degli interessati (clienti) in tutte le applicazioni Adobe Experience Cloud. Si consiglia inoltre di leggere la guida creazione di una richiesta di processo per la privacy nell’interfaccia utente o l’APIe capire come eseguire queste operazioni a livello di programmazione.

Prerequisiti prerequisites

L’accesso a Adobe Experience Platform Privacy Service è controllato tramite autorizzazioni granulari basate sui ruoli in Adobe Admin Console. Per utilizzare funzioni specifiche nell’interfaccia utente e nell’API Privacy Service è necessario disporre delle autorizzazioni appropriate in un profilo di prodotto. Se hai bisogno di autorizzazioni aggiuntive, contatta l’amministratore di sistema.

Gli amministratori possono consultare la guida su gestione delle autorizzazioni per Privacy Service per ulteriori informazioni.

Linee guida per la creazione di posti di lavoro sulla privacy creation-guidelines

Per semplificare l’elaborazione delle richieste e migliorare i tempi di risposta, considera le seguenti linee guida durante la creazione di processi per la privacy. Questo vale sia per i metodi API che per quelli dell’interfaccia utente.

Monitorare lo stato dei processi relativi alla privacy monitor-status

Per monitorare in modo efficace i processi relativi alla privacy e verificarne lo stato, Privacy Service fornisce tre metodi. I metodi disponibili sono elencati di seguito in ordine di monitoraggio dell'efficienza e della produttività. Ogni metodo include linee guida sulle best practice per migliorare l’esperienza, seguite da uno scenario ideale che combina tutti gli approcci.

Ricevi notifiche in tempo reale real-time-notifications

Eventi I/O monitoraggio dello stato quasi in tempo reale attraverso eventi di stato. Questo è il metodo più efficiente in quanto evita la necessità di implementare meccanismi di polling e di sostenere un traffico API aggiuntivo.

Recommendations:

Consulta la documentazione su abbonamento a eventi di Privacy Service per istruzioni su come impostare la registrazione di un evento per le notifiche Privacy Service e come interpretare i payload di notifica.

Recupera tutti i processi in base ai filtri retrieve-filtered-responses-for-all-jobs

Per recuperare tutti i dati del processo di privacy in base a filtri specificati, eseguire una richiesta di GET al /jobs endpoint. Questa chiamata API è utile per fornire una visualizzazione di alto livello dello stato corrente del processo per grandi set di ID processo con una sola richiesta. Non dispone di risposte dettagliate sul prodotto, ma è possibile trovarle utilizzando /jobs/{jobID} endpoint.

Una richiesta di GET al /jobs l’endpoint viene utilizzato in modo migliore per raccogliere o confrontare i dati di stato di un lungo insieme di ID processo, ma non destinato alle normali attività di tipo polling.

Recommendations:

Puoi visualizzare un elenco di tutti i processi di privacy correnti nell’organizzazione tramite l’interfaccia utente di Privacy Service. Consulta la gestione dei processi relativi alla privacy nella documentazione dell’interfaccia utente per informazioni su come filtrare l'elenco delle richieste di processo. In alternativa, consulta la documentazione sul utilizzo dell’endpoint /job nell’API Privacy Service.

La documentazione API di Privacy Service contiene informazioni dettagliate su filtri dei parametri di query disponibili.

Recuperare risposte dettagliate per un singolo processo retrieve-detailed-responses-for-specific-jobs

Per recuperare risposte dettagliate per un singolo processo, eseguire una richiesta di GET a /jobs/{jobID} endpoint. Questo metodo è destinato a una raccolta di informazioni più approfondita, ad esempio risposte specifiche per prodotto e messaggi di successo. Una chiamata a questo endpoint è il modo migliore per vedere quali prodotti hanno risposto e quali sono ancora in sospeso, anche se è non destinato all’attività di polling regolare.

Consulta la /jobs/{JOB_ID} documentazione dell’endpoint per dettagli su come controllare lo stato di un processo specifico.

Esempio di scenario ideale ideal-scenario

Utilizza un webhook in modo che il sistema possa aggiornare automaticamente i record e fornire rapporti o avvisi quando i gruppi degli ID di una richiesta sono completi. Se i processi sono ancora in sospeso, il sistema recupera questi stati di processo con una richiesta GET all’API Privacy Service /jobs e fornisce un aggiornamento di alto livello dell'elenco.

Se un particolare processo è ancora in sospeso o ha restituito un errore, puoi recuperare la risposta dettagliata con una richiesta di GET al /job/{jobId} endpoint.

Dati della richiesta di accesso access-request-data

Quando vengono richieste informazioni sull’interessato, ogni servizio restituisce i dati in un formato coerente con il modo in cui memorizzano e utilizzano tali dati. Una volta che tutti i servizi hanno completato la richiesta, nei dettagli del processo viene fornito un URL del file di archivio .ZIP per consentire il download di questi dati. Consulta la guida alla risoluzione dei problemi per informazioni su come scaricare i risultati del processo di privacy.

Di seguito sono riportati gli elementi principali della nota relativi alla gestione dell'archivio dati:

Recommendations:

Considerazioni tecniche technical-considerations

Quando si completano le richieste Privacy Service è necessario tenere presenti alcune considerazioni tecniche:

Passaggi successivi

Leggendo questo documento, avrete le conoscenze e le pratiche necessarie per un uso efficiente ed efficace del Privacy Service. Quindi, vedere guida alla risoluzione dei problemi risposte alle domande frequenti su Privacy Service e informazioni sugli errori più comuni riscontrati nell’API.