Risolvere i problemi relativi all’agente di modernizzazione esperienza troubleshooting
Trovi il sintomo, quindi segua la sua sezione. La maggior parte dei problemi deriva dall’accesso al sito di origine, dagli account che scrivono codice e contenuto nel sito Adobe Experience Manager Edge Delivery Services o da una differenza tra l’area di lavoro della console e ciò che viene salvato in Git e nell’origine di contenuto.
Prima di reimpostare, eliminare, sostituire o sovrascrivere qualsiasi elemento, conservare il lavoro interessato. Il codice e il contenuto vengono recuperati separatamente; vedere Release, Recover, and Hand Over.
Se la pagina non risolve il problema, richiedere supporto nella console oppure selezionare Ottieni assistenza nelle pagine in modalità automatica.
Importazione non riuscita import-fails
Mantieni l’errore e l’URL di origine esatto, quindi controlla che l’URL si apra in un browser. Se le pagine richiedono l’accesso o se un’acquisizione mostra una pagina di accesso invece del contenuto, configurare autenticazione del sito protetto. Se il sito di origine blocca l’accesso automatico, vedere Siti Source con protezione bot. Se l’origine è raggiungibile, assegna l’errore all’agente e chiedigli di correggere l’importazione di quella pagina. Riprovare una pagina interessata prima di ripetere un batch.
Siti Source con protezione bot bot-protection
La protezione dei bot in una rete CDN (Content Delivery Network) o in un firewall per applicazioni web (WAF) può bloccare o sfidare le richieste dell’agente a un sito di origine in ogni flusso di lavoro: individuazione URL, catalogo dei siti, acquisizione pagina e importazione. I segni tipici sono gli errori di accesso negato, come HTTP 403, 429 o 503, URL mancanti dopo l’individuazione, pagine non riuscite o una pagina di verifica o richiesta di verifica acquisita al posto del contenuto della pagina.
Esegui la migrazione solo dei siti di tua proprietà o autorizzati. Disporre l’accesso con l’amministratore del sito anziché aggirare la protezione:
- Chiedi all’amministratore di consentire l’accesso per il periodo di migrazione, ad esempio inserendo nell’elenco Consentiti i indirizzi backend nella rete CDN o WAF.
- Se la protezione accetta una credenziale, ad esempio un’intestazione di richiesta segreta, immetterla nei controlli di autenticazione offerti dal flusso di lavoro, ad esempio Autenticazione sito protetto nelle impostazioni della console. Utilizzare una credenziale con ambito e rimuoverla al termine della migrazione.
- Se l’amministratore fornisce un host di staging o origine accessibile con lo stesso contenuto, utilizzalo come origine e registra da cui proviene il contenuto.
- Se solo l’individuazione è bloccata, fornisci invece l’elenco degli URL della pagina da migrare.
Prima di avviare l’esecuzione di un catalogo o batch, controlla una pagina, incluse le immagini e le altre risorse. Dopo le modifiche di accesso, ritenta le pagine non riuscite e, prima di accettare il contenuto, controlla le acquisizioni per le pagine con richiesta di verifica o con accesso negato.
Inserire nell’elenco Consentiti indirizzi IP allowlist-ip-addresses
Con l’approvazione dell’amministratore del sito di origine, inserire nell’elenco Consentiti questi indirizzi di back-end per l’estrazione dell’origine:
34.228.136.11254.90.51.393.224.194.242
La Inserire nell’elenco Consentiti offre solo l’accesso alla rete: l’origine deve essere ancora raggiungibile tramite Internet e le pagine protette devono ancora richiedere Autenticazione sito protetto.
Manca Una Modifica missing-change
Il codice e il contenuto vengono salvati in luoghi diversi, quindi puoi controllarli: l’area di lavoro della console, il contenuto caricato, il ramo inviato e la pagina visualizzata in anteprima. Una reimportazione sovrascrive le modifiche apportate al contenuto locale, quindi carica o riconcilia le modifiche prima di importare nuovamente una pagina. Per confrontare l’anteprima della console con il sito di anteprima, vedere Anteprima console diversa dal sito.
L’anteprima della console è diversa dal sito preview-differs
L’anteprima della console e il sito di anteprima eseguono il rendering di diverse copie del contenuto e del codice, come illustrato da Scopri quale risultato stai visualizzando. Cerca una delle seguenti cause:
- Contenuto non caricato: Le pagine modificate nella console non sono ancora presenti in Experience Workspace. Caricali con Sync > Push > Content.
- Contenuto modificato altrove: Le pagine modificate in Experience Workspace non sono ancora presenti nell’area di lavoro della console. Richiamali con Sync > Pull > Contenuto, che sovrascrive le modifiche locali in tali pagine; Aggiorna ricarica solo il rendering.
- Codice diverso: il codice non viene inviato oppure l’URL di anteprima utilizza un altro ramo. Invia il codice e apri l’URL di anteprima del ramo che lo contiene.
- Larghezza diversa: L’anteprima della console riempie il pannello per impostazione predefinita. Confrontare con la stessa larghezza utilizzando il menu Viewport.
- Markup rimosso dal sito di anteprima: Edge Delivery Services mantiene solo sezioni, blocchi e contenuto predefinito, pertanto lo stile all’interno del markup della pagina viene perso. Chiedi all’agente di spostarlo nel CSS del progetto. Vedi Funzionamento dell’anteprima.
Scritture contenuto non riuscite write-errors
Il codice e il contenuto utilizzano account diversi. Il codice viene inviato con la connessione GitHub o Cloud Manager per altri host Git. Il contenuto viene scritto in Experience Workspace con l’account Adobe con cui hai effettuato l’accesso. Un invio di codice può quindi avere esito positivo se il caricamento di un contenuto non riesce o viceversa.
Se durante un caricamento, un richiamo o un trasferimento risulta che la sessione di authoring dei documenti è scaduta, effettua di nuovo l’accesso e riprova. La console mostra lo stesso messaggio quando la sessione è valida, ma il tuo account Adobe non dispone dell’accesso in scrittura al contenuto del sito. Se persiste, chiedi all’amministratore del sito di confermare che l’account, con l’indirizzo e-mail e l’organizzazione utilizzati nella console, possa scrivere sul sito in Experience Workspace. L’accesso ad Experience Manager in Adobe Admin Console di per sé non concede l’accesso in scrittura al contenuto di un sito. Se nella console è indicato che la tua tariffa è limitata, attendi un minuto e riprova.
Problemi di connessione Git git-connection
Per informazioni sulle attività di ogni app GitHub, consulta Iniziare da un archivio.
https://{branch}--{site}--{organization}.aem.page.Per le modifiche in conflitto e i rami protetti, vedi Modifiche al codice push.
L’installazione di Workspace richiede tempo o non riesce workspace-setup
La preparazione di un’area di lavoro richiede fino a 10 minuti, la prima volta che accedi e dopo un ripristino. Se tutte le aree di lavoro sono in uso, la console ne informa l’utente e avvia la configurazione non appena ne è disponibile una; non è necessario riprovare. Se necessario, selezionare Richiedi supporto. Se la configurazione non riesce, la console offre di riprovare. Se il problema persiste, utilizzare il collegamento Supporto richieste nella schermata di installazione. Se nella console è indicato che l’account non può essere utilizzato, contatta il team del tuo account Adobe. Per un’area di lavoro che mostra L’area di lavoro è in pausa, vedi Aprire la console di modernizzazione delle esperienze.
Il progetto sembra mancante missing-workspace
Se appartieni a più organizzazioni Adobe, il progetto potrebbe trovarsi nell’area di lavoro della console di un’altra organizzazione. Esci, accedi con lo stesso account e scegli il profilo dell’organizzazione utilizzata in precedenza. Non reimpostare l’area di lavoro durante l’analisi: una reimpostazione elimina un lavoro che non è stato inviato. Se manca ancora il progetto, richiedi supporto con il nome del progetto e l’URL di anteprima. Il codice inviato e il contenuto caricato sono sicuri sia nell’archivio Git che nell’origine di contenuto.
Impossibile inviare il messaggio send-failed
Impossibile inviare il messaggio. Riprova. significa che la console non è riuscita a inviare la richiesta all’agente. Il messaggio non indica la causa, che può essere la connessione di rete, un accesso scaduto o un problema temporaneo del servizio.
- Controllare la connessione di rete e inviare nuovamente la richiesta. La console non riprova automaticamente.
- In caso di esito negativo, copia la richiesta, ricarica la pagina e, se richiesto, accedi. Viene conservata la cronologia delle chat.
- Se il problema persiste dopo alcuni minuti, utilizzare Richiedi supporto in Impostazioni, specificando l’ora dell’errore e il nome del progetto.
Se invece la console indica che la capacità è sufficiente, vedere L’installazione di Workspace richiede tempo o non riesce.
Rimuovi pagine remove-pages
Una protezione nella console impedisce all’agente di eliminare i file nella cartella del contenuto del progetto, in modo che il contenuto migrato non venga rimosso per errore. Chiedere all’agente di eliminare le pagine non funziona quindi. Rimuovili tu stesso in ogni luogo in cui si trovano:
- Area di lavoro console: In una visualizzazione contenuto, selezionare la pagina e utilizzare Elimina, una pagina alla volta. In questo modo viene rimossa solo la copia nell’area di lavoro della console.
- Origine contenuto: Elimina le pagine caricate in Experience Workspace o nell’istanza Autore. Finché non lo fai, una pagina eliminata nella console viene nuovamente visualizzata nella visualizzazione contenuto con un’icona cloud.
- Anteprima e siti attivi: Annulla o elimina le pagine visualizzate in anteprima e pubblicate con AEM Sidekick.
Se le pagine sono state importate nel percorso errato, importarle nuovamente nel percorso corretto, controllarle e quindi eliminare le copie nel percorso errato.