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Configurazione della campagna setting-up-your-campaign

Last update: Sun Jul 14 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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La configurazione di una nuova campagna include i seguenti passaggi (generici):

  1. Crea un marchio per le tue campagne.
  2. Se necessario, puoi definire le proprietà per il nuovo brand.
  3. Crea una campagna per raccogliere esperienze, ad esempio pagine teaser o newsletter.
  4. Se necessario, puoi definire le proprietà per la nuova campagna.

Quindi, a seconda del tipo di esperienze create, devi creare un'esperienza. I dettagli dell’esperienza e le azioni che seguono la sua creazione dipendono dal tipo di esperienza che desideri creare:

NOTE
Per istruzioni dettagliate sulla definizione dei segmenti, consulta Segmentazione.

Creazione di un nuovo marchio creating-a-new-brand

  1. Apri MCM e seleziona Campagne nel riquadro a sinistra.

  2. Seleziona Nuovo… per immettere Titolo e Nome e il modello da utilizzare per il nuovo brand:

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  3. Fai clic su Crea. Il nuovo brand viene visualizzato in MCM (con un’icona predefinita).

Definizione delle proprietà per il nuovo marchio defining-the-properties-for-your-new-brand

  1. Da Campagne nel riquadro di sinistra, seleziona l'icona del nuovo brand nel riquadro di destra e fai clic su Proprietà…

    È possibile immettere un Titolo, Descrizione e un'immagine da utilizzare come icona.

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  2. Fare clic su OK per salvare.

Creazione di una nuova campagna creating-a-new-campaign

  1. Da Campagne, seleziona il nuovo brand nel riquadro di sinistra oppure fai doppio clic sull'icona nel riquadro di destra.

    Viene visualizzata la panoramica (vuota se il brand è nuovo).

  2. Fai clic su Nuovo… e specifica il Titolo, Nome e il modello da utilizzare per la nuova campagna.

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  3. Fai clic su Crea. La nuova campagna viene visualizzata in MCM.

Definizione delle proprietà per la nuova campagna defining-the-properties-for-your-new-campaign

Configura le proprietà della campagna che controllano il comportamento:

  • Priorità: la priorità di questa campagna rispetto ad altre campagne. Quando più campagne sono contemporaneamente attive, la campagna con priorità più alta controlla l’esperienza del visitatore.

  • Ora di attivazione e disattivazione: queste proprietà controllano il periodo di tempo in cui la campagna controlla l'esperienza del visitatore. La proprietà On Time controlla il momento in cui la campagna inizia a controllare l’esperienza. La proprietà Off Time controlla quando le campagne non controllano più l’esperienza.

  • Immagine: l'immagine che rappresenta la campagna in AEM.

  • Cloud Services: le configurazioni di Cloud Service con cui è integrata la campagna. (Vedere Integrazione con Adobe Marketing Cloud.)

  • Adobe Target: proprietà che configurano le campagne integrate con Adobe Target. (Vedi Integrazione con Adobe Target.)

  1. Da Campagne, seleziona il tuo marchio. Nel riquadro di destra, seleziona la campagna e fai clic su Proprietà.

    Puoi immettere varie proprietà, tra cui un Titolo, Descrizione e qualsiasi Cloud Service desiderato.

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  2. Fare clic su OK per salvare.

Creazione di una nuova esperienza creating-a-new-experience

La procedura per la creazione di un’esperienza dipende dal tipo di esperienza:

NOTE
Come per le versioni precedenti, è ancora possibile creare l'esperienza come pagina nella console Siti Web (e tutte le pagine create nelle versioni precedenti sono ancora completamente supportate).
Ora si consiglia di utilizzare MCM per creare le esperienze.

Configurazione della nuova esperienza configuring-your-new-experience

Dopo aver creato l’ossatura di base per l’esperienza, devi continuare con le seguenti azioni, a seconda del tipo di esperienza:

Aggiunta di un nuovo punto di contatto adding-a-new-touchpoint

Se disponi di esperienze esistenti, puoi aggiungere un punto di contatto direttamente dalla vista Calendario di MCM:

  1. Seleziona la vista calendario per la campagna.

  2. Fare clic su Aggiungi punto di contatto… per aprire la finestra di dialogo. Specifica l’esperienza da aggiungere:

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  3. Fare clic su OK per salvare.

Utilizzo dei lead working-with-leads

NOTE
Adobe non prevede di migliorare ulteriormente questa funzionalità (Gestione dei lead).
Si consiglia di utilizzare Adobe Campaign e l'integrazione con AEM.

In AEM MCM, puoi organizzare e aggiungere lead immettendoli manualmente o importando un elenco separato da virgole, ad esempio una mailing list. Ulteriori modi per generare i lead sono dalle iscrizioni a newsletter o community (se configurate, possono attivare un flusso di lavoro che popola i lead).

I lead vengono generalmente suddivisi in categorie e inseriti in un elenco, in modo da poter eseguire successivamente azioni sull’intero elenco, ad esempio l’invio di un’e-mail personalizzata a un determinato elenco.

Nel dashboard, puoi accedere a tutti i lead facendo clic su Lead nel riquadro a sinistra. Puoi accedere ai lead anche dal riquadro Elenchi.

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NOTE
Per aggiungere o modificare gli avatar degli utenti, apri il cloud clickstream (Ctrl+Alt+c), carica il profilo e fai clic su Modifica.

Creazione di nuovi lead creating-new-leads

Dopo aver creato nuovi lead, assicurati di attivarli in modo da poter tenere traccia della loro attività nell'istanza di pubblicazione e personalizzare la loro esperienza.

Per creare manualmente un lead:

  1. In AEM, passa a MCM. Nel dashboard, fai clic su Lead.

  2. Fare clic su Nuovo. Viene visualizzata la finestra Crea nuovo.

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  3. Immettere le informazioni nei campi, a seconda delle necessità. Fare clic sulla scheda Indirizzo.

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  4. Immettere le informazioni sull'indirizzo, se necessario. Fai clic su Salva per salvare il lead. Se devi aggiungere altri lead, fai clic su Salva e nuovo.

    Il nuovo lead viene visualizzato nel riquadro Lead. Quando si fa clic sulla voce, tutte le informazioni immesse vengono visualizzate nel riquadro di destra. Dopo aver creato un lead, è possibile aggiungerlo a un elenco.

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Attivazione o disattivazione di lead activating-or-deactivating-leads

L’attivazione dei lead consente di tenere traccia della loro attività sull’istanza Publish e di personalizzare la loro esperienza. Se non desideri più tenere traccia della loro attività, puoi disattivarle.

Per i lead attivi o disattivi:

  1. In AEM, passa a MCM e fai clic su Lead.

  2. Selezionare i lead da attivare o disattivare e fare clic su Attiva o Disattiva.

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    Come per le pagine AEM, lo stato di pubblicazione è indicato nella colonna Pubblicato.

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Importazione di nuovi lead importing-new-leads

Quando si importano nuovi lead, è possibile aggiungerli automaticamente a un elenco esistente o creare un elenco per includerli.

Per importare i lead da un elenco separato da virgole:

  1. In AEM, passa a MCM e fai clic su Lead.

    note note
    NOTE
    In alternativa, è possibile importare i lead eseguendo una delle operazioni seguenti:
    • Nel dashboard, fai clic su Importa lead nel riquadro Elenchi
    • Fai clic su Elenchi e nel menu Strumenti seleziona Importa lead.

  2. Nel menu Strumenti, seleziona Importa Lead.

  3. Immettere le informazioni come descritto in Dati di esempio. È possibile importare i campi seguenti: email,familyName,givenName,gender,aboutMe,city,country,phoneNumber,postalCode,region,streetAddress

    note note
    NOTE
    La prima riga nell’elenco CSV è costituita da etichette predefinite che devono essere scritte esattamente come nell’esempio:
    email,givenName,familyName - se scritto come givenname, ad esempio, il sistema non lo riconoscerà.

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  4. Fai clic su Avanti. Qui puoi visualizzare in anteprima i lead per assicurarti che siano accurati.

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  5. Fai clic su Avanti. Selezionare l'elenco a cui si desidera che appartengano i lead. Se non desideri che appartengano a un elenco, elimina le informazioni nel campo. Per impostazione predefinita, AEM crea un nome di elenco che include la data e l’ora. Fai clic su Importa.

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    Il nuovo lead viene visualizzato nel riquadro Lead. Se si fa clic sulla voce, tutte le informazioni immesse vengono visualizzate nel riquadro di destra. Dopo aver creato un lead, è possibile aggiungerlo a un elenco.

Aggiunta di lead agli elenchi adding-leads-to-lists

Per aggiungere lead a elenchi preesistenti:

  1. In MCM, fai clic su Lead per visualizzare tutti i lead disponibili.

  2. Selezionare i lead da aggiungere a un elenco selezionando la casella di controllo accanto al lead. Puoi aggiungere tutti i lead che desideri.

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  3. Nel menu Strumenti, seleziona Aggiungi all'elenco… Viene aperta la finestra Aggiungi all'elenco.

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  4. Selezionare l'elenco a cui aggiungere i lead e fare clic su OK. I lead vengono aggiunti agli elenchi appropriati.

Visualizzazione delle informazioni sul lead viewing-lead-information

Per visualizzare le informazioni sul lead, in MCM fare clic sulla casella di controllo accanto al lead e viene visualizzato un riquadro a destra con tutte le informazioni sul lead visualizzate, inclusa l'affiliazione a un elenco.

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Modifica dei lead esistenti modifying-existing-leads

Per modificare le informazioni sui lead esistenti:

  1. In MCM, fare clic su Lead. Dall'elenco dei lead, selezionare la casella di controllo accanto al lead che si desidera modificare. Tutte le informazioni sul lead vengono visualizzate nel riquadro di destra.

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    note note
    NOTE
    È possibile modificare un solo lead alla volta. Se è necessario modificare i lead che fanno parte dello stesso elenco, è possibile modificare l'elenco.

  2. Fai clic su Modifica. Viene visualizzata la finestra Modifica lead.

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  3. Apporta le modifiche necessarie e fai clic su Salva per salvare le modifiche.

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    NOTE
    Per modificare l’avatar del lead, passa al profilo utenti. È possibile caricare il profilo nel cloud clickstream premendo CTRL+ALT+c, facendo clic su Carica e selezionando il profilo.

Eliminazione di lead esistenti deleting-existing-leads

Per eliminare i lead esistenti nel MCM, selezionare la casella di controllo accanto al lead e fare clic su Elimina. Il lead viene rimosso dall'elenco dei lead e da tutti gli elenchi associati.

NOTE
Prima di eliminarlo, AEM conferma che desideri eliminare il lead esistente. Una volta eliminato, non è più possibile recuperarlo.

Utilizzo degli elenchi working-with-lists

NOTE
L’Adobe non prevede di migliorare ulteriormente questa funzionalità (gestione degli elenchi).
Si consiglia di utilizzare Adobe Campaign e l'integrazione con AEM.

Gli elenchi ti consentono di organizzare i lead in gruppi. Con gli elenchi, puoi indirizzare le tue campagne di marketing a un gruppo selezionato di persone, ad esempio puoi inviare una newsletter mirata a un elenco. Gli elenchi sono visibili in MCM, nel dashboard o facendo clic su Elenchi. Entrambi ti forniscono il nome dell’elenco e il numero di membri.

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Se si fa clic su Elenchi, è inoltre possibile verificare se l'elenco è un membro di un altro elenco e visualizzare una descrizione.

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Creazione di nuovi elenchi creating-new-lists

  1. Nel dashboard MCM, fare clic su Nuovo elenco … oppure in Elenchi, fare clic su Nuovo… Viene visualizzata la finestra Crea elenco.

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  2. Immettere un nome (obbligatorio) e, se si desidera, una descrizione e fare clic su Salva. L'elenco verrà visualizzato nel riquadro Elenchi.

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Modifica di elenchi esistenti modifying-existing-lists

  1. In MCM, fare clic su Elenchi.

  2. Dall'elenco selezionare la casella di controllo accanto all'elenco che si desidera modificare e fare clic su Modifica. Viene visualizzata la finestra Modifica elenco.

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    NOTE
    È possibile modificare un solo elenco alla volta.

  3. Apporta le modifiche necessarie e fai clic su Salva per salvarle.

Eliminazione di elenchi esistenti deleting-existing-lists

Per eliminare gli elenchi esistenti, in MCM selezionare la casella di controllo accanto all'elenco e fare clic su Elimina. L’elenco viene rimosso. I lead che erano affiliati all’elenco non vengono rimossi, ma solo l’affiliazione con l’elenco viene eliminata.

NOTE
Prima di eliminarli, AEM conferma che desideri eliminare gli elenchi esistenti. Una volta eliminato, non è più possibile recuperarlo.

Unione di elenchi merging-lists

È possibile unire un elenco esistente con un altro elenco. In questo caso, l'elenco che si sta unendo diventa un membro dell'altro elenco. Esiste ancora come entità separata e non deve essere eliminata.

È possibile unire gli elenchi se si dispone della stessa conferenza in due posizioni diverse e si desidera unirli in un elenco dei partecipanti di tutte le conferenze.

Per unire gli elenchi esistenti:

  1. In MCM, fare clic su Elenchi.

  2. Selezionare l'elenco con cui si desidera unire un altro elenco selezionando la casella di controllo accanto ad esso.

  3. Nel menu Strumenti, seleziona Elenco di unione.

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    NOTE
    È possibile unire un solo elenco alla volta.

  4. Nella finestra Elenco unione, selezionare l'elenco con cui si desidera eseguire l'unione e fare clic su OK.

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    L'elenco unito deve essere aumentato di un membro. Per verificare che l'elenco sia stato unito, selezionare l'elenco unito e nel menu Strumenti selezionare Mostra lead.

  5. Ripetere il passaggio fino a unire tutti gli elenchi desiderati.

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NOTE
La rimozione di un elenco unito dalla sua appartenenza è identica alla rimozione di un lead da un elenco. Aprire la scheda Elenchi, selezionare l'elenco che include l'elenco unito e rimuovere l'appartenenza facendo clic sul cerchio rosso accanto all'elenco.

Visualizzazione dei lead negli elenchi viewing-leads-in-lists

In qualsiasi momento, è possibile visualizzare i lead che appartengono a un elenco specifico sfogliando o cercando i membri.

Per visualizzare i lead negli elenchi:

  1. In MCM, fare clic su Elenchi.

  2. Selezionare la casella di controllo accanto all'elenco per il quale si desidera visualizzare i membri.

  3. Nel menu Strumenti, seleziona Mostra lead. In AEM vengono visualizzati i lead che sono membri di tale elenco. È possibile sfogliare l'elenco o cercare membri.

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    NOTE
    È inoltre possibile eliminare i lead da un elenco selezionandoli e facendo clic su Rimuovi appartenenza.

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  4. Fai clic su Chiudi per tornare a MCM.

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