Panoramica delle comunicazioni interattive interactive-communications-overview

Questo articolo include una panoramica, alcuni esempi di casi di utilizzo, un flusso di lavoro per la creazione e differenze tra comunicazione interattiva e lettera.

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Le comunicazioni interattive centralizzano e gestiscono la creazione, l’assemblaggio e la distribuzione di corrispondenze sicure, personalizzate e interattive, quali corrispondenza aziendale, documenti, dichiarazioni, note sui benefit, e-mail di marketing, fatture e kit di benvenuto.

Funzionalità principali key-capabilities

Di seguito sono riportate le funzionalità principali delle comunicazioni interattive:

  • Integrazione preconfigurata con il modello di dati del modulo per consentire un accesso semplice e semplificato ai database back-end e ad altri sistemi di gestione delle relazioni con i clienti, come MS® Dynamics
  • Interfaccia di authoring integrata per canali di stampa e web, con la possibilità di generare automaticamente un canale web dal canale di stampa
  • Grafici per presentare informazioni in formati visivi facilmente comprensibili su stampa e web
  • I frammenti di documento supportano l’editor di regole e il modello di dati del modulo
  • L'interfaccia utente dell'agente visualizza la stampa e l'anteprima Web della comunicazione interattiva
  • Trascinare i componenti per creare rapidamente canali di stampa e web

Creazione di comunicazioni interattive interactive-communication-creation

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Flusso di lavoro workflow

Per creare una comunicazione interattiva, prepara i blocchi predefiniti per la comunicazione interattiva, quindi completa i passaggi seguenti:

  1. Scegli di creare una comunicazione interattiva.

  2. Specifica il modello dati modulo, il servizio di precompilazione e modelli di stampa e canale Web. Puoi scegliere di generare un canale web dal canale di stampa.

  3. Utilizzando l'interfaccia trascinamento della selezione, aggiungere frammenti di documento, immagini, componenti per la stampa e il canale Web della comunicazione interattiva, in base alle esigenze.

  4. Configura le proprietà dei componenti inseriti, ad esempio:

    1. Immagini
    2. Tabelle (Inclusi I Frammenti Di Layout)
    3. Grafici
    4. Frammenti di documenti
  5. Visualizzare l'anteprima dei canali di stampa e web e, se necessario, modificare la comunicazione interattiva.

  6. L'agente utilizza l'interfaccia utente dell'agente per preparare la comunicazione interattiva per inviarla al processo destinatario/post.

Blocchi predefiniti buildingblocks

Di seguito sono riportati gli elementi costitutivi necessari per la creazione di una comunicazione interattiva:

Comunicazione Interattiva E Gestione Della Corrispondenza interactive-communications-vs-correspondence-management

La comunicazione interattiva è l’approccio predefinito e consigliato per creare comunicazioni con i clienti. Per continuare a utilizzare le lettere create in Forms AEM 6.3 e AEM 6.2 Forms, è necessario installare un pacchetto di compatibilità. Di seguito è riportato un confronto tra le funzionalità di comunicazione interattiva e lettera.

Funzionalità
Comunicazione interattiva
Lettera
Output
Stampa e Web
Stampa
Schema
Modello dati modulo
Dizionario dati
Localizzazione
Non supportato nel modello dati del modulo
Supportato nel dizionario dati
Editor regole
  • Editor di regole per il supporto di testo e condizioni per la creazione di condizioni in linea
  • L’editor di comunicazione interattiva supporta l’applicazione di regole sui componenti del canale web
Nessuna interfaccia utente per la creazione di espressioni condizionali
Authoring
Interfaccia di trascinamento per la costruzione di canali di stampa e web
Nessun meccanismo di trascinamento della selezione
Grafici
Grafici supportati nei canali di stampa e web
Non supportato
Temi
Utilizza i temi per assegnare uno stile al canale web
Non supporta i temi
Bozze
Supportato
Supportato
Invii
Supportato
Supportato
Controllo
Non supportato
Funzione supportata
Controllo delle versioni
Non supportato
Funzione supportata
Elaborazione batch
Supportato
Supportato
Firma agente
Non supportato
Funzione supportata
Funzioni remote
Non supportato
Funzione supportata
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