Tutorial: creare frammenti di documento tutorial-create-document-fragments
Questo tutorial è un passaggio della serie Crea la tua prima comunicazione interattiva. L’Adobe consiglia di seguire la serie in sequenza cronologica per comprendere, eseguire e dimostrare il caso di utilizzo completo dell’esercitazione.
I frammenti di documento sono componenti riutilizzabili di una corrispondenza utilizzati per comporre una comunicazione interattiva. I frammenti di documento sono dei seguenti tipi:
- Testo: una risorsa di testo è un contenuto costituito da uno o più paragrafi di testo. Un paragrafo può essere statico o dinamico.
- Elenco: l’elenco è un gruppo di frammenti di documento, inclusi testo, elenchi, condizioni e immagini.
- Condizione: le condizioni ti consentono di definire quale contenuto viene incluso nella comunicazione interattiva in base ai dati ricevuti dal modello di dati del modulo.
Questo tutorial illustra i passaggi necessari per creare più frammenti di documenti di testo in base all'anatomia fornita nella sezione Pianificare la comunicazione interattiva. Al termine di questa esercitazione, dovresti essere in grado di effettuare le seguenti operazioni:
- Creare frammenti di documenti
- Creare le variabili
- Creare e applicare regole
Di seguito è riportato l’elenco dei frammenti di documento creati in questa esercitazione:
Ogni frammento di documento include campi con testo statico, dati ricevuti dal modello dati del modulo e dati immessi tramite l’interfaccia utente dell’agente. Tutti questi campi sono stati rappresentati nella sezione Pianificare la comunicazione interattiva.
Durante la creazione di frammenti di documento in questa esercitazione, vengono create variabili per i campi che ricevono dati tramite l’interfaccia utente dell’agente.
Utilizza FDM_Create_First_IC, come descritto nella sezione Creare un modello di dati modulo, come modello di dati modulo per creare frammenti di documento in questa esercitazione.
Passaggio 1: creare un frammento di documento di testo di dettagli fattura step-create-bill-details-text-document-fragment
Il frammento del documento Dettagli distinta include i campi riportati di seguito.
Per creare variabili per i campi con l’interfaccia utente agente come origine dati, creare testo statico e utilizzare gli elementi del modello dati modulo nel frammento di documento, effettua le seguenti operazioni:
-
Seleziona Forms > Frammenti di documento.
-
Selezionare Crea > Testo.
-
Specifica le seguenti informazioni:
-
Immetti bill_details_first_ic come nome nel campo Title. Il titolo viene popolato automaticamente nel campo Name.
-
Seleziona Modello dati modulo dalla sezione Modello dati.
-
Seleziona FDM_Create_First_IC come modello dati del modulo e seleziona Seleziona.
-
Seleziona Avanti.
-
-
Selezionare la scheda Variabili nel riquadro a sinistra e selezionare Crea.
-
Nella sezione Crea variabile:
- Immetti Invoicenumber come nome della variabile.
- Seleziona Stringa come tipo.
- Seleziona Crea.
Ripeti i passaggi 4 e 5 per creare le seguenti variabili:
- Billperiod: tipo di stringa
- Data fatturazione: tipo di data
-
Crea testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:
- N. fattura
- Periodo di fatturazione
- Data di fatturazione
- Il piano
-
Posizionare il cursore accanto al campo Fattura n. e fare doppio clic sulla variabile NumeroFattura dalla scheda Variabili nel riquadro a sinistra.
-
Posizionare il cursore accanto al campo Periodo fatturazione e fare doppio clic sulla variabile Billperiod.
-
Posizionare il cursore accanto al campo Data fattura e fare doppio clic sulla variabile Data fattura.
-
Selezionare la scheda Oggetti modello dati nel riquadro sinistro.
-
Posizionare il cursore accanto al campo Piano e fare doppio clic sulla proprietà cliente > customerplan.
-
Fare clic su Salva per creare il frammento del documento di testo Dettagli fattura.
Passaggio 2: creare un frammento del documento di testo dei dettagli del cliente step-create-customer-details-text-document-fragment
Il frammento del documento Dettagli cliente include i campi seguenti:
Per creare variabili per i campi con l’interfaccia utente agente come origine dati, creare testo statico e utilizzare gli elementi del modello dati modulo nel frammento di documento, effettua le seguenti operazioni:
-
Seleziona Forms > Frammenti di documento.
-
Selezionare Crea > Testo.
-
Specifica le seguenti informazioni:
-
Immetti customer_details_first_ic come nome nel campo Title. Il titolo viene popolato automaticamente nel campo Name.
-
Seleziona Modello dati modulo dalla sezione Modello dati.
-
Seleziona FDM_Create_First_IC come modello dati del modulo e seleziona Seleziona.
-
Seleziona Avanti.
-
-
Selezionare la scheda Variabili nel riquadro a sinistra e selezionare Crea.
-
Nella sezione Crea variabile:
- Immetti Placesupply come nome della variabile.
- Seleziona Stringa come tipo.
- Seleziona Crea.
Ripeti i passaggi 4 e 5 per creare le seguenti variabili:
- Codice stato: tipo di numero
- Numberconnections: tipo di numero
-
Selezionare la scheda Oggetti modello dati, posizionare il cursore nel riquadro di destra e fare doppio clic sulla proprietà customer > name.
-
Premi Invio per spostare il cursore alla riga successiva e fai doppio clic sulla proprietà cliente > indirizzo.
-
Crea testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:
- Numero cellulare
- Numero di contatto alternativo
- Luogo della prestazione
- Numero di relazione
- Codice stato
- Numero di connessioni
-
Posizionare il cursore accanto al campo Mobile Number e fare doppio clic sulla proprietà customer > mobilenum.
-
Posizionare il cursore accanto al campo Numero contatto alternativo e fare doppio clic sulla proprietà cliente > alternatemobilenumber.
-
Posizionare il cursore accanto al campo Numero relazione e fare doppio clic sulla proprietà cliente > numero relazione.
-
Selezionare la scheda Variabili, posizionare il cursore accanto al campo Luogo di fornitura e fare doppio clic sulla variabile Fornitura.
-
Posizionare il cursore accanto al campo Codice stato e fare doppio clic sulla variabile Codice stato.
-
Posizionare il cursore accanto al campo Numero di connessioni e fare doppio clic sulla variabile Numberconnections.
-
Fai clic su Salva per creare il frammento del documento di testo Dettagli cliente.
Passaggio 3: creare un frammento di documento di riepilogo delle fatture step-create-bill-summary-text-document-fragment
Il frammento del documento Sintetico distinta include i campi riportati di seguito.
Per creare variabili per i campi con l’interfaccia utente agente come origine dati, creare testo statico e utilizzare gli elementi del modello dati modulo nel frammento di documento, effettua le seguenti operazioni:
-
Seleziona Forms > Frammenti di documento.
-
Selezionare Crea > Testo.
-
Specifica le seguenti informazioni:
-
Immetti bill_summary_first_ic come nome nel campo Titolo. Il titolo viene popolato automaticamente nel campo Name.
-
Seleziona Modello dati modulo dalla sezione Modello dati.
-
Seleziona FDM_Create_First_IC come modello dati del modulo e seleziona Seleziona.
-
Seleziona Avanti.
-
-
Selezionare la scheda Variabili nel riquadro a sinistra e selezionare Crea.
-
Nella sezione Crea variabile:
- Immetti Saldo precedente come nome della variabile.
- Seleziona Numero come tipo.
- Seleziona Crea.
Ripeti i passaggi 4 e 5 per creare le seguenti variabili:
- Pagamenti: tipo di numero
- Adeguamenti: tipo di numero
- Importo: tipo di numero
- Data scadenza: tipo di data
-
Crea testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:
- Saldo precedente
- Pagamenti
- Adeguamenti
- Addebiti periodo di fatturazione corrente
- Importo dovuto
- Data di scadenza
- Le spese di pagamento in ritardo dopo la data di scadenza sono di $ 20
-
Posizionare il cursore accanto al campo Saldo precedente e fare doppio clic sulla variabile Saldo precedente.
-
Posizionare il cursore accanto al campo Pagamenti e fare doppio clic sulla variabile Pagamenti.
-
Posizionare il cursore accanto al campo Adeguamenti e fare doppio clic sulla variabile Adeguamenti.
-
Posizionare il cursore accanto al campo Importo dovuto e fare doppio clic sulla variabile Importo dovuto.
-
Posizionare il cursore accanto al campo Data di scadenza e fare doppio clic sulla variabile Data di scadenza.
-
Selezionare la scheda Oggetti modello dati, posizionare il cursore accanto al campo Addebiti periodo fatturazione corrente nel riquadro di destra e fare doppio clic sulla proprietà effetti > addebiti utili.
-
Fai clic su Salva per creare il frammento del documento di testo Dettagli cliente.
Passaggio 4: creare un frammento di documento di testo riepilogo spese step-create-summary-of-charges-text-document-fragment
Il frammento del documento Riepilogo spese include i campi riportati di seguito.
Per creare testo statico e utilizzare gli elementi del modello dati modulo nel frammento di documento, effettuare le seguenti operazioni:
-
Seleziona Forms > Frammenti di documento.
-
Selezionare Crea > Testo.
-
Specifica le seguenti informazioni:
-
Immetti summary_charge_first_ic come nome nel campo Title. Il titolo viene compilato automaticamente nel campo Nome.
-
Seleziona Modello dati modulo dalla sezione Modello dati.
-
Seleziona FDM_Create_First_IC come modello dati del modulo e seleziona Seleziona.
-
Seleziona Avanti.
-
-
Crea testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:
- Spese di chiamata
- Spese di conferenza telefonica
- Spese SMS
- Tariffe Internet mobile
- Tariffe nazionali di roaming
- Tariffe di roaming internazionale
- Spese per servizi a valore aggiunto
- Oneri totali
- TOTALE DA PAGARE
-
Selezionare la scheda Oggetti modello dati.
-
Posizionare il cursore accanto al campo Spese di chiamata e fare doppio clic sulla proprietà fatture > spese di chiamata.
-
Posizionare il cursore accanto al campo Spese conferenza telefonica e fare doppio clic sulla proprietà fatture > spese conferenza.
-
Posiziona il cursore accanto al campo Spese SMS e fai doppio clic sulla proprietà fatture > spese SMS.
-
Posizionare il cursore accanto al campo Tariffe Internet Mobile e fare doppio clic sulla proprietà bills > internetcharge.
-
Posizionare il cursore accanto al campo Tariffe nazionali di roaming e fare doppio clic sulla proprietà bills > roamingnational.
-
Posizionare il cursore accanto al campo Tariffe di roaming internazionali e fare doppio clic sulla proprietà bills > roamingintl.
-
Posizionare il cursore accanto al campo Spese servizi aggiunti e fare doppio clic sulla proprietà distinte > vas.
-
Posizionare il cursore accanto al campo Spese totali e fare doppio clic sulla proprietà fatture > spese d'uso.
-
Posizionare il cursore accanto al campo TOTAL PAYABLE e fare doppio clic sulla proprietà bills > usagecharge.
-
Selezionare il testo nella riga Spese per servizi aggiunti e selezionare Crea regola per creare una condizione in base alla quale visualizzare la riga nella comunicazione interattiva:
-
Nella finestra popup Crea regola:
-
Seleziona Modelli dati e variabili, quindi fatture > spese di connessione.
-
Seleziona è minore di come operatore.
-
Seleziona Numero e immetti il valore come 60.
In base a questa condizione, la riga Spese servizi a valore aggiunto viene visualizzata solo se il valore del campo Spese di chiamata è inferiore a 60.
-
-
Fai clic su Salva per creare il frammento del documento di testo del riepilogo delle spese.