Risolvere i problemi relativi al modulo Consigli di prodotto in Adobe Commerce

Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026

Se non visualizzi i consigli di prodotto in Adobe Commerce, controlla la raccolta di dati comportamentali, lo spazio di dati e la chiave API SaaS e la configurazione di esportazione SaaS del catalogo. Il modulo magento/product-recommendations e la relativa dipendenza, saas-export, devono essere entrambi in esecuzione correttamente per utilizzare lo strumento Consigli di prodotto. La visualizzazione dei consigli può richiedere fino a 24 ore dopo la configurazione.

Descrizione description

Ambiente

Adobe Commerce 2.4.4 - 2.4.7

Problema/Sintomi

Il modulo magento/product-recommendations e la relativa dipendenza, saas-export, devono essere entrambi in esecuzione correttamente per utilizzare lo strumento Consigli di prodotto in Adobe Commerce.

Anche se il modulo magento/product-recommendations è configurato correttamente (vedi Consigli di prodotto - Installa e configura), i consigli potrebbero non essere visualizzati. Le possibili cause includono dati comportamentali insufficienti, configurazione SaaS non valida o problemi con il modulo Esportazione SaaS del catalogo.

Risoluzione resolution

Per provare a risolvere il problema con il modulo Consigli di prodotto, effettuare le seguenti operazioni

**- Il modulo potrebbe non aver avuto abbastanza tempo per raccogliere i dati comportamentali. Consenti al sistema di funzionare per 24 ore in modo che possa iniziare a raccogliere dati. Valuta la possibilità di distribuire un tipo di consiglio che non richiede dati comportamentali, ad esempio Altri tipi simili.

Se non visualizzi i consigli configurati, potrebbero non essere ancora disponibili dati sufficienti per la creazione dei consigli.
Verifica che lo spazio dati SaaS o la chiave API sia valida. Se ricevi un errore dopo aver specificato lo spazio dati o la chiave API SaaS durante l’inizializzazione dei consigli di prodotto, verifica di aver immesso correttamente lo spazio dati e la chiave API SaaS.
Per garantire che MageID e la chiave API siano collegati, MageID e la chiave API devono essere di proprietà della stessa persona, in genere chiunque sia in possesso della licenza Adobe Commerce. Se devi modificare l’ID immagine utilizzato, invia un ticket di supporto.NOTA: se Modalità di restrizione cookie è abilitata, Adobe Commerce non raccoglie dati comportamentali fino al consenso dell’acquirente. Se la modalità di restrizione dei cookie Modalità è disabilitata, Adobe Commerce raccoglie i dati comportamentali per impostazione predefinita.**Risoluzione dei problemi del modulo di esportazione SaaS del catalogo:**Per problemi relativi al modulo Esportazione SaaS catalogo (saas-export):1) Verificare che i processi cron siano in esecuzione.

Verificare che gli indicizzatori siano in esecuzione e che Indicizzatore feed prodotto sia impostato su Aggiorna in base alla pianificazione.
Verificare che i moduli siano abilitati. Il metapackage saas-export installa i seguenti moduli, che devono essere tutti abilitati:
- magento/module-catalog-data-exporter
- magento/module-catalog-inventory-data-exporter
- magento/module-catalog-url-rewrite-data-exporter
- magento/module-configurable-product-data-exporter
- magento/module-data-exporter
- magento/module-saas-catalog
Controlla i registri. Assicurati che non vi siano errori associati ai moduli elencati sopra.
Aggiorna la cache di configurazione. Vai a Sistema, quindi a Strumenti, quindi a Gestione cache e cancella la cache Configurazione.
Verificare che nella tabella del database cde_products_feed siano presenti dati.NOTA: se la tabella non viene trovata, controllare la tabella catalog_data_exporter_products. Il nome della tabella è stato modificato nella versione 103.3.0 di Data Export.Lettura correlata* Verifica raccolta eventi

recommendation-more-help

experience-cloud-kcs-help-kbarticles