Gli utenti di Brand Portal non possono visualizzare cartelle di risorse o risorse pubblicate
Gli utenti di Brand Portal possono effettuare l’accesso ma visualizzare le visualizzazioni File o Raccolte vuote anche se le risorse sono state pubblicate. Questo problema si verifica in genere quando le cartelle non sono condivise con gli utenti, i gruppi o i profili di prodotto appropriati, quando Pubblicazione cartella pubblica è disabilitata o quando le autorizzazioni e la sincronizzazione degli utenti non sono configurate correttamente. Per ripristinare la visibilità delle risorse, verifica la condivisione delle cartelle, le impostazioni di pubblicazione, le autorizzazioni e la sincronizzazione.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager (AEM) Brand Portal
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
Problema/Sintomi
- Le visualizzazioni File o Raccolte vengono visualizzate vuote dopo l’accesso.
- Le cartelle pubblicate non vengono visualizzate per gli utenti non amministratori.
- Gli utenti ospiti non possono visualizzare le risorse pubbliche.
- Le raccolte vengono visualizzate ma non contengono risorse.
- Solo gli amministratori di Brand Portal possono visualizzare cartelle e contenuti.
Causa
La visibilità delle risorse non riesce se manca la condivisione delle cartelle, se la pubblicazione delle cartelle pubbliche è disabilitata, se le autorizzazioni non vengono ereditate correttamente dalle cartelle principali o principali o se la sincronizzazione tra Admin Console e Brand Portal non è completa.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito
- Accedi a Brand Portal e verifica che le cartelle o le raccolte previste siano visibili.
- Controlla le impostazioni di condivisione delle cartelle e aggiungi gli utenti, i gruppi o i profili di prodotto richiesti se mancano.
- Verificare che Pubblicazione cartella pubblica sia abilitata quando è richiesto l’accesso pubblico.
- Rivedi le autorizzazioni della cartella principale e della cartella principale e correggi eventuali problemi di ereditarietà.
- Verifica che l’account interessato esista in Brand Portal e sia stato sincronizzato correttamente da Admin Console.
- Rimuovi e aggiungi nuovamente il profilo di prodotto associato, quindi consenti il completamento della sincronizzazione e verifica di nuovo la visibilità.
- Per gli scenari di accesso guest, verificare che Accesso guest sia abilitato e che la cartella sia configurata come pubblica.
- Riprova la visibilità delle risorse dopo le modifiche alla configurazione. Se il problema persiste, raccogli i dettagli relativi alla condivisione delle cartelle, alle autorizzazioni, alla pubblicazione e alla sincronizzazione prima di contattare il supporto Adobe.