La segmentazione di Edge restituisce in modo intermittente EXEG-0203-502 e destinazioni di segmenti vuote in AEP
In Adobe Experience Platform, la segmentazione di Edge attiva errori di chiamata del servizio intermittenti EXEG-0203-502 e destinazioni di segmenti vuoti durante le chiamate di interazione di Web SDK. Il problema viene visualizzato in modo casuale e si risolve senza modifiche alla configurazione dopo un certo monitoraggio. Per risolvere questo problema, convalida le impostazioni dello stream di dati e conferma il comportamento di valutazione stabile.
Descrizione description
Ambiente
- Prodotto: Adobe Experience Platform
- Istanza: sandbox di produzione
- Vincoli: segmentazione Edge e destinazioni Edge abilitate
Problema/Sintomi
- La segmentazione di Edge restituisce in modo intermittente il codice di errore EXEG-0203-502 ("La chiamata del servizio non è riuscita" / "si è verificato un errore durante la chiamata di
com.adobe.exp.segmentation") per le chiamate di interazione di Web SDK e alcune risposte restituiscono HTTP 207 con destinazioni vuote. - Alcune risposte mostrano segmenti vuoti per la stessa sessione e lo stesso utente, con un comportamento che si verifica a intervalli casuali, a volte influenzando la maggior parte delle chiamate prima della risoluzione senza intervento.
Nota
- EXEG-0203-502 indica un errore di chiamata del servizio di segmentazione interna di Edge (piattaforma/back-end).
- HTTP 207 (più stati) indica l’elaborazione parziale delle richieste, dove alcune sottooperazioni hanno esito positivo e altre no. Nell’ambito di questa risposta possono essere restituite destinazioni vuote che non indicano necessariamente un errore irreversibile nella richiesta.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:
-
Controlla lo stato del sistema di AEP all'indirizzo https://status.adobe.com/.
-
Monitora l’ambiente per determinare se gli errori intermittenti persistono.
-
Conferma che la segmentazione di Edge e le destinazioni di Edge rimangano abilitate nelle impostazioni dello stream di dati. Ulteriori informazioni nella guida alla segmentazione di Edge.
-
Rivedi eventuali modifiche recenti agli stream di dati, inclusi creazione, aggiornamenti, disattivazione o switch di ambiente.
-
Verifica che tutti i flussi di dati richiesti siano attivi e configurati correttamente per la produzione.
Nota: se il problema viene risolto senza ulteriori azioni osservate dopo il test giornaliero, non sono necessari passaggi aggiuntivi.
-
Verifica controllando che le chiamate di interazione di Web SDK restituiscano in modo coerente le destinazioni di segmenti previste senza codici di errore o segmenti vuoti. Ulteriori informazioni in Configurare uno stream di dati.
Nota
- La segmentazione di Edge restituisce errori 502 (EXEG-0203-502) quando la chiamata interna non riesce a causa di una pressione di backend transitoria o di timeout aggressivi durante una frequenza di evento più elevata. I pattern storici per problemi simili suggeriscono che eventi rapidi o simultanei, in particolare quelli attivati da chiamate Target, possono causare questi errori intermittenti.
- Una frequenza di evento più elevata si riferisce al traffico bursty (molte chiamate di interazione in un breve intervallo di tempo) o a un volume di eventi sostenuto significativamente al di sopra della linea di base normale per lo stream di dati.
Lettura correlata
- Trasmetti dati ad Experience Platform con Web SDK nell'esercitazione di AEP Web SDK
- Attiva i tipi di pubblico nelle destinazioni di personalizzazione Edge nella Guida alle destinazioni di AEP