La qualificazione del pubblico non riesce a causa della tempistica degli eventi e dell’acquisizione in batch in AJO
La qualificazione del pubblico in Adobe Journey Optimizer (AJO) non riesce quando gli eventi non rientrano nella finestra di valutazione definita nei criteri di pubblico. L’acquisizione in batch ritarda il push degli eventi oltre il periodo di tempo richiesto, impedendo ai profili di qualificarsi. Per risolvere il problema, regola la tempistica dell’importazione in batch o modifica la finestra temporale della regola del pubblico.
Descrizione description
Ambiente
- Prodotto: Adobe Experience Platform (AEP) - Journey Optimizer
- Vincoli: pubblico configurato per l'importazione batch tramite SFTP con una finestra di occorrenza dell'evento di 24 ore
Problema/Sintomi
- I profili non sono idonei per un pubblico in streaming, anche se i loro eventi associati soddisfano la maggior parte dei criteri.
- Nessun nuovo profilo è stato qualificato dall’inizio della settimana, nonostante la presenza di eventi idonei.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:
-
Esamina la configurazione del pubblico per confermare che le regole di qualificazione includono una condizione che richiede che gli eventi si verifichino nelle ultime 24 ore.
-
Controlla come vengono acquisiti gli eventi in Adobe Journey Optimizer. Se utilizzi SFTP, ricorda che si tratta di un processo batch, non in tempo reale.
-
Con l’elaborazione in batch, al momento dell’esecuzione del processo giornaliero (ad esempio alle 5 del mattino), alcuni eventi potrebbero non rientrare nell’intervallo di 24 ore richiesto per la qualifica.
-
Esamina i profili di esempio e i dati evento associati per verificare che tutti i campi obbligatori siano presenti e soddisfino i criteri.
Nota: se un campo o un requisito di tempistica non sono soddisfatti, tali profili non saranno idonei.
-
Regola la tempistica dell’importazione in batch o modifica l’intervallo di tempo della regola del pubblico in modo che gli eventi idonei rientrino in esso quando vengono valutati.
-
Verifica le modifiche verificando se i profili appena acquisiti sono idonei per il pubblico.
Nota:
- I tipi di pubblico in streaming richiedono l’inserimento di eventi in tempo reale. L’utilizzo di importazioni in batch può causare la perdita di qualifiche a causa di regole rigorose basate sul tempo.
- Tutte le condizioni della regola devono essere soddisfatte per la qualifica del profilo. Campi mancanti o parole chiave non corrispondenti impediscono l’inclusione in un pubblico.
Lettura correlata
- Eventi di qualificazione del pubblico nella Guida di Journey Optimizer
- Utilizzare gli eventi di percorso nella Guida di Journey Optimizer
- Utilizzare un pubblico in un percorsoil nella guida di Journey Optimizer