Risoluzione dei problemi Fastly di Adobe Commerce
Questo strumento di risoluzione rapida dei problemi per gli utenti di Adobe Commerce ti guiderà verso le soluzioni, in base alla tua risposta sui sintomi visualizzati.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Commerce su infrastruttura cloud
Problema/Sintomi
- Il servizio Fastly è inattivo
- La versione VCL è obsoleta
- Errore di ottimizzazione immagine
- Errore di configurazione DNS
- Errore certificato
- Certificato TLS scaduto
Risoluzione resolution
Fare clic su ogni domanda per visualizzare i dettagli delle risposte in ogni passaggio dello strumento di risoluzione dei problemi.
Passaggio 1- Verificare il servizio Fastly
- a. SÌ - Controlla Stato servizio rapido e invia un ticket di supporto Adobe Commerce.
- b. NO - Procedere al passaggio 2.
Passaggio 2 - Controllare il file di configurazione VCL
Esegui l'URL del progetto tramite Tester back-end - Fastly. Mostra la versione del file di configurazione VCL, se la pagina è memorizzabile in cache, la versione del modulo Fastly e altre informazioni utili per la risoluzione dei problemi. Ha degli errori?
- a. SÌ - Viene visualizzato il messaggio La versione del plug-in VCL è obsoleta. Ricarica. Per risolvere l'errore, fare riferimento a Errore rapido: la versione VCL del plug-in è obsoleta. Ricarica.
- NO - Procedere al passo 3.
Passaggio 3: verifica la presenza di un errore di ottimizzazione immagine
- a. YES - Errore durante l'abilitazione dell'ottimizzazione immagine.
- b. NO - Controllare il DNS eseguendo il comando in CLI/terminale:
dig [ your website.com] + short. Procedere al passaggio 4.
Passaggio 4: verificare il DNS
dig?dig ha restituito un record che punta a prod.magentocloud.map.fastly.net o a uno dei seguenti indirizzi IP (vedi Aggiornare la configurazione DNS con le impostazioni di produzione nella documentazione per gli sviluppatori):
-
151.101.1.124
-
151.101.65.124
-
151.101.129.124
-
151.101.193.124
-
a. SÌ - Il problema non è relativo al DNS. Procedere al passaggio 5.
-
b. NO - Il problema è probabilmente correlato al DNS. Il cliente deve controllare la configurazione DNS o contattare il provider DNS per ulteriori informazioni.
Passaggio 5: confermare la connessione
curl -svo /dev/null "https://website.com" nell<>interfaccia CLI/terminale?- a. SÌ - È probabile che sia stato rilasciato un certificato. Visita il sito web in un browser, seleziona l’icona a forma di lucchetto e cerca la scadenza del certificato. Procedere al punto 6.
- b. NO - Visita http://fastly-debug.com e condividi queste informazioni in un ticket di supporto Adobe Commerce.
Passaggio 6: verificare di disporre di un certificato TSL valido
- a. SÌ - È necessario rinnovare il certificato TLS con l’autorità di certificazione (CA).
- b. NO - È possibile che non si disponga di un certificato. Se disponi di Adobe Commerce, ti consigliamo di acquistare un certificato TLS. Se utilizzi Adobe Commerce su un’infrastruttura cloud, puoi disporre di un certificato SSL/TLS crittografato con convalida di dominio per gestire il traffico HTTPS protetto da Fastly. Consulta effettuare il provisioning dei certificati SSL/TLS nella documentazione per gli sviluppatori.
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