Impossibilità di generare rapporti sul canale inApp in Customer Journey Analytics
Scopri come risolvere i problemi di reporting sul canale inApp in Adobe Customer Journey Analytics (CJA). Assicurati che le visualizzazioni dati, le configurazioni dei set di dati e gli aggiornamenti dello schema siano applicati correttamente per risolvere il problema.
Descrizione description
Ambiente:
- Prodotto: Adobe Experience Platform
- Componente specifico: Journey Optimizer
Problema/Sintomi:
- Impossibilità di visualizzare o creare rapporti sul canale inApp in CJA.
- Discrepanza tra i risultati delle query di Adobe Percorsi Optimizer (AJO) e i rapporti di CJA, dove il primo mostra i dati inApp ma il secondo no.
Risoluzione resolution
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Conferma di utilizzare la visualizzazione dati abilitata per AJO (prod) o la visualizzazione dati abilitata per AJO (staging) in CJA. Queste viste sono progettate per includere i dati inApp provenienti da connessioni abilitate per AJO. Per ulteriori informazioni, consultare Configurare automaticamente l'integrazione di Journey Optimizer nella Guida di Customer Journey Analytics.
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Verifica che tutti i set di dati richiesti siano inclusi nella configurazione della connessione. I set di dati mancanti possono causare una visibilità dei dati incompleta.
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Aggiungi allo schema eventuali campi mancanti relativi a Dettagli applicazione. Lo schema incorporerà dinamicamente nuovi campi senza dover configurare un nuovo set di dati. Per ulteriori informazioni, consultare Impostazioni dei componenti nella Guida di Customer Journey Analytics.
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Esegui un’operazione di backfill per garantire che i dati storici vengano acquisiti con precisione in CJA.
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Se necessario, verifica che le mappe di identità siano configurate correttamente per le tue esigenze di reporting.
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Contatta i team di supporto Adobe se i problemi persistono dopo aver seguito questi passaggi, in quanto potrebbero essere necessarie ulteriori indagini a livello tecnico oltre i controlli di configurazione standard.
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Il reporting inApp non si popola automaticamente in CJA. Questo perché impression, display, ecc. sono memorizzati in un set di dati cliente. Se utilizzi la messaggistica inApp e desideri visualizzare i dati inApp in Customer Journey Analytics, devi aggiungere il set di dati configurato per gli eventi inApp alla connessione abilitata per AJO:
- Identifica l’ID del set di dati inApp. Questo è il set di dati impostato nello stream di dati per accettare eventi Mobile o Web SDK.
- Aggiungi il set di dati in Amministrazione
>Generazione rapporti>Set Di Dati>Aggiungi set di dati. - Richiedere la retrocompilazione dei dati storici (facoltativo).
Per ulteriori informazioni su come completare i tre passaggi precedenti, consultare Creare o modificare una connessione nella Guida di Customer Journey Analytics.