Playbook di casi d’uso, modelli self-service per distribuire i casi d’uso in pochi clic
Presentazione di Use Case Playbook: un catalogo utilizzabile di playbook per casi d’uso specifici per il settore in Real-Time CDP e Journey Optimizer. Scoprirai come usare i playbook per casi d’uso e come traducono i tuoi obiettivi di marketing in oggetti di implementazione. Ti mostreremo come avviare rapidamente la tua organizzazione verso la creazione e l’implementazione di casi d’uso comunemente noti per accelerare l’impatto aziendale e la collaborazione.
"Domande?"
Continua la discussione su questo argomento nel post della community di Adobe Experience League.
I playbook per i casi d’uso sono stati creati per affrontare due sfide principali:
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Sindrome delle pagine vuote - Molti clienti, soprattutto quelli nuovi, si sentono sopraffatti quando accedono per la prima volta alla piattaforma Adobe Experience e non sanno da dove iniziare o come sfruttarne al meglio la potenza. I playbook per casi d’uso aiutano i clienti a superare questo ostacolo iniziale fornendo set curati di modelli di casi d’uso che li guidano attraverso il processo di implementazione di obiettivi di marketing specifici.
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Adozione e coinvolgimento maggiori - I playbook hanno lo scopo di aiutare i clienti a imparare a utilizzare i prodotti di Adobe più rapidamente e a trarre il massimo dal loro investimento, fornendo modelli predefiniti e indicazioni tecniche. In questo modo i clienti possono implementare i casi d’uso più rapidamente, dimostrare valore alle parti interessate e promuovere la collaborazione tra i team IT e di marketing. In ultima analisi, i playbook mirano a massimizzare l’adozione e il valore che i clienti ottengono dalla piattaforma Adobe Experience.
Un esempio di un caso d’uso discusso in questa sessione è un caso d’uso abbandonato di navigazione e merci. Questo caso d’uso ha lo scopo di affrontare la sfida dei clienti che abbandonano la sessione di navigazione prima di effettuare un acquisto. Il segmento di pubblico risultante per questo caso d’uso sarebbe quello dei clienti che hanno abbandonato la sessione di navigazione senza completare un acquisto. Questo segmento può quindi essere oggetto di messaggi o offerte personalizzati per incoraggiarli a tornare e completare l’acquisto.
Punti chiave da eliminare
- I playbook di casi d’uso sono set curati di modelli di casi d’uso che consentono ai clienti di sfruttare e scoprire la potenza di Adobe Experience Platform.
- Le principali sfide che i playbook di utilizzo mirano a risolvere sono la "sindrome della pagina vuota" e la necessità di una maggiore adozione e coinvolgimento tra gli strumenti.
- I playbook dei casi d’uso sono ordinati per settore e applicazione, consentendo ai clienti di selezionare il playbook specifico che si allinea alle loro esigenze.
- I clienti possono creare istanze di playbook nella propria sandbox di sviluppo, personalizzarle in base alle proprie esigenze aziendali e quindi spostarle nelle sandbox di produzione.
- Per garantire la compatibilità, è importante mappare gli schemi dai playbook per i casi d’uso agli schemi sandbox di sviluppo del cliente.
- I playbook possono essere personalizzati ulteriormente nella sandbox di sviluppo, ad esempio modificando percorsi, segmenti e messaggi.
- La funzione del caso d’uso dei playbook non dipende da una licenza di prodotto specifica, ma alcune funzioni possono richiedere licenze per Journey Optimizer o Real-time CDP.
- In futuro, è prevista la creazione di playbook personalizzati.
- La funzione dei playbook per casi d’uso viene continuamente migliorata in base ai feedback e ai suggerimenti dei clienti.
- La community di Experienci League è l’ideale per porre domande, condividere idee e fornire feedback sulla funzione dei playbook del caso d’uso.
Risorse aggiuntive
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Panoramica sui playbook di casi d'uso
I playbook di casi d'uso consentono di superare il problema quando si inizia a utilizzare Real-Time CDP o Adobe Journey Optimizer quando non si sa esattamente con cosa iniziare o come creare le risorse corrette per ottenere i casi d'uso desiderati. -
Guida introduttiva ai playbook per casi d'uso
Scopri come impostare il tuo account per i playbook dei casi d'uso, progettati per Real-time Customer Data Platform e Adobe Journey Optimizer. -
Playbook Di Use Case Disponibili
Leggere questa pagina per ottenere una panoramica di tutti i playbook disponibili che è possibile individuare e utilizzare in Real-time Customer Data Platform e Adobe Journey Optimizer.