Playbook di casi d’uso, modelli self-service per distribuire i casi d’uso in pochi clic

Presentazione di Use Case Playbook: un catalogo utilizzabile di playbook per casi d’uso specifici per il settore in Real-Time CDP e Journey Optimizer. Scoprirai come usare i playbook per casi d’uso e come traducono i tuoi obiettivi di marketing in oggetti di implementazione. Ti mostreremo come avviare rapidamente la tua organizzazione verso la creazione e l’implementazione di casi d’uso comunemente noti per accelerare l’impatto aziendale e la collaborazione.

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I playbook per i casi d’uso sono stati creati per affrontare due sfide principali:

  1. Sindrome della pagina vuota - Molti clienti, soprattutto quelli nuovi, si sentono sopraffatti quando accedono alla piattaforma Adobe Experience e non sanno da dove iniziare o come sfruttarne al massimo le potenzialità. I playbook per casi d’uso aiutano i clienti a superare questo ostacolo iniziale fornendo set curati di modelli di casi d’uso che li guidano attraverso il processo di implementazione di obiettivi di marketing specifici.

  2. Maggiore adozione e coinvolgimento - I playbook hanno lo scopo di aiutare i clienti a familiarizzarsi più rapidamente e a trarre il massimo dal loro investimento in prodotti di Adobe, fornendo modelli preconfigurati e indicazioni tecniche. In questo modo i clienti possono implementare i casi d’uso più rapidamente, dimostrare valore alle parti interessate e promuovere la collaborazione tra i team IT e di marketing. In ultima analisi, i playbook mirano a massimizzare l’adozione e il valore che i clienti ottengono dalla piattaforma Adobe Experience.

Un esempio di un caso d’uso discusso in questa sessione è un caso d’uso abbandonato di navigazione e merci. Questo caso d’uso ha lo scopo di affrontare la sfida dei clienti che abbandonano la sessione di navigazione prima di effettuare un acquisto. Il segmento di pubblico risultante per questo caso d’uso sarebbe quello dei clienti che hanno abbandonato la sessione di navigazione senza completare un acquisto. Questo segmento può quindi essere oggetto di messaggi o offerte personalizzati per incoraggiarli a tornare e completare l’acquisto.

Elementi principali da ricordare

  • I playbook di casi d’uso sono set curati di modelli di casi d’uso che consentono ai clienti di sfruttare e scoprire la potenza di Adobe Experience Platform.
  • Le principali sfide che i playbook di utilizzo mirano a risolvere sono la "sindrome della pagina vuota" e la necessità di una maggiore adozione e coinvolgimento tra gli strumenti.
  • I playbook dei casi d’uso sono ordinati per settore e applicazione, consentendo ai clienti di selezionare il playbook specifico che si allinea alle loro esigenze.
  • I clienti possono creare istanze di playbook nella propria sandbox di sviluppo, personalizzarle in base alle proprie esigenze aziendali e quindi spostarle nelle sandbox di produzione.
  • Per garantire la compatibilità, è importante mappare gli schemi dai playbook per i casi d’uso agli schemi sandbox di sviluppo del cliente.
  • I playbook possono essere personalizzati ulteriormente nella sandbox di sviluppo, ad esempio modificando percorsi, segmenti e messaggi.
  • La funzione del caso d’uso dei playbook non dipende da una licenza di prodotto specifica, ma alcune funzioni possono richiedere licenze per Journey Optimizer o Real-time CDP.
  • In futuro, è prevista la creazione di playbook personalizzati.
  • La funzione dei playbook per casi d’uso viene continuamente migliorata in base ai feedback e ai suggerimenti dei clienti.
  • La community di Experienci League è l’ideale per porre domande, condividere idee e fornire feedback sulla funzione dei playbook del caso d’uso.

Risorse aggiuntive

  • Panoramica sui playbook di casi d’uso
    I playbook basati su casi d’uso possono aiutarti a superare il problema quando inizi a usare Real-Time CDP o Adobe Journey Optimizer quando potresti non sapere esattamente con cosa iniziare o come creare le risorse giuste per ottenere i casi d’uso desiderati.

  • Guida introduttiva ai playbook basati su casi d’uso
    Scopri come impostare l’account per Use Case Playbook, progettato per Real-time Customer Data Platform e Adobe Journey Optimizer.

  • Playbook di casi d’uso disponibili
    Leggi questa pagina per una panoramica di tutti i playbook disponibili che puoi scoprire e utilizzare in Real-time Customer Data Platform e Adobe Journey Optimizer.

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