Informazioni sulla chat per collaboratori overview
Chat con i collaboratori è un’interfaccia conversazionale per il lavoro svolto con la customer experience. Descrivi un obiettivo in un linguaggio semplice (ad esempio, “crea un pubblico per la promozione di yoga di primavera” o, “dimmi perché questo pubblico si è ridotto la settimana scorsa”) e Chat collaboratrice pianifica il lavoro, lo esegue sul tuo Adobe e sui sistemi connessi, convalida i risultati e ti riporta il lavoro finito per l’approvazione.
Il valore: lavoro che prima si estendeva su più schermi, team e giorni ora si svolge in una conversazione in pochi minuti. Delega il risultato e resta in controllo tramite revisione e approvazione; Chat collaboratore esegue i passaggi, recupera dagli errori durante il percorso e diventa più intelligente mentre apprende come funziona il tuo team.
Per iniziare, consulta Introduzione a Chat con coworking.
Un’evoluzione da AI Assistant
La chat con i collaboratori è il passaggio successivo dopo Assistente AI e Adobe Experience Platform Agent Orchestrator. Tutto ciò che puoi fare oggi in AI Assistant, comprese le conoscenze sul prodotto e le informazioni operative e sui dati, rimane disponibile. La chat di Coworker utilizza gli blocchi predefiniti di Coworker condivisi per completare la conversazione e non solo per rispondere alle domande.
Esperienza di chat
- Risultati completi e in-conversazione: I grafici, le tabelle e gli artefatti interattivi vengono visualizzati in linea, proprio dove stai lavorando. Puoi caricare un’immagine da utilizzare per Collaborator e visualizzare in anteprima i PDF nella conversazione, senza dover passare da un strumento all’altro.
- Mostra il suo lavoro: mentre Coworker Chat assume un’attività, puoi guardarne il motivo e l’avanzamento (caricamento dell’abilità giusta, verifica del modello dati, esecuzione di un controllo di conformità, ricerca di sovrapposizioni), in modo da sapere sempre cosa sta facendo e perché.
- Sessioni lunghe e complesse: la chat di Coworker supporta sessioni estese e con più passaggi e mantiene il contesto, in modo da poter risolvere un problema dall’inizio alla fine in un’unica posizione.
- Suggerimenti e richieste di follow-up: Chat con collaboratori propone i passaggi successivi, in modo da non dover indovinare cosa chiedere.
- Cronologia conversazioni: le conversazioni passate vengono salvate, quindi puoi tornare al lavoro precedente, riprendere da dove hai interrotto e riutilizzare ciò che ha prodotto Chat di Coworker.
- Feedback integrato: Valuta qualsiasi risposta con un pollice in su o un pollice in giù per dire al collega Chat cosa ha funzionato e cosa non ha funzionato; il tuo feedback aiuta a migliorare l’esperienza nel tempo.
Applicazioni CX Enterprise compatibili
Le seguenti applicazioni CX Enterprise sono compatibili con Chat di lavoro:
- Real-Time CDP B2C Edition
- Adobe Journey Optimizer B2C Edition
- Customer Journey Analytics B2C Edition
- Adobe Analytics
- Adobe Target
- AEM
- Workfront
- Marketo Engage
- Real-Time CDP B2B edition (disponibile a breve)
- Adobe Journey Optimizer B2B Edition (disponibile a breve)
- Customer Journey Analytics B2B edition (disponibile a breve)