Trigger di CX Enterprise
Triggers in CX Enterprise consente di identificare, definire e monitorare i comportamenti chiave dei consumatori, per poi generare comunicazioni tra le diverse applicazioni per coinvolgere nuovamente i visitatori. Puoi utilizzare i trigger nelle decisioni in tempo reale e nella personalizzazione. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo di Triggers con Adobe Campaign, vedere Campaign Standard.
Ad esempio:
- Configura il remarketing rapido di carrelli abbandonati o di carrelli abbandonati con i prodotti rimossi
- Applicazioni e moduli incompleti
- Qualsiasi azione o sequenza di azioni sul sito
Tipi di trigger
In genere, un trigger può richiedere dai 15 ai 90 minuti per avviare una campagna di marketing. Questo varia a seconda dell’implementazione della raccolta di dati, del caricamento sulla pipeline, della configurazione personalizzata del trigger definito e del flusso di lavoro in Adobe Campaign.
- Abbandono: puoi creare un trigger che si attiva quando un visitatore visualizza un prodotto ma non aggiunge nulla al carrello.
- Azione: puoi creare trigger, ad esempio, che si attivano dopo che un utente ha effettuato un’iscrizione a una newsletter, un’iscrizione e-mail o ha usato applicazioni per le carte di credito (conferme). Se sei un rivenditore, puoi creare un trigger per un visitatore che si iscrive a un programma fedeltà. Nei contenuti multimediali e di intrattenimento, crea trigger per i visitatori che guardano un determinato show e che vorresti rispondessero a un sondaggio.
- Avvio e fine sessione: crea un trigger per gli eventi di inizio e fine sessione.
Creare un trigger CX Enterprise
Crea un trigger e configurane le condizioni. Ad esempio, puoi specificare i criteri per le regole di un attivatore durante una visita, come metriche quali abbandono del carrello o dimensioni quali il nome del prodotto. Quando le regole sono soddisfatte, il trigger viene eseguito.
-
In CX Enterprise, fai clic sul
-
Nella scheda Triggers, fai clic su Gestisci trigger.
-
Fai clic su Nuovo trigger, quindi specifica il tipo di trigger:
-
Configura il trigger completando i campi seguenti e trascinando metriche ed elementi dimensione nei contenitori della regola:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 layout-auto Elemento Descrizione Nome Nome intuitivo per il trigger. Descrizione La descrizione di questo attivatore, come utilizzarlo e così via. Suite di rapporti La suite di rapporti di Analytics utilizzata per questo trigger. Questa impostazione identifica i dati di reporting da utilizzare. La visita deve includere
La visita non deve includere
Trigger dopo nessuna azione
Includi metadatiPuoi definire i criteri o i comportamenti del visitatore desiderati e i comportamenti indesiderati. Ad esempio, le regole per un semplice attivatore di abbandono carrello potrebbero essere:
- La visita deve includere: Aggiunta carrello (metrica) e Esiste. (puoi definire ulteriormente la regola con una visualizzazione di prodotto specifica o con dimensioni come Tipi di browser).
- La visita non deve includere: Estrazione.
- Trigger dopo nessuna azione per: 10 minuti.
- Includi dati Meta: consente di aggiungere una dimensione Campaign particolare o variabili rilevanti per il comportamento di un visitatore. Questo campo può essere utile per Adobe Campaign per creare l’e-mail di ricommercializzazione corretta.
È possibile specificare la logica Any, And o Or all’interno o tra contenitori, a seconda dei criteri che ritieni importanti per la regola.
Contenitore Nei contenitori vengono impostati e archiviati regole, condizioni o filtri che definiscono un trigger. Se vuoi far verificare gli eventi contemporaneamente, inseriscili nello stesso contenitore. Ciò significa che ogni contenitore elabora indipendentemente a livello di risultato. Ad esempio, in caso di due contenitori uniti dall’operatore AND, le regole saranno idonee quando due risultati soddisfano i requisiti. Start new session after (Avvia nuova sessione dopo) Crea un trigger per gli eventi di inizio e fine sessione. -
Fai clic su Salva.
-
Usa i trigger per la commercializzazione in tempo reale in Adobe Campaign.
Esempio di trigger
Esempi di CX Enterprise Triggers:
Trigger di abbandono del carrello
Ad esempio, nella pagina seguente sono illustrate le regole che è possibile utilizzare per un trigger Abbandono carrello, in base ai prodotti visualizzati durante una visita.
Trigger referrer
Il trigger seguente si attiva quando viene visualizzato un risultato con il prodotto Stivali da uomo e il referrer Facebook. Affinché i due criteri (prodotti e referrer) vengano valutati nello stesso hit, è necessario aggiungerli allo stesso contenitore.
Verifica dell’attività del trigger
Per verificare che un trigger sia stato attivato, utilizzare l’interfaccia Triggers per esaminare le attività recenti relative al trigger. L’interfaccia visualizza un numero limitato di eventi di trigger recenti, pertanto per le implementazioni con volumi di dati elevati potrebbe non mostrare tutta l’attività di trigger. La verifica programmatica tramite un’API non è attualmente supportata.