Informazioni su Adobe Experience Cloud Triggers about-adobe-experience-cloud-triggers
L’integrazione tra il servizio core Activation di Experience Cloud Triggers e Adobe Campaign ti consente di inviare e-mail personalizzate ai clienti per reagire a comportamenti specifici tracciati sul sito web da Adobe Analytics (entro 15 minuti).
In Adobe Experience Cloud, puoi definire i diversi trigger, vale a dire i comportamenti dei clienti che desideri monitorare, come tutti i clienti che hanno abbandonato la visita sul sito web, che hanno effettuato una ricerca sul sito web senza effettuare un acquisto o anche i clienti con una sessione scaduta. Quando crei un trigger, definisci la relativa condizione e i dati che vengono inviati nell’evento (caricamento) in Adobe Campaign.
In Adobe Campaign, selezioni il trigger precedentemente creato, arricchisci i dati dell’evento con i dati del data mart e definisci un modello di messaggio transazionale collegato a esso. Ad esempio, quando un cliente abbandona la visita sul tuo sito web, viene inviato un evento ad Adobe Campaign che può quindi sfruttarlo tramite un’e-mail di remarketing inviata al cliente entro 15 minuti.
Il diagramma seguente illustra il funzionamento di questa integrazione.
Argomenti correlati:
- Scopri i diversi tipi di trigger: Documentazione di Adobe Experience Cloud.
- Guarda il video Trigger dei messaggi di remarketing basati sull’attività del sito.
- Scopri i nostri due casi di utilizzo di attivatori di abbandono.
Attiva il processo utente triggers-user-process
In Adobe Campaign i passaggi principali del processo utente consistono nel:
- Creare un evento trigger collegato a un trigger esistente in Adobe Experience Cloud;
- Pubblicare l’evento trigger;
- Definire il contenuto del modello di messaggio transazionale;
- Verificare il modello (creare un profilo di test e inviare una bozza);
- Pubblicare il modello di messaggio transazionale.
I casi di utilizzo completi sono descritti in questa sezione.
Note importanti important-notes
Di seguito sono riportate alcune note importanti da considerare prima di utilizzare l’integrazione Triggers - Campaign:
- Le notifiche push non sono supportate per i trigger. Sono supportati solo e-mail e SMS.
- Puoi arricchire il trigger con metadati acquisiti tramite Analytics, ad esempio ID e-mail, nome pagina, ecc.
- Puoi riconciliare il trigger con un profilo archiviato in Campaign Standard e utilizzare i campi del profilo per personalizzare il messaggio.
- Il trigger viene elaborato, riconciliato e inviato subito dopo la sua ricezione. Ci vogliono circa 5-15 minuti a seconda del volume di trigger ricevuti e del numero di campi di personalizzazione utilizzati nel modello.