Configurazione di Triggers in Experience Cloud configuring-triggers-in-experience-cloud
Attivazione della funzionalità activating-the-functionality
La funzionalità deve essere attivata in Adobe Campaign per Adobe. Contatta il responsabile del tuo account Adobe o un partner di servizi professionali.
Per attivare i trigger, il team di Adobe avrà bisogno delle seguenti informazioni:
- Nome società Marketing Cloud
- ID organizzazione
- Società di accesso ad Analytics (può corrispondere al nome della società del Marketing Cloud)
Configurazione di soluzioni e servizi configuring-solutions-and-services
Per utilizzare questa funzione, devi avere accesso alle seguenti soluzioni/servizi core:
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Adobe Campaign
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Adobe Analytics Ultimate, Premium, Foundation, OD, Select, Prime, Mobile Apps, Select o Standard.
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Servizio core Triggers di Experience Cloud
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Servizio core DTM di Experience Cloud
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ID visitatore di Experience Cloud e servizio core People di Experience Cloud
Devi anche disporre di un sito web funzionante.
Devi configurare Experience Cloud DTM Core Service, Experience Cloud People Core Service e Campaign per eseguire questi casi d'uso.
Configurazione del servizio core Experience Cloud DTM configuring-experience-cloud-dtm-core-service
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In Experience Cloud DTM Core Service (Dynamic Tag Management), attiva Experience Cloud ID e Adobe Analytics per le pagine del tuo sito web.
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La riconciliazione degli ID tra il sito web, Adobe Analytics e Adobe Campaign richiede l’utilizzo dell’alias. Crea un alias, ad esempio "visitorid".
Configurazione del servizio core Experience Cloud People configuring-experience-cloud-people-core-service
L’alias a cui si fa riferimento in precedenza in DTM deve essere creato nel servizio core Persone Experience Cloud tramite un attributo cliente. Assicurati di crearne uno nuovo e di fare riferimento allo stesso alias DTM nel codice di integrazione (ad esempio "visitorid").
Configurazione di trigger e alias in Campaign configuring-triggers-and-aliases-in-campaign
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Verifica che Experience Cloud triggers sia visibile nell'istanza Adobe Campaign Standard. In caso contrario, contatta gli amministratori di Adobe Campaign.
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Gli alias consentono di riconciliare un contatto in Analytics con un profilo in Campaign. Devi far corrispondere gli alias definiti nel servizio ID Experience Cloud con un Source di dati condivisi in Campaign. È necessario configurare la risoluzione degli alias in Adobe Campaign tramite un'origine dati ( Administration > Application Settings > Shared Data Sources ). Accertarsi di scegliere l'origine dati corretta nel menu a discesa Data Source/Alias, mappato con la stessa origine dati Attributi del cliente creata nel passaggio precedente.
note note NOTE Puoi riconciliare i trigger per gli utenti anonimi e per quelli connessi. Per gli utenti anonimi, il profilo deve esistere in Adobe Campaign e un’e-mail è stata inviata prima all’utente. Per questo, è sufficiente la configurazione dell’ID visitatore. Tuttavia, se desideri riconciliare i trigger per gli utenti connessi, devi impostare Declared ID Data Source. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione di Data Source.
Creazione di un trigger nell’interfaccia Experience Cloud creating-a-trigger-in-the-experience-cloud-interface
È necessario creare un trigger di Adobe Experience Cloud per poterlo utilizzare in Campaign.
Crea un nuovo trigger in Experience Cloud e accertati di selezionare la suite di rapporti utilizzata sul tuo sito web. Assicurati di scegliere la dimensione giusta in modo che il trigger si attivi.
Consulta la documentazione di Adobe Experience Cloud.
Best practice e limitazioni relative agli attivatori triggers-best-practices-and-limitations
Elenco delle best practice e limitazioni per l’utilizzo dell’integrazione Campaign - Triggers:
- Se disponi di più istanze di Campaign Standard, i trigger possono essere ricevuti da tutte le istanze purché si trovino nella stessa organizzazione. Anche Analytics deve appartenere alla stessa organizzazione.
- Non puoi creare un trigger nel servizio core Trigger utilizzando eventi di due suite di rapporti diverse.
- Gli attivatori si basano su messaggi transazionali. I messaggi transazionali vengono utilizzati ogni volta che devi inviare un messaggio molto rapidamente. Non è possibile mettere in coda i messaggi transazionali e quindi eseguirne il ciclo in batch.
- Gli attivatori non sono di natura deterministica. Quando viene generato un trigger, vengono inviati tutti gli alias associati al cookie. Pertanto, nel caso di browser condivisi, ad esempio nei chioschi di vendita al dettaglio, nelle librerie, nei cyber café o nei dispositivi condivisi a casa (marito e moglie accedono dallo stesso dispositivo), non è possibile eseguire la mappatura sull’ID corretto. Tutti gli ID utilizzati per accedere con il browser vengono inviati a Campaign, che invia un messaggio in base alla prima riconciliazione. Se esistono più "ID e-mail" idonei per la riconciliazione, Campaign non invia un’e-mail. Campaign non può sapere quale sia l’ID e-mail corretto a meno che non venga acquisito e inviato da Analytics.
- Non è possibile memorizzare il contenuto del payload in Campaign. Gli attivatori non possono essere utilizzati per aggiornare i dati di un profilo.
- Gli attributi del cliente non sono supportati in Triggers (ovvero, per definire le regole aziendali Triggers è possibile utilizzare solo i dati della suite di rapporti).
- La raccolta di raccolte non è supportata in Campaign.