Best practice per la risoluzione dei problemi
Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2025
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Segui queste best practice per una risoluzione efficace dei problemi di Adobe Commerce relativi all’infrastruttura cloud.
Prodotti e versioni interessati
Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud
Best practice
| Tipo di problema | Best practice | Risorsa |
|---|---|---|
| Problemi di distribuzione | Segui le best practice per la distribuzione. Il 13% dei ticket di supporto riguarda problemi di distribuzione. Le best practice sono state aggiornate per includere modi per prevenire molte di queste cause. | Best practice per le build e la distribuzione nella documentazione per gli sviluppatori. |
| Problemi di inattività del sito | Utilizzare Risoluzione problemi sito inattivo. Cron possono essere a esecuzione prolungata e possono sovrapporsi l'un l'altro. Sono all’origine di molte interruzioni e problemi di prestazioni. | Risoluzione dei problemi del sito inattivo e Come ripristinare i processi cron nella Knowledge Base di supporto. |
| Problemi relativi alle prestazioni | Se non utilizzi il banner Adobe Commerce, disattivalo. Quando il banner è abilitato ma non utilizzato, le risorse vengono utilizzate per eseguire ricerche nel database quando non sono necessarie e si verificheranno problemi di prestazioni. | Disattiva l'output del banner Adobe Commerce per migliorare le prestazioni nella knowledge base di supporto. |
| Problemi di ricerca | Il motore di ricerca del catalogo MySQL è stato rimosso in Adobe Commerce 2.4.0. Prima di installare la versione 2.4.0 è necessario configurare l'host Elasticsearch. Consulta Installare e configurare Elasticsearch nella documentazione per gli sviluppatori. | Configura il servizio Elasticsearch nella documentazione per gli sviluppatori. |
| Errori personalizzati | Non distribuire durante gli orari di punta. L'aggiunta e la rimozione di utenti attiverà una distribuzione. | Distribuzione senza tempi di inattività nella documentazione per gli sviluppatori. |
| Errori e problemi del database | I problemi del database causano problemi di distribuzione (post hook), prestazioni e situazioni di inattività del sito. Molti di questi errori comportano errori o allocazione insufficiente dello spazio del database. | Codici di errore MariaDB; Gestione spazio di archiviazione (incluso il database) nella documentazione per gli sviluppatori. |
| Problemi di configurazione | Indice per pianificazione anziché Indice al salvataggio. Questa è la configurazione di indicizzazione più efficiente. L’indice al salvataggio causerà la reindicizzazione completa. | Configura gli indicizzatori nella documentazione per gli sviluppatori. |
| Problemi relativi al codice personalizzato | Controllare i registri delle query lente per individuare le opportunità di identificazione e di possibile interruzione dei processi che richiedono troppo tempo. Le query lente possono causare deadlock del database con conseguente riduzione delle prestazioni del sito e problemi di prestazioni. | Verifica di query lente e processi che richiedono troppo tempo in MySQL |
| Problemi di estensione | Utilizza solo estensioni verificate attualmente in Commerce Marketplace. | Estensioni per Adobe Commerce |
| Problemi relativi alle risorse | Monitorare la memoria e lo spazio disponibili e ottimizzare l'archiviazione. È possibile che sia disponibile spazio prima di un'azione che consuma risorse significative (ad esempio, distribuzione). Anche una scarsa ottimizzazione dell’archiviazione dei file (ad esempio, troppe immagini di grandi dimensioni e ricche di contenuti) può contribuire a ridurre lo spazio disponibile. Le risorse insufficienti causano problemi di prestazioni, inattività del sito, installazioni bloccate e errori di distribuzione. | Gestisci lo spazio su disco nella documentazione per gli sviluppatori; Archiviazione dei file insufficiente/esaurita, caricamenti di pagine specifici lenti nella Knowledge Base di supporto. |
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