Creare tipi di pubblico in Real-Time CDP tramite Commerce Dati evento

Utilizza i dati evento acquisiti dal tuo Commerce archiviare per creare tipi di pubblico in Real-Time CDP. I dati acquisiti si basano sul comportamento di navigazione, sugli acquisti precedenti, sugli attributi del profilo, sulle tendenze di conversione o abbandono, sullo stato di fedeltà, sul valore elevato e basso per il cliente e su altro ancora.

Quali dati devo prendere in considerazione per l’utilizzo?

Crea tipi di pubblico in Real-Time CDP utilizzando dati provenienti da eventi di vetrina, back office e profilo.

Tipi di dati
Dati storefront (eventi comportamentali)
Dati di back office (eventi lato server)
Profilo cliente e dati dei segmenti
Definizione
Clic o azioni eseguite dai clienti sul sito.
Informazioni sul ciclo di vita e dettagli di ciascun ordine (passato e corrente).
Chi sono i tuoi acquirenti e a quali segmenti si qualificano.
Eventi acquisiti da Adobe Commerce
productPageView
addToCart
placeOrder
ordinato
orderLineItemRereturned
ordine annullato
cronologia ordini
createAccount
editAccount
Record profilo

Quali sono stati i risultati ottenuti dagli altri clienti?

Adobe Commerce i clienti hanno ottenuto un impatto significativo sulle attività grazie all’attivazione dei tipi di pubblico incorporati in Real-Time CDP e alla loro distribuzione nei Commerce dell'istanza.

Un rivenditore di abbigliamento globale e multimarca ha raggiunto:

  • Una fonte di verità con 10 milioni di profili cliente unificati
  • Oltre 40 tipi di pubblico univoci di "clienti ad alto intento" creati per interagire con i diversi canali

Una società di bevande globale ha raccolto:

  • 98 milioni di profili cliente da oltre 100 paesi

Iniziamo

In questo articolo imparerai a:

  • Creare un pubblico in Real-Time CDP in base al Commerce dati raccolti dagli eventi
  • Attiva il pubblico per il tuo Commerce archiviare
  • Utilizzare il pubblico in Commerce per informare una regola prezzo carrello
IMPORTANT
Completa le attività descritte in questo articolo utilizzando Commerce ambiente sandbox. In questo modo, i dati dell’evento di vetrina e di back office inviati ad Experienci Platform non diluiscono i dati dell’evento di produzione.

Prerequisiti

Prima di iniziare, assicurati:

  • È stato eseguito il provisioning per utilizzare Real-Time CDP. In caso di dubbi, rivolgiti all’integratore di sistemi o al team di sviluppo che gestisce progetti e ambienti.
  • Tu installato e configurato il Data Connection estensione in Commerce.
  • Tu confermato che il tuo Commerce i dati dell’evento stanno arrivando al server edge di Experienci Platform.

1. Creare un pubblico

Un pubblico è un insieme di clienti che condividono comportamenti o caratteristiche simili. In questo esercizio creerai un pubblico che qualifichi le persone interessate a un particolare prodotto del tuo negozio.

Per semplificare questo esercizio, puoi utilizzare i dati evento del productPageView evento. Questo evento acquisisce i dettagli del prodotto visualizzato, ad esempio nome del prodotto, SKU, prezzo e così via.

Utilizza questi dati evento per specificare che il pubblico include persone che hanno almeno un evento "Visualizzazioni prodotto" in cui lo SKU (identificatore prodotto) è uguale a un prodotto specifico sul sito e l’evento si verifica nell’ultimo giorno. ​

  1. Apri Experience Platform e seleziona Audiences dal menu di navigazione sinistro.

    Dashboard del pubblico

  2. Clic Create Audience.

    Crea pubblico

    Il Generatore di segmenti viene visualizzata l’area di lavoro.

  3. In Generatore di segmenti Workspace, seleziona la Genera regola metodo di creazione.

    Genera regola

    Il Generatore di segmenti workspace è il luogo in cui puoi definire le regole e le condizioni per il pubblico​ Queste regole e condizioni si basano sui dati di eventi e profili provenienti dal tuo archivio Commerce e definiscono i criteri che determinano se un utente è idoneo per il pubblico. Ad esempio, puoi creare una regola che includa gli utenti che hanno visualizzato un prodotto specifico o quelli che hanno effettuato un acquisto entro un determinato intervallo di tempo. Ulteriori informazioni su Generatore di segmenti e le regole e condizioni.

  4. Seleziona la Eventi scheda.

    Scheda Eventi

  5. Cerca il tipo di evento "Visualizzazioni prodotto". Quindi, trascinalo nella Generatore di segmenti Workspace.

  6. Torna a Eventi e cerca "SKU", che è il campo dati sotto il productListItems campo. Trascina e rilascia fino a Generatore di segmenti area di lavoro sopra Visualizzazione prodotto evento.

    Il Regole evento Questa sezione mostra dove puoi specificare il prodotto specifico da cui desideri creare il pubblico.

    Seleziona SKU

  7. Impostare l'intervallo di tempo su un giorno facendo clic su In qualsiasi momento e selezione Nell’ultimo/a con un valore di 1.

    Durante la creazione di un pubblico, puoi specificare un intervallo di tempo per acquisire le attività recenti. Impostando un intervallo di tempo puoi indirizzare l’attività agli utenti in base alle loro interazioni o comportamenti recenti entro un arco temporale specifico.

  8. In Proprietà pubblico sul lato destro dell’area di lavoro, imposta le proprietà del pubblico fornendo un nome, una descrizione e un metodo di valutazione per il pubblico.

  9. Per salvare il pubblico, fai clic su Save and Close.

    I dettagli del pubblico vengono visualizzati sul Pubblico dashboard.

2. Attiva il pubblico in Commerce destinazione

Rendere disponibile un pubblico in Commerce attivandolo per Commerce destinazione.

IMPORTANT
Se non hai già impostato Commerce come destinazione disponibile per la ricezione dei dati, vedi Adobe Commerce Connessione argomento.
  1. In Dettagli , fai clic su Attiva nella destinazione.

  2. Seleziona il Commerce destinazione. Quindi, fai clic su Successivo.

  3. Completare il processo di attivazione facendo clic su Finish.

3. Visualizzare il pubblico nel dashboard Pubblico

In entrata Commerce, puoi visualizzare tutto attivo tipi di pubblico che possono essere personalizzati per Commerce istanza che utilizza Pubblico Real-Time CDP dashboard.

Per accedere al Pubblico Real-Time CDP dashboard, vai al Amministratore barra laterale, quindi vai a Customers > Real-time CDP Audience.

Nel dashboard, cerca il pubblico creato. Nota che non viene utilizzato in una regola del prezzo del carrello o in un blocco dinamico. Nella sezione successiva, colleghi il pubblico a una regola del prezzo del carrello.

Dashboard di Real-Time CDP Audiences

4. Crea una regola di prezzo del carrello in base al pubblico

Questa sezione mostra come creare una regola di prezzo del carrello in base al nuovo pubblico.

  1. Conferma che il nuovo pubblico venga visualizzato in Pubblico Real-Time CDP dashboard.
  2. Creare una regola di prezzo del carrello.
  3. Imposta la condizione della regola del prezzo del carrello utilizzando il nuovo pubblico.
  4. Impostare l’azione che desideri verificare quando il prodotto viene aggiunto al carrello.
  5. Continua a configurare la regola prezzo carrello.
  6. Vai alla visualizzazione del cliente dell’istanza sandbox.
  7. Aggiungi al carrello il prodotto di cui hai basato il pubblico. Tieni presente che la regola del prezzo del carrello è abilitata.

A capo

In questo esercizio, hai creato un pubblico in Real-Time CDP e lo hai attivato nel Commerce destinazione. Quindi, nella Commerce amministratore, hai creato una regola di prezzo del carrello basata su quel pubblico e hai abilitato la regola nel tuo ambiente sandbox.

recommendation-more-help
6bf243c8-c8c6-4074-826f-546af445e840