Impossibile accedere al supporto Adobe Commerce o all’account cloud
Questo articolo fornisce una soluzione per i casi in cui hai difficoltà ad accedere al supporto Adobe Commerce o al progetto cloud.
Prodotti e versioni interessati
Adobe Commerce (tutti i metodi di distribuzione) tutte le versioni supportate
Problema
Quando accedi a https://account.magento.com/customer/account/login/ o https://accounts.magento.cloud/user potresti notare che ora è disponibile un modulo di accesso unificato e che non puoi più immettere le credenziali come hai fatto in precedenza.
Passaggi da riprodurre:
Prova ad accedere al tuo account Commerce.
Risultato previsto:
Accesso riuscito.
Risultato effettivo:
Ricevi reindirizzato a una pagina per accedere con un account Adobe e le credenziali non funzionano.
Causa
Come parte del processo di integrazione di Adobe Commerce con altre soluzioni Adobe, tutti gli utenti dovranno creare un accesso Adobe - se non ne hanno già uno - utilizzando lo stesso indirizzo e-mail connesso al proprio MageID.
Soluzione
Puoi accedere all’account con:
- Un account aziendale/personale Adobe esistente.
- Se non hai un account Adobe, creane uno con lo stesso indirizzo e-mail.
Per i passaggi, consulta Commerce Identity Manager in Adobe Experience League.