Impossibile accedere al supporto Adobe Commerce o all’account cloud
Questo articolo fornisce una soluzione per i casi in cui hai difficoltà ad accedere al supporto Adobe Commerce o al progetto cloud.
Prodotti e versioni interessati
Adobe Commerce (tutti i metodi di distribuzione) tutte le versioni supportate
Problema
Quando accedi a https://account.magento.com/customer/account/login/ o https://accounts.magento.cloud/user potresti notare che ora è disponibile un modulo di accesso unificato e che non puoi più immettere le credenziali come hai fatto in precedenza.
Passaggi da riprodurre:
Prova ad accedere al tuo account Commerce.
Risultato previsto:
Accesso riuscito.
Risultato effettivo:
Viene reindirizzato a una pagina per accedere con un account di Adobe e le credenziali non funzionano.
Causa
Come parte del processo di integrazione di Adobe Commerce con altre soluzioni Adobe, tutti gli utenti dovranno creare un accesso Adobe, se non ne hanno già uno, utilizzando lo stesso indirizzo e-mail connesso al proprio MageID.
Soluzione
Puoi accedere all’account con:
- Un account aziendale/personale Adobe esistente.
- Se non disponi di un account Adobe, creane uno con lo stesso indirizzo e-mail.
Per i passaggi, fare riferimento a Commerce Identity Manager in Adobe Experience League.