Risoluzione dei problemi relativi a New Relic su Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud

Problemi di accesso

Impossibile visualizzare i progetti in New Relic.

Accedi a New Relic ma non riesci a visualizzare i progetti a cui dovresti essere autorizzato a visualizzare/accedere.

In questi casi, un utente amministratore deve aggiungerti al progetto.

Accesso ai servizi New Relic nella Knowledge Base di supporto.

Problemi relativi ai dati

Dati mancanti dopo l'installazione.

Utilizzare l'utilità di diagnostica New Relic per cercare di identificare la causa. Se questo non aiuta, consulta le soluzioni specifiche per l’agente. I collegamenti agli articoli contenenti queste soluzioni si trovano nella colonna di destra.

I dati mancanti possono avere cause diverse. Potrebbe essere necessario:

• Verificare che l'agente sia installato.
• Verifica il nome dell’app e il codice di licenza.
• Riavvia il server web.
• Assicurarsi che il sistema soddisfi i requisiti di compatibilità.
• Impostazioni INI.

• Documentazione di New Relic > Agenti APM > Dati non visualizzati
• Documentazione di New Relic > Browser New Relic > Non visualizzare dati
• Documentazione di New Relic > Infrastruttura New Relic > Mancata visualizzazione dei dati
• Documentazione di New Relic > New Relic Mobile > Non visualizzare dati

Discrepanza timestamp transazioni. Potrebbe essere difficile trovare transazioni lunghe (più di 5 minuti) utilizzando l'interfaccia utente di New Relic. È inoltre possibile trovare transazioni visualizzate al di fuori dell'intervallo di tempo previsto.

Nell’interfaccia utente di New Relic viene visualizzata l’ora di fine della transazione, non l’ora di inizio.

Per calcolare l’inizio della transazione utilizzando l’interfaccia utente di New Relic, controlla la durata della transazione. Sottrae l’importo della durata dalla marca temporale (fine della transazione) fornita dall’interfaccia utente di New Relic.

Le query NerdGraph GraphQL curl che utilizzano caratteri speciali come | e % non funzionano.

La funzionalità "copia in curl" di New Relic in NerdGraph non consente attualmente di gestire caratteri speciali come | e %.

Utilizza una libreria API diversa per risolvere il problema con caratteri speciali. Ad esempio, GraphQLClient Library per l’API Graphql su Python o Apache.commons per chiamate al linguaggio Java. Esaminare le librerie client in GraphQL.

Risolvi i grafici mancanti aggiungendo i domini New Relic all’elenco consentiti o disinstalla l’estensione del browser che causa i problemi.

Problemi dell’agente PHP

Il numero di istanze può aumentare a seconda dei processi back-end e della velocità effettiva. Le differenze tra i valori del server possono essere dovute ai processi in esecuzione su un server, ma non sull'altro.