Risoluzione dei problemi Fastly di Adobe Commerce
Questo strumento di risoluzione rapida dei problemi per gli utenti di Adobe Commerce ti guiderà verso le soluzioni, in base alla tua risposta sui sintomi visualizzati. Fai clic sulle domande per visualizzare le opzioni o risposte successive.
Passaggio 1: verificare il servizio Fastly step-1
b. NO - Procedi al passaggio 2.
Passaggio 2: controllare il file di configurazione VCL step-2
Esegui l'URL del progetto tramite Tester back-end - Fastly. Mostra la versione del file di configurazione VCL, se la pagina è memorizzabile in cache, la versione del modulo Fastly e altre informazioni utili per la risoluzione dei problemi. Ha degli errori?
a. SÌ - Viene visualizzato il messaggio La versione del plug-in VCL è obsoleta. Ricarica. Per risolvere l'errore, fare riferimento a Errore rapido: la versione VCL del plug-in è obsoleta. Ricarica.
b. NO - Passaggio 3.
Passaggio 3: verifica la presenza di un errore di ottimizzazione immagine step-3
b. NO - Controllare il DNS eseguendo il comando in CLI/terminale:
dig [your website.com] + short. Procedi al passaggio 4.Passaggio 4: verifica del DNS step-4
dig?dig ha restituito un record che punta a prod.magentocloud.map.fastly.net o a uno dei seguenti indirizzi IP (vedi Aggiornare la configurazione DNS con le impostazioni di produzione nella documentazione per gli sviluppatori):
- 151 101 124
- 151 101 65 124
- 151 101 129 124
- 151 101 193 124
a. SÌ - Il problema non è relativo al DNS. Procedi al passaggio 5.
b. NO - Il problema è probabilmente correlato al DNS. Il cliente deve controllare la configurazione DNS o contattare il provider DNS per ulteriori informazioni.
Passaggio 5 - Conferma della connessione step-5
curl -svo /dev/null "https://website.com" nell<>interfaccia della riga di comando/terminale?b. NO - Visita http://fastly-debug.com e condividi queste informazioni in un ticket di supporto Adobe Commerce.
Passaggio 6: verifica di disporre di un certificato TSL valido step-6
b. NO - È possibile che non si disponga di un certificato. Se disponi di Adobe Commerce, ti consigliamo di acquistare un certificato TLS. Se ti trovi su Adobe Commerce nell’infrastruttura cloud, puoi disporre di un certificato SSL/TLS crittografato con convalida di dominio per gestire il traffico HTTPS protetto da Fastly. Consulta effettuare il provisioning dei certificati SSL/TLS nella documentazione per gli sviluppatori.