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Reindirizzamento accesso quando si tenta di accedere ad Amministratore Commerce

Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2024

Creato per:

Sviluppatore

Questo articolo illustra le possibili soluzioni per il problema di accesso dell’amministratore di Commerce, in cui vieni reindirizzato al modulo di accesso quando tenti di accedere all’amministratore e non viene visualizzato alcun messaggio di errore. Ad esempio, puoi correggere le impostazioni del fuso orario del server e cancellare le impostazioni dei cookie in Adobe Commerce.

Edizioni e versioni interessate:

Tutte le versioni e le edizioni di Adobe Commerce.

Problema

Passaggi da riprodurre:

Vai alla pagina dell’amministratore di Commerce.
Immetti le credenziali e fai clic su Accedi.

Risultati previsti:

Hai effettuato l’accesso a Commerce Admin.

Risultati effettivi:

Si viene reindirizzati al modulo di accesso senza messaggi di errore.

Causa

Il problema può essere dovuto a due motivi:

Fuso orario errato impostato a livello di browser (il che porta a considerare la sessione di amministrazione scaduta anche se la sua durata effettiva non è ancora scaduta).
Impostazioni dei cookie non corrette. In tal caso, Adobe Commerce non utilizza la sessione stabilita.

Vedere i paragrafi successivi per le soluzioni in ogni caso.

Soluzioni

Problema di durata della sessione di amministrazione

Prova a utilizzare un browser diverso e aumenta la durata della sessione di amministrazione se è inferiore a un’ora.

Per aumentare la durata della sessione di amministrazione, effettua le seguenti operazioni:

Creare un backup del database.
Utilizza uno strumento di database come phpMyAdmin oppure accedi al database manualmente dalla riga di comando per eseguire la seguente query SQL:
UPDATE core_config_data SET value = 7200 WHERE path = 'admin/security/session_lifetime';
Pulisci la cache di configurazione eseguendo il comando seguente:
php <your_magento_install_dir>/bin/magento cache:clean config

Per verificare e cancellare i valori delle impostazioni dei cookie, effettua le seguenti operazioni:

Creare un backup del database.
Utilizza uno strumento di database come phpMyAdmin oppure accedi al database manualmente dalla riga di comando per eseguire la seguente query SQL:
SELECT * FROM core_config_data WHERE (path = "web/cookie/cookie_domain" OR path = "web/cookie/cookie_path");

Se le risposte dei valori non sono vuote, impostarle su NULL eseguendo il comando seguente:

UPDATE core_config_data SET value = NULL WHERE (path = "web/cookie/cookie_domain" OR path = "web/cookie/cookie_path");

Pulisci la cache di configurazione eseguendo il comando seguente:
php <your_magento_install_dir>/bin/magento cache:clean config