Reindirizza al modulo di accesso dell’amministratore di Commerce con l’errore "L’account è temporaneamente disabilitato"

Questo articolo fornisce le possibili soluzioni per il problema di accesso dell'amministratore di Commerce, in cui si viene reindirizzati al modulo di accesso con il seguente messaggio di errore: "L'account è temporaneamente disabilitato". La soluzione suggerita consiste nel controllare e correggere le impostazioni del database utente amministratore.

Edizioni e versioni interessate:

Tutte le versioni e le edizioni di Adobe Commerce

Problema

Passaggi da riprodurre:

  1. Vai alla pagina di amministrazione di Commerce.
  2. Immetti le credenziali e fai clic su Accedi.

Risultato previsto:

Hai effettuato l’accesso a Commerce Admin.

Risultato effettivo:

Sei stato reindirizzato al modulo di accesso, con il seguente messaggio di errore visualizzato: "Il tuo account è temporaneamente disabilitato. Riprovare più tardi".

Soluzione

  1. Creare un backup del database.
  2. Utilizzare uno strumento di database come phpMyAdmin oppure accedere al database manualmente dalla riga di comando. Nella tabella del database admin_user, per il record utente amministratore, verificare se is_active è impostato su "1" e lock_expires è NULL. Se necessario, reimpostare questi valori.

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