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Reindirizza al modulo di accesso di Commerce Admin con l'errore "L'account è temporaneamente disabilitato"

Last update: Wed Nov 06 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creato per:

Sviluppatore

Questo articolo fornisce le possibili soluzioni per il problema di accesso Commerce Admin, in cui si viene reindirizzati al modulo di accesso con il seguente messaggio di errore: "L'account è temporaneamente disabilitato". La soluzione suggerita consiste nel controllare e correggere le impostazioni del database utente amministratore.

Edizioni e versioni interessate:

Tutte le versioni e le edizioni di Adobe Commerce

Problema

Passaggi da riprodurre:

Passare alla pagina Commerce Admin.
Immetti le tue credenziali e fai clic su Accedi.

Risultato previsto:

Si è connessi a Commerce Admin.

Risultato effettivo:

Sei stato reindirizzato al modulo di accesso, con il seguente messaggio di errore visualizzato: "Il tuo account è temporaneamente disabilitato. Riprovare più tardi".

Soluzione

Creare un backup del database.
Utilizzare uno strumento di database come phpMyAdmin oppure accedere manualmente al database dalla riga di comando. Nella tabella del database admin_user, per il record utente amministratore, verificare se is_active è impostato su "1" e lock_expires è NULL. Se necessario, reimpostare questi valori.

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