Errori 403 durante l’accesso a Site-Wide Analysis Tool (Strumento di analisi a livello di sito) su Adobe Commerce

Questo articolo fornisce una soluzione per gli errori 403 che si verificano quando si tenta di accedere allo strumento di analisi a livello di sito su Adobe Commerce.

Prodotti e versioni interessati

Adobe Commerce su infrastruttura cloud 2.4.1 e versioni successive.

Problema

Si verifica un errore 403 quando si tenta di accedere allo strumento di analisi a livello di sito.

Passaggi da riprodurre:

Accedi al pannello di amministrazione di Commerce e fai clic su Rapporti > Approfondimenti sistema > Strumento di analisi a livello di sito.

Risultato previsto:

È disponibile lo strumento di analisi a livello di sito.

Risultato effettivo:

Vedi: Errore 403.

Soluzione

Per verificare che lo strumento di analisi a livello di sito disponga dell'accesso corretto all'applicazione, eseguire il comando seguente nella CLI. Sostituisci <store URL> con l’URL del tuo negozio:

curl -sIL -X GET <store URL>/swat/key/index | grep HTTP
HTTP/2 403

Effettua delle operazioni in base al codice di risposta ottenuto.

403 Codice di risposta non consentito

Se il codice di risposta è 403, è possibile che la protezione da bot Cloudflare blocchi Site-Wide Analysis Tool. Per accedere allo strumento, inserisci in una whitelist i suoi IP:

  • 107.23.33.174
  • 3 225 9 244
  • 3 88 83 85

Correzione del codice di risposta 200 e dell’output JSON

Se la risposta è il codice 200 e l’output JSON corretti, invia un ticket di supporto per risolvere il problema con l’accesso a Site-Wide Analysis Tool (Strumento di analisi a livello di sito).

Codice di risposta 500 (errore irreversibile)

Se il codice di risposta è 500 (errore irreversibile), installare la patch MDVA-38526. Utilizzare uno dei seguenti collegamenti per scaricare la patch, a seconda del tipo di patch desiderato:

La patch è applicabile per Adobe Commerce su infrastruttura cloud versioni 2.4.1 e successive.

Risposta non JSON

Se l’output di risposta non è JSON, ciò potrebbe essere dovuto all’implementazione di PWA/Headless. Se utilizzi l’implementazione headless, aggiorna la configurazione UPWARD per ignorare le richieste ad Adobe Commerce Origin. A questo scopo, nell’amministrazione di Adobe Commerce, in Negozi > Configurazione > Generale > Web > Configurazione UPWARD PWA > Inserire nell'elenco Consentiti Nome anteriore, aggiungi swat.

Configurazione_upward

Se non riesci ancora ad accedere a Site-Wide Analysis Tool (Strumento di analisi a livello di sito), al prossimo accesso al pannello di amministrazione di Commerce vai a Rapporti > Approfondimenti sistema > Strumento di analisi a livello di sito, invia un ticket di supporto.

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