Come includere un membro del team nelle notifiche di supporto
Ultimo aggiornamento: 12 maggio 2025
- Argomenti:
- Cloud
- Area di lavoro per amministratore
Creato per:
- Amministratore
- Sviluppatore
Questo articolo spiega come includere un membro del team per ricevere automaticamente gli aggiornamenti del supporto tramite notifiche e-mail.
Prodotti e versioni interessati
- Adobe Commerce sull'infrastruttura cloud, tutte le versioni supportate.
Causa
- Il membro del team non è stato aggiunto a cloud project con i privilegi necessari.
- Il membro del team non dispone di un account di supporto.
Soluzione
- Passare a Cloud Project URL (esempio:
https://us-3.magento.cloud/projects/xxxxxx/edit). - Verificare se il membro del team è stato aggiunto al progetto ed è un Super User.
Se non sono stati aggiunti al progetto, dovrai aggiungerli come Super User e concedere Shared Access:
- Gestire l'accesso utente nella guida utente.
- Impossibile aggiungere l'utente al progetto cloud Adobe Commerce nella Knowledge Base di Commerce.
- Guida utente di Adobe Commerce Help Center: accesso condiviso nella Knowledge Base di Commerce.
Se sono stati aggiunti a cloud project, ma non dispongono di Super User role, aggiorna di conseguenza role in Gestisci accesso utente.
Se desideri consentire a un membro del team di essere un osservatore in tutti i casi aperti per la tua organizzazione, invia un ticket di supporto.
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