Come includere un membro del team nelle notifiche di supporto
Questo articolo spiega come includere un membro del team per ricevere automaticamente gli aggiornamenti del supporto tramite notifiche e-mail.
Prodotti e versioni interessati
- Adobe Commerce sull'infrastruttura cloud, tutte le versioni supportate.
Causa
- Il membro del team non è stato aggiunto a cloud project con i privilegi necessari.
- Il membro del team non dispone di un account di supporto.
Soluzione
- Passare a Cloud Project URL (esempio:
https://us-3.magento.cloud/projects/xxxxxx/edit). - Verificare se il membro del team è stato aggiunto al progetto ed è un Super User.
Se non richiedono l'accesso a cloud project, invia una richiesta di supporto al Centro di supporto Adobe Commerce per attivare automaticamente il CC: per tutti i ticket e fornisci anche il MAGE ID (se disponibile).
Se non sono stati aggiunti al progetto, dovrai aggiungerli come Super User e concedere Shared Access:
- Gestire l'accesso utente nella guida utente.
- Impossibile aggiungere l'utente al progetto cloud Adobe Commerce nella Knowledge Base di Commerce.
- Guida utente di Adobe Commerce Help Center: accesso condiviso nella Knowledge Base di Commerce.
Se sono stati aggiunti a cloud project, ma non dispongono di Super User role, aggiorna di conseguenza role in Gestisci accesso utente.
Lettura correlata
Gli ex membri del team ricevono le e-mail di notifica cloud di Adobe Commerce
recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a