Come includere un membro del team nelle notifiche di supporto

Questo articolo spiega come includere un membro del team per ricevere automaticamente gli aggiornamenti del supporto tramite notifiche e-mail.

Prodotti e versioni interessati

Causa

  • Il membro del team non è stato aggiunto a cloud project con i privilegi necessari.
  • Il membro del team non dispone di un account di supporto.

Soluzione

  1. Passare a Cloud Project URL (esempio: https://us-3.magento.cloud/projects/xxxxxx/edit).
  2. Verificare se il membro del team è stato aggiunto al progetto ed è un Super User.

Se non richiedono l'accesso a cloud project, invia una richiesta di supporto al Centro di supporto Adobe Commerce per attivare automaticamente il CC: per tutti i ticket e fornisci anche il MAGE ID (se disponibile).

Se non sono stati aggiunti al progetto, dovrai aggiungerli come Super User e concedere Shared Access:

Se sono stati aggiunti a cloud project, ma non dispongono di Super User role, aggiorna di conseguenza role in Gestisci accesso utente.

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