Come includere un membro del team nelle notifiche di supporto

Questo articolo spiega come includere un membro del team per ricevere automaticamente gli aggiornamenti del supporto tramite notifiche e-mail.

Prodotti e versioni interessati

Causa

  • Il membro del team non è stato aggiunto al cloud project con i privilegi necessari.
  • Il membro del team non dispone di un account di supporto.

Soluzione

  1. Vai a Cloud Project URL (Esempio: https://us-3.magento.cloud/projects/xxxxxx/edit).
  2. Verifica se il membro del team è stato aggiunto al progetto e Super User.

Se non richiedono cloud project , invia una Richiesta di supporto presso il Centro di supporto Adobe Commerce a automaticamente CC: loro su tutti i biglietti, e anche fornire loro MAGE ID (se disponibile).

Se non sono state aggiunte al progetto, dovrai aggiungerle come Super User e concessione Shared Access:

Se sono stati aggiunti al cloud project, ma non hanno il Super User role, aggiorna i role di conseguenza in Gestire l’accesso degli utenti.

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