Restituisce l’esperienza della vetrina

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creato per:

{width="20"} Funzionalità esclusiva solo in Adobe Commerce (Ulteriori informazioni)

I clienti possono utilizzare una delle seguenti opzioni per richiedere un RMA dalla vetrina:

Come best practice, è consigliabile includere una descrizione dei requisiti e dei processi RMA nella politica del Servizio Clienti.

NOTE

Se desideri raccogliere ulteriori informazioni relative alle restituzioni, puoi aggiungere i tuoi attributi di restituzione personalizzati.

Tutte le informazioni RMA del cliente vengono visualizzate nella pagina My Returns nel dashboard dell'account del cliente.

I miei resi

Richiedi un RMA

Il cliente completa i seguenti passaggi nella vetrina per inviare una RMA:

Nel piè di pagina, fa clic su Orders and Returns.
Immette le informazioni sull'ordine:
- ID ordine
- Cognome fatturazione
- E-mail
Clic su Continue.

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Sotto la data dell'ordine, fa clic su Return.

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Seleziona l'elemento da restituire e immette Quantity to Return.
Imposta Resolution su uno dei seguenti elementi:
- Exchange
- Rimborso
- Credito store
Imposta Item Condition su uno dei seguenti elementi:
- Unopened
- Opened
- Damaged
Imposta Reason to Return su uno dei seguenti elementi:
- Wrong Color
- Wrong Size
- Out of Service
- Other
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Se necessario, imposta Contact Email Address e Comments.

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NOTE
Se l'ordine contiene diversi articoli e il cliente desidera restituire un altro articolo, può fare clic su Add Item To Return, selezionare l'articolo e quindi impostare tutte le opzioni menzionate.

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