Restituisce l’esperienza della vetrina

Funzione di Adobe Commerce {width="20"} Funzionalità esclusiva solo in Adobe Commerce (Ulteriori informazioni)

I clienti possono utilizzare una delle seguenti opzioni per richiedere un RMA dalla vetrina:

Come best practice, è consigliabile includere una descrizione dei requisiti e dei processi RMA nella politica del Servizio Clienti.

NOTE
Se desideri raccogliere ulteriori informazioni relative alle restituzioni, puoi aggiungere i tuoi attributi di restituzione personalizzati.

Tutte le informazioni RMA del cliente vengono visualizzate nella pagina My Returns nel dashboard dell'account del cliente.

I miei resi

Richiedi un RMA

Il cliente completa i seguenti passaggi nella vetrina per inviare una RMA:

  1. Nel piè di pagina, fa clic su Orders and Returns.

  2. Immette le informazioni sull'ordine:

    • ID ordine
    • Cognome fatturazione
    • E-mail
  3. Clic su Continue.

    Ordini e restituzioni {width="700" modal="regular"}

  4. Sotto la data dell'ordine, fa clic su Return.

    Dettagli ordine {width="700" modal="regular"}

  5. Seleziona l'elemento da restituire e immette Quantity to Return.

  6. Imposta Resolution su uno dei seguenti elementi:

  7. Imposta Item Condition su uno dei seguenti elementi:

    • Unopened
    • Opened
    • Damaged
  8. Imposta Reason to Return su uno dei seguenti elementi:

    • Wrong Color
    • Wrong Size
    • Out of Service
    • Other

    Crea nuovo reso {width="700" modal="regular"}

  9. Se necessario, imposta Contact Email Address e Comments.

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    NOTE
    Se l'ordine contiene diversi articoli e il cliente desidera restituire un altro articolo, può fare clic su Add Item To Return, selezionare l'articolo e quindi impostare tutte le opzioni menzionate.
  10. Clic su Submit.

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