Restituisce l’esperienza della vetrina

Funzione di Adobe Commerce {width="20"} Funzione esclusiva solo in Adobe Commerce (Ulteriori informazioni)

I clienti possono utilizzare una delle seguenti opzioni per richiedere un RMA dalla vetrina:

Come best practice, è consigliabile includere una descrizione dei requisiti e dei processi RMA nella politica del Servizio Clienti.

NOTE
Se desideri raccogliere informazioni aggiuntive relative alle restituzioni, puoi aggiungere restituisce attributi.

Tutte le informazioni RMA del cliente vengono visualizzate sul My Returns nel dashboard dell’account del cliente.

I miei resi {width="700" modal="regular"}

Richiedi un RMA

Il cliente completa i seguenti passaggi nella vetrina per inviare una RMA:

  1. Nel piè di pagina, fa clic su Orders and Returns.

  2. Immette le informazioni sull'ordine:

    • ID ordine
    • Cognome fatturazione
    • E-mail
  3. Clic Continue.

    Ordini e restituzioni {width="700" modal="regular"}

  4. Sotto la data dell’ordine, fa clic su Return.

    Dettagli ordine {width="700" modal="regular"}

  5. Seleziona l'elemento da restituire e immette il Quantity to Return.

  6. Set Resolution a uno dei seguenti elementi:

  7. Set Item Condition a uno dei seguenti elementi:

    • Unopened
    • Opened
    • Damaged
  8. Set Reason to Return a uno dei seguenti elementi:

    • Wrong Color
    • Wrong Size
    • Out of Service
    • Other

    Crea nuovo reso {width="700" modal="regular"}

  9. Se necessario, imposta Contact Email Address e Comments.

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    NOTE
    Se l'ordine contiene più articoli e il cliente desidera restituirne un altro, può fare clic su Add Item To Return, selezionare l'elemento e quindi impostare tutte le opzioni menzionate.
  10. Clic Submit.

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