Introduzione alla gestione delle offerte gs-offer-management
Questa funzionalità ti consente di aggiungere offerte personalizzate alle consegne e di presentare quella più pertinente per ciascun profilo in un determinato contesto. Le offerte possono essere un semplice messaggio di comunicazione o promozioni su uno o più prodotti. In base alle regole di idoneità e ai pesi di priorità, il motore di offerta seleziona la proposta migliore da presentare.
L’interfaccia utente di Campaign Web consente di gestire le offerte in modalità end-to-end. Puoi creare e configurare ambienti di offerta, progettare spazi di offerta, creare il catalogo delle offerte, impostare le regole di idoneità, modificare il contenuto delle offerte e pubblicare le offerte.
Le offerte vengono quindi presentate ai destinatari tramite consegne basate su regole di idoneità e pesi di priorità, in modo che venga selezionata l’offerta migliore per ogni profilo in un determinato contesto.
Concetti chiave concepts
Prima di iniziare a lavorare con le offerte, acquisisci familiarità con gli oggetti principali coinvolti.
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Ambiente offerte: contenitore che contiene un catalogo delle offerte e i relativi spazi delle offerte. Esistono due tipi, l’ambiente Design, in cui si creano e configurano le offerte, e quello di sola lettura Live, che contiene gli oggetti approvati e distribuiti disponibili per la consegna. Ulteriori informazioni
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Spazio dell’offerta: definisce dove e come viene esposta un’offerta (e-mail, direct mailing, SMS, web in entrata, ecc.). Lo spazio elenca i campi di contenuto che possono essere utilizzati nell’offerta, la funzione di rendering che crea la rappresentazione dell’offerta e le impostazioni di archiviazione che determinano lo stato della proposta. Ulteriori informazioni
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Catalogo offerte e categorie — Le offerte sono organizzate in un catalogo gerarchico di categorie e sottocategorie. Ogni categoria può condividere regole di idoneità, date di validità e temi applicazione. Nell’ambiente di progettazione viene fornita una categoria predefinita per la ricezione di tutte le offerte.
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Offerta: una singola offerta con il proprio periodo di idoneità, filtro di destinazione, peso e contenuto. Le offerte vengono approvate e distribuite prima di poter essere presentate ai destinatari. Ulteriori informazioni
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Proposta di offerta: risultato della presentazione di un’offerta a un contatto in un determinato spazio (un banner in un sito Web, un’e-mail, un SMS, ecc.). Il numero di proposte per consegna è configurato quando si impostano le offerte in una consegna.
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Arbitraggio — Principio in base al quale il motore di offerta classifica le offerte idonee in base alla priorità per selezionare quelle da presentare. L’arbitraggio utilizza i criteri definiti sulle categorie, le offerte e le offerte contestuali.
Flusso di gestione delle offerte workflow
Il flusso end-to-end tipico nell’interfaccia utente di Campaign Web è il seguente:
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Verifica le impostazioni dell’ambiente dell’offerta — Controlla le impostazioni di progettazione/mappatura live, idoneità e gestione del peso. Ulteriori informazioni
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Crea uno spazio dell’offerta: definisci i campi di contenuto, la funzione di rendering e i parametri avanzati che corrispondono al tuo canale. Ulteriori informazioni
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Crea offerte nel catalogo: imposta il periodo di idoneità, il filtro di destinazione, il peso e il contenuto di ogni offerta. Ulteriori informazioni
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Approva e distribuisci: invia l’offerta per l’approvazione, approvane il contenuto e l’idoneità, quindi consenti al processo di distribuzione di pubblicarla nell’ambiente live. Ulteriori informazioni
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Aggiungi l’offerta a una consegna. Fai riferimento allo spazio dell’offerta e alle proposte nella consegna tramite e-mail, SMS, push o direct mailing. Ulteriori informazioni
Accedere alle offerte nell’interfaccia web access
Le offerte sono disponibili dal menu a sinistra Offerte. Da qui puoi sfogliare il catalogo, aprire un’offerta per l’edizione e monitorarne lo stato di approvazione e distribuzione.
Gli ambienti delle offerte e gli spazi delle offerte sono accessibili tramite Explorer, passando alla cartella corrispondente.
Complementi solo console console-complements
Alcune funzionalità di offerta non sono ancora esposte nell’interfaccia utente web e devono ancora essere configurate dalla console client:
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Simulazione offerte: il modulo Simulazione che consente di verificare la distribuzione delle offerte prima dell’invio. Vedi Simulazione offerte.
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Gestione di Filtri predefiniti: regole di filtro riutilizzabili a cui è possibile fare riferimento da qualsiasi offerta. Vedere Gestire i filtri predefiniti.
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Tracciamento delle offerte: configurazione del tracciamento per le proposte di offerta per alimentare la cronologia delle proposte. Consulta Tracciare le proposte di offerta.
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Ruoli di operatore — Assegnazione dei diritti di Gestione offerte/Responsabile della consegna. Consulta Operatori del modulo di interazione.
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Best practice di interazione e regole di arbitraggio. Consulta Best practice per l’interazione con Campaign.
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Generazione rapporti — I rapporti di offerte e proposte dedicati non sono ancora disponibili nell’interfaccia utente Web.