Caso di utilizzo dei messaggi transazionali transactional-messaging-use-case
In questo esempio, desideri utilizzare la funzionalità di messaggistica transazionale di Adobe Campaign per inviare un’e-mail di conferma dopo ogni acquisto sul sito web, identificando i clienti tramite il loro ID CRM.
I prerequisiti sono i seguenti:
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Assicurarsi che la risorsa Profile sia stata estesa con un nuovo campo corrispondente all'ID CRM.
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Crea e pubblica una risorsa personalizzata corrispondente agli acquisti e collegala alla risorsa Profile. In questo modo, potrai recuperare informazioni da questa risorsa per arricchire il contenuto del messaggio.
Per ulteriori informazioni sull'estensione, la creazione e la pubblicazione di risorse, vedere questa sezione.
I passaggi principali per implementare questo caso d’uso sono descritti di seguito.
Passaggio 1: creare e pubblicare la configurazione dell’evento create-event-configuration
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Crea un nuovo evento utilizzando il canale Email. Vedi Creazione di un evento.
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Selezionare la dimensione di targeting Profile per creare un messaggio transazionale basato su profilo.
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Definisci gli attributi che saranno disponibili per personalizzare il messaggio transazionale. In questo esempio, aggiungi i campi "CRM ID" e "Product identifier". Vedere Definizione degli attributi dell'evento.
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Per arricchire il contenuto del messaggio con le informazioni relative agli acquisti del cliente, crea un arricchimento destinato alla risorsa Purchase. Vedere Arricchimento dell'evento.
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Creare una condizione di unione tra il campo "Identificatore prodotto" precedentemente aggiunto all'evento e il campo corrispondente dalla risorsa Purchase.
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Poiché è obbligatorio per gli eventi basati su profilo, è necessario creare anche un arricchimento che abbia come destinazione la risorsa Profile.
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Creare una condizione di join tra il campo "ID CRM" precedentemente aggiunto al messaggio e il campo corrispondente della risorsa Profile estesa.
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Nella sezione Targeting enrichment, seleziona l'arricchimento nella risorsa Profile, che verrà utilizzata come destinazione del messaggio durante l'esecuzione della consegna.
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Visualizza l’anteprima e pubblica l’evento. Vedi Anteprima e pubblicazione dell’evento.
Passaggio 2: modificare e pubblicare il messaggio sulle transazioni create-transactional-message
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Vai al messaggio transazionale creato automaticamente al momento della pubblicazione dell’evento. Consulta Accesso ai messaggi transazionali.
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Modifica e personalizza il messaggio. Consulta Modifica di un messaggio transazionale di profilo.
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Tramite la riconciliazione con il campo "ID CRM" aggiunto alla risorsa Profile, puoi accedere direttamente a tutte le informazioni del profilo per personalizzare il messaggio.
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Tramite la riconciliazione con il campo "Identificatore prodotto", è possibile arricchire il contenuto del messaggio con le informazioni relative agli acquisti del cliente aggiungendo qualsiasi campo dalla risorsa Purchase.
A tale scopo, selezionare Insert personalization field dalla barra degli strumenti contestuale. Dal nodo Context > Transactional event > Event context, apri il nodo corrispondente alla risorsa personalizzata Purchase e seleziona un campo qualsiasi.
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Puoi verificare il messaggio utilizzando un profilo di test specifico. Vedi Verifica di un messaggio transazionale.
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Quando il contenuto è pronto, salva le modifiche e pubblica il messaggio. Consulta Pubblicazione di un messaggio transazionale.
Passaggio 3: integrare l’attivazione dell’evento integrate-event-trigger
Integra l’evento nel sito web. Vedi Integrare l'attivazione dell'evento.
Passaggio 4: consegna dei messaggi message-delivery
Una volta eseguiti tutti questi passaggi, non appena un cliente acquista prodotti dal sito web, riceve un’e-mail di conferma personalizzata contenente informazioni sul suo acquisto.