Caso di utilizzo dei messaggi transazionali transactional-messaging-use-case

In questo esempio, desideri utilizzare la funzionalità di messaggistica transazionale di Adobe Campaign per inviare un’e-mail di conferma dopo ogni acquisto sul sito web, identificando i clienti tramite il loro ID CRM.

I prerequisiti sono i seguenti:

  • Assicurarsi che la risorsa Profile sia stata estesa con un nuovo campo corrispondente all'ID CRM.

  • Crea e pubblica una risorsa personalizzata corrispondente agli acquisti e collegala alla risorsa Profile. In questo modo, potrai recuperare informazioni da questa risorsa per arricchire il contenuto del messaggio.

Per ulteriori informazioni sull'estensione, la creazione e la pubblicazione di risorse, vedere questa sezione.

I passaggi principali per implementare questo caso d’uso sono descritti di seguito.

NOTE
Per una rappresentazione grafica del processo generale di messaggistica transazionale, vedere questo schema.

Passaggio 1: creare e pubblicare la configurazione dell’evento create-event-configuration

  1. Crea un nuovo evento utilizzando il canale Email. Vedi Creazione di un evento.

  2. Selezionare la dimensione di targeting Profile per creare un messaggio transazionale basato su profilo.

  3. Definisci gli attributi che saranno disponibili per personalizzare il messaggio transazionale. In questo esempio, aggiungi i campi "CRM ID" e "Product identifier". Vedere Definizione degli attributi dell'evento.

  4. Per arricchire il contenuto del messaggio con le informazioni relative agli acquisti del cliente, crea un arricchimento destinato alla risorsa Purchase. Vedere Arricchimento dell'evento.

  5. Creare una condizione di unione tra il campo "Identificatore prodotto" precedentemente aggiunto all'evento e il campo corrispondente dalla risorsa Purchase.

  6. Poiché è obbligatorio per gli eventi basati su profilo, è necessario creare anche un arricchimento che abbia come destinazione la risorsa Profile.

  7. Creare una condizione di join tra il campo "ID CRM" precedentemente aggiunto al messaggio e il campo corrispondente della risorsa Profile estesa.

  8. Nella sezione Targeting enrichment, seleziona l'arricchimento nella risorsa Profile, che verrà utilizzata come destinazione del messaggio durante l'esecuzione della consegna.

  9. Visualizza l’anteprima e pubblica l’evento. Vedi Anteprima e pubblicazione dell’evento.

Passaggio 2: modificare e pubblicare il messaggio sulle transazioni create-transactional-message

  1. Vai al messaggio transazionale creato automaticamente al momento della pubblicazione dell’evento. Consulta Accesso ai messaggi transazionali.

  2. Modifica e personalizza il messaggio. Consulta Modifica di un messaggio transazionale di profilo.

  3. Tramite la riconciliazione con il campo "ID CRM" aggiunto alla risorsa Profile, puoi accedere direttamente a tutte le informazioni del profilo per personalizzare il messaggio.

  4. Tramite la riconciliazione con il campo "Identificatore prodotto", è possibile arricchire il contenuto del messaggio con le informazioni relative agli acquisti del cliente aggiungendo qualsiasi campo dalla risorsa Purchase.

    A tale scopo, selezionare Insert personalization field dalla barra degli strumenti contestuale. Dal nodo Context > Transactional event > Event context, apri il nodo corrispondente alla risorsa personalizzata Purchase e seleziona un campo qualsiasi.

  5. Puoi verificare il messaggio utilizzando un profilo di test specifico. Vedi Verifica di un messaggio transazionale.

  6. Quando il contenuto è pronto, salva le modifiche e pubblica il messaggio. Consulta Pubblicazione di un messaggio transazionale.

Passaggio 3: integrare l’attivazione dell’evento integrate-event-trigger

Integra l’evento nel sito web. Vedi Integrare l'attivazione dell'evento.

Passaggio 4: consegna dei messaggi message-delivery

Una volta eseguiti tutti questi passaggi, non appena un cliente acquista prodotti dal sito web, riceve un’e-mail di conferma personalizzata contenente informazioni sul suo acquisto.

recommendation-more-help
3ef63344-7f3d-48f9-85ed-02bf569c4fff