Ciclo di vita dei messaggi transazionali publishing-transactional-message
Quando il messaggio transazionale è pronto per essere inviato, può essere pubblicato.
Di seguito sono descritti i passaggi per pubblicare, mettere in pausa, annullare la pubblicazione e eliminare un messaggio sulle transazioni.
Processo di pubblicazione della messaggistica transazionale transactional-messaging-pub-process
Il grafico seguente illustra l’intero processo di pubblicazione della messaggistica transazionale.
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Pubblicazione di un messaggio sulle transazioni publishing-a-transactional-message
Dopo aver modificato e testato il messaggio sulle transazioni, puoi pubblicarlo. Fare clic sul pulsante Publish.
Ora, non appena si attiva l’evento "Abbandono carrello", viene visualizzato automaticamente un messaggio contenente il titolo e il cognome del destinatario, l’URL del carrello, l’ultimo prodotto visionato o un elenco di prodotti, se definito, e l’importo totale del carrello da inviare.
Per accedere ai rapporti relativi al messaggio transazionale, usa il pulsante Reports. Consulta Rapporti dinamici.
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Sospensione di una pubblicazione di un messaggio sulle transazioni suspending-a-transactional-message-publication
Puoi sospendere la pubblicazione del messaggio transazionale utilizzando, ad esempio, il pulsante Pause per la modifica dei dati contenuti nel messaggio. Pertanto, gli eventi non vengono più elaborati, ma rimangono in coda nel database di Adobe Campaign.
Gli eventi in coda vengono conservati durante un periodo di tempo definito nell'API REST (vedi la documentazione API REST) o nell'evento trigger se utilizzi il servizio core Triggers (vedi Informazioni su Adobe Experience Cloud Triggers).
Durante la selezione di Resume, vengono elaborati tutti gli eventi in coda, purché non siano scaduti. Adesso tali eventi contengono tutte le modifiche apportate durante la sospensione della pubblicazione del modello.
Annullamento della pubblicazione di un messaggio sulle transazioni unpublishing-a-transactional-message
Facendo clic su Unpublish puoi annullare la pubblicazione dei messaggi transazionali, ma anche la pubblicazione dell’evento corrispondente, che elimina dall’API REST la risorsa corrispondente all’evento creato in precedenza.
Adesso, anche se l’evento viene attivato nel sito web, i messaggi corrispondenti non saranno più inviati e pertanto non verranno memorizzati nel database.
Se annulli la pubblicazione di un messaggio transazionale in pausa, potresti dover attendere fino a 24 ore prima di poterlo pubblicare nuovamente. In questo modo, il flusso di lavoro Database cleanup eliminerà tutti gli eventi inviati alla coda.
La procedura per mettere in pausa un messaggio è spiegata nei dettagli nella sezione Sospensione della pubblicazione di un messaggio transazionale.
Il flusso di lavoro Database cleanup, che viene eseguito ogni giorno alle 4.00, è accessibile tramite Administration > Application settings > Workflows.
Eliminazione di un messaggio sulle transazioni deleting-a-transactional-message
Dopo aver annullato la pubblicazione di un messaggio transazionale o se tale messaggio non è ancora stato pubblicato, puoi eliminarlo dall’elenco dei messaggi transazionali. Per eseguire questa operazione:
- Fai clic sul logo Adobe nell'angolo in alto a sinistra, quindi seleziona Marketing plans > Transactional messages > Transactional messages.
- Passa il puntatore sul messaggio desiderato.
- Fai clic sul pulsante Delete element.
Tuttavia, l’eliminazione di un messaggio transazionale può essere eseguita solo in presenza di determinate condizioni:
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Assicurati che il messaggio transazionale presenti lo stato Draft, altrimenti non potrai eliminarlo. Lo stato Draft si applica a un messaggio che non è ancora stato pubblicato o che è stato annullato (e non è stato sospeso).
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Messaggi transazionali: a meno che un altro messaggio transazionale non sia collegato all’evento corrispondente, se il messaggio transazionale non viene pubblicato, anche la configurazione dell’evento deve essere annullata onde consentire la corretta eliminazione del messaggio transazionale. Per ulteriori informazioni, consulta Annullamento della pubblicazione di un evento.
note important IMPORTANT Se elimini un messaggio transazionale che ha già inviato delle notifiche, verranno cancellati anche i registri di invio e di tracciamento. -
Messaggi transazionali da un modello di evento predefinito (messaggi transazionali interni): se un messaggio transazionale interno è l’unico associato all’evento corrispondente, non è possibile eliminarlo. Devi innanzitutto creare un altro messaggio transazionale mediante duplicazione o utilizzando il menu Resources > Templates > Transactional message templates .