Modifica di un messaggio transazionale editing-transactional-message
Dopo aver creato e pubblicato un evento, il messaggio transazionale corrispondente viene creato automaticamente.
I passaggi per configurare e pubblicare l'evento sono descritti nella sezione Configurazione di un evento transazionale e Pubblicazione di un evento transazionale.
Di seguito sono descritti i passaggi per accedere a questo messaggio, modificarlo e personalizzarlo.
Quando il messaggio è pronto, può essere testato e pubblicato. Consulta Verifica di un messaggio transazionale e Ciclo di vita del messaggio transazionale.
Accesso ai messaggi transazionali accessing-transactional-messages
Per accedere al messaggio transazionale creato:
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Fai clic sul logo Adobe nell'angolo in alto a sinistra.
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Selezionare Marketing plans > Transactional messages > Transactional messages.
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Fai clic sul messaggio desiderato per modificarlo.
Puoi anche accedere direttamente a un messaggio transazionale tramite il collegamento che si trova nell’area a sinistra della schermata di configurazione dell’evento corrispondente. Vedi Anteprima e pubblicazione di un evento
Personalizzazione di un messaggio sulle transazioni personalizing-a-transactional-message
Per modificare e personalizzare un messaggio sulle transazioni, segui i passaggi indicati di seguito.
Ad esempio, desideri inviare una notifica agli utenti del tuo sito web che hanno aggiunto prodotti al carrello e lasciano il sito senza procedere con gli acquisti. Questo esempio è presentato nella sezione Principio operativo per la messaggistica transazionale.
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Fai clic sul blocco Content per modificare l’oggetto e il contenuto del messaggio. Ai fini del presente esempio, seleziona un modello contenente immagini e testo. Per ulteriori informazioni sui modelli di contenuto delle e-mail, vedere Progettazione di e-mail tramite modelli.
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Aggiungi un oggetto e modifica il contenuto del messaggio in base alle tue esigenze.
note note NOTE Il collegamento al carrello abbandonato porta a un URL esterno che reindirizzerà il consumatore al proprio carrello. Tale parametro non è gestito all’interno di Adobe Campaign. -
Nell’esempio attuale, vuoi aggiungere tre campi precedentemente definiti durante la creazione dell’evento: nome, ultimo prodotto visionato, importo totale del carrello. A tal fine, inserisci un campo di personalizzazione nel contenuto del messaggio.
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Puoi accedere ai campi in questione tramite Context > Real-time event > Event context.
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Puoi anche arricchire il contenuto del messaggio. A questo scopo, aggiungi i campi dalla tabella collegata alla configurazione dell'evento (vedi Arricchimento dell'evento). In questo esempio, selezionare il campo Title (salutation) dalla tabella Profile tramite Context > Real-time event > Event context.
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Inserisci tutti i campi richiesti.
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Per visualizzare l’anteprima del messaggio, seleziona il profilo definito per l’evento.
La procedura per la visualizzazione dell’anteprima di un messaggio è spiegata nei dettagli nella sezione Anteprima dei messaggi.
Puoi verificare che i campi di personalizzazione corrispondano alle informazioni inserite nel profilo di test. Per ulteriori informazioni, vedere Definizione di un profilo di test specifico.
Specificità dei messaggi transazionali basati su profili profile-transactional-message-specificities
Puoi inviare messaggi transazionali basati sui profili di marketing dei clienti, che ti consentono di sfruttare tutte le informazioni di profilo per personalizzare il contenuto del messaggio, utilizzare il collegamento di annullamento dell'abbonamento e applicare regole di tipologia di marketing come regole di affaticamento.
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Per ulteriori informazioni sulle differenze tra i messaggi transazionali basati su eventi e quelli basati su profili, consulta questa sezione.
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I passaggi di configurazione per creare un messaggio transazionale basato su profilo sono descritti in questa sezione.
I passaggi per creare, modificare e personalizzare un messaggio transazionale di profilo sono per lo più gli stessi di un messaggio transazionale di evento.
Le differenze sono elencate di seguito.
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Vai al messaggio transazionale creato per modificarlo.
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Nel messaggio transazionale, fai clic sulla sezione Content. Oltre ai modelli e-mail transazionali, puoi anche scegliere qualsiasi modello e-mail destinato alla risorsa Profile.
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Seleziona il modello e-mail predefinito. Analogamente a tutte le e-mail di marketing, include un collegamento per annullare l'abbonamento.
Per ulteriori informazioni sui modelli, consulta questa sezione.
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Inoltre, a differenza delle configurazioni basate su eventi in tempo reale, hai accesso diretto a tutte le informazioni del profilo per personalizzare il messaggio. Puoi aggiungere campi di personalizzazione come faresti per qualsiasi altra e-mail di marketing standard.
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Salva le modifiche prima di pubblicare il messaggio. Per ulteriori informazioni, consulta Pubblicazione di un messaggio sulle transazioni.