Preparazione e invio di un messaggio in-app preparing-and-sending-an-in-app-message

Dalla pagina Home di Adobe Campaign, fai clic sulla scheda In-App messaging.

Puoi creare un messaggio in-app anche dalla scheda Marketing activities facendo clic sul pulsante Create.

Puoi creare un messaggio in-app anche da una campagna, dalla pagina Home di Adobe Campaign o in un flusso di lavoro.

Seleziona Messaggio in-app.

Seleziona un modello appropriato in base alle tue esigenze di definizione del pubblico di destinazione.

Per impostazione predefinita, puoi selezionare uno dei seguenti tre modelli preconfigurati:

• Target users based on their Campaign CRM profile (inAppProfile)
• Target all users of a Mobile app (inAppBroadcast)
• Target users based on their Mobile profile (inApp)

Immetti le proprietà del messaggio in-app e seleziona la tua app mobile nel campo Associate a Mobile App to a delivery.

Se nell'elenco a discesa non è presente alcuna applicazione, verificare che le applicazioni mobili siano in stato Configurato. Le applicazioni in stato Pronto per la configurazione non verranno visualizzate nell'elenco. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dell’app mobile, consulta questa pagina.

Seleziona il tipo di pubblico per il quale vuoi eseguire il targeting per il messaggio in-app. Il pubblico viene filtrato in modo preliminare in base all’app mobile associata a questa consegna.

Tieni presente che questo passaggio non è necessario con Broadcast an In-App message (inAppBroadcast) in quanto esegue il targeting di tutti gli utenti di un’app mobile.

Nella scheda Triggers, trascina e rilascia l’evento che attiverà il messaggio. Selezionando un trigger, scegli un’azione eseguita dagli utenti a seguito della quale il messaggio in-app verrà visualizzato.

Sono disponibili quattro categorie di eventi:

• Mobile Application events: eventi personalizzati implementati nella tua app mobile.

  Per ulteriori informazioni sulle creazioni di eventi, consulta questa pagina.

• Life Cycle events: eventi del ciclo di vita preconfigurati supportati dall’SDK mobile di Adobe.

  Per ulteriori informazioni sugli eventi del ciclo di vita, consulta questa pagina.

• Analytics Events: le tre categorie seguenti sono supportate a seconda degli strumenti utilizzati nella tua app mobile: Adobe Analytics, Dati contestuali o Stato di visualizzazione.

  Tieni presente che tali eventi sono disponibili solo se disponi di una licenza Adobe Analytics.

• Places: le tre categorie seguenti sfruttano i dati sulla posizione in tempo reale per fornire esperienze mobili contestualmente rilevanti: Dati contestuali di Places, Metadati personalizzati di Places o Tipo di evento Places.

  Per ulteriori informazioni su Adobe Places, consulta la documentazione su Places.

Se utilizzi un Analytics Events, gli eventi Adobe Analytics e Stato di visualizzazione verranno compilati automaticamente in base alle suite di rapporti configurate nell'estensione Analytics nell'interfaccia utente di Data Collection, mentre gli eventi Dati contestuali devono essere aggiunti manualmente.

Tieni presente che tali eventi sono disponibili solo se disponi di una licenza Adobe Analytics.

Se utilizzi un trigger Places, Dati contestuali di Places, Metadati personalizzati di Places o Tipo di evento Places verranno compilati automaticamente in base a tutte le librerie e ai relativi punti di interesse creati in Adobe Places.

Tieni presente che questo trigger verrà applicato sul dispositivo solo per i punti di interesse dalle librerie selezionate nell’estensione Places nell’interfaccia utente di Data Collection. Per ulteriori informazioni sull’estensione Places e su come installarla, consulta questa documentazione.

Nella scheda Frequency & duration, scegli la frequenza del trigger, la data di inizio e di fine, il giorno della settimana e l’ora del giorno in cui il messaggio in-app sarà attivo.

Modifica il contenuto del messaggio e definisci le opzioni avanzate. Consulta Personalizzazione di un messaggio in-app.

Fai clic su Create.

Fai clic sul pulsante Preview.

Per iniziare a visualizzare l’anteprima della consegna, fai clic sul pulsante Select a test profile e seleziona uno dei profili di test. Per ulteriori informazioni sui profili di test, consulta questa sezione.

Controlla il messaggio su diversi dispositivi, ad esempio Android, iPhone o persino tablet. Puoi anche verificare se i campi di personalizzazione recuperano i dati corretti.

Ora puoi inviare il messaggio e misurarne l’impatto con i rapporti di consegna.

Fai clic su Prepare per calcolare la destinazione e generare i messaggi.

Una volta completata correttamente la preparazione, la finestra Implementazione presenta i KPI seguenti: Destinazione e Da consegnare.

Puoi controllare la finestra Deployment facendo clic sul pulsante per eventuali esclusioni o errori nella consegna.

Fai clic su Confirm per iniziare a inviare il messaggio in-app.

Controlla lo stato della consegna attraverso il dashboard messaggi e i registri. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.

I conteggi dei KPI Delivered e Sent si basano su quanto è stato inviato correttamente da Campaign al servizio di consegna dei messaggi. Tieni presente che questi KPI non rappresentano un’indicazione del numero di dispositivi mobili che hanno ricevuto o scaricato correttamente il messaggio dal servizio di consegna dei messaggi.

Misura l’impatto dei messaggi in-app con i rapporti di consegna. Per ulteriori informazioni sul reporting, consulta questa sezione.

Dopo aver inviato i messaggi in-app, puoi scegliere di disattivare la consegna. Questa funzione può essere utile, ad esempio, se desideri interrompere una consegna particolare o se desideri eseguirne una nuova con lo stesso trigger.

Fare clic su Deactivate e quindi su Ok per avviare la richiesta di disattivazione.

Una volta inviata la richiesta, la consegna verrà disattivata e non verrà inviato alcun altro messaggio.

Tieni presente che i rapporti per questa consegna saranno ancora accessibili.