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Invio con MTA avanzato sending-with-enhanced-mta

L'MTA avanzato di Adobe Campaign (Mail Transfer Agent) fornisce un'infrastruttura di invio aggiornata che consente di migliorare il recapito messaggi, la reputazione, la velocità effettiva, il reporting, la gestione dei messaggi non recapitati, l'incremento graduale dell'IP e la gestione delle impostazioni di connessione.

È implementato per migliorare la scalabilità, aumentare la velocità effettiva di consegna e contribuire a inviare più e-mail più rapidamente. Ciò si ottiene con nuove tecniche di consegna adattiva che modificano le impostazioni di invio delle e-mail in tempo reale in base al feedback ricevuto dai provider di servizi Internet.

Se dopo settembre 2018 hai effettuato il provisioning di un’istanza di Campaign Classic, stai utilizzando l’MTA avanzato. Per tutti gli altri clienti Campaign Classic, consulta le Domande frequenti di seguito.

L’implementazione dell’MTA avanzato potrebbe influire su alcune delle funzionalità di Campaign esistenti. Per ulteriori informazioni, consulta le Specificità MTA avanzate.

Domande frequenti enhanced-mta-faq

Utilizzo e vantaggi

Cos'è l'MTA avanzato?

È ora possibile aggiornare Adobe Campaign per utilizzare un nuovo MTA (Mail Transfer Agent) che esegue l'MTA dell'e-mail commerciale di SparkPost denominato Momentum.

Momentum rappresenta una tecnologia MTA innovativa e ad alte prestazioni che include una gestione dei messaggi non recapitati più intelligente e una funzionalità di ottimizzazione automatizzata della consegna dei messaggi che consente ai mittenti di raggiungere e mantenere tassi di consegna della casella in entrata ottimali.

Quali sono i vantaggi?

Posso usare l'MTA nativo di Adobe Campaign e l'MTA avanzato contemporaneamente?

No. È possibile utilizzare solo l’MTA avanzato per le consegne e-mail dopo l’aggiornamento dell’istanza.

Aggiornamento a MTA avanzato

Cosa è necessario per eseguire l'aggiornamento all'MTA avanzato?

Se dopo settembre 2018 hai effettuato il provisioning di un’istanza di Campaign Classic, non è necessaria alcuna azione in quanto stai già utilizzando l’MTA avanzato.

Per tutti gli altri clienti in hosting o parzialmente in hosting (ibridi), il team di Adobe Campaign cercherà di coordinare una data per la migrazione e fornirà dettagli sui passaggi appropriati necessari per la migrazione.

Qual è il processo per aggiornare la mia istanza all'MTA avanzato?

L’intero processo per le istanze in hosting richiede alcuni minuti di inattività. Adobe monitorerà il throughput e la consegna delle e-mail fino a 24 ore dopo l’aggiornamento per valutare l’impatto sulle consegne delle e-mail.

Nel caso in cui vengano rilevati problemi, Adobe può ripristinare rapidamente e temporaneamente l’istanza all’MTA nativo di Adobe Campaign.

Attualmente, l’MTA avanzato influisce solo sul canale e-mail. Le notifiche push e le consegne di SMS continueranno a utilizzare l’MTA nativo di Campaign e non saranno influenzate in alcun modo dall’aggiornamento.

Devo ripetere la preparazione dell'IP dopo l'aggiornamento all'MTA avanzato?

No. L’aggiornamento non richiede il passaggio a nuovi IP, quindi puoi continuare a utilizzare gli IP e-mail esistenti riscaldati.

L'aggiornamento all'MTA avanzato influirà su eventuali campagne o consegne attualmente in corso?

Per i clienti che utilizzano la funzionalità di messaggistica transazionale di Adobe Campaign, tutte le chiamate API per attivare un’e-mail verranno messe in coda durante il brevissimo tempo di inattività dell’aggiornamento e verranno tentate al termine dello stesso.

Specificità MTA migliorate enhanced-mta-impacts

Nuove regole MX

Le regole di velocità effettiva di consegna della gestione MX non vengono più utilizzate. L’MTA avanzato dispone di proprie regole MX che gli consentono di personalizzare la velocità effettiva per dominio in base alla reputazione cronologica dell’e-mail e al feedback in tempo reale proveniente dai domini in cui stai inviando le e-mail.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione MX, consulta questa sezione.

Qualificazione di mancato recapito

Le qualifiche di mancato recapito nella tabella Delivery log qualification della campagna non vengono più utilizzate per i messaggi di errore di consegna sincroni. L’MTA avanzato determina il tipo e la qualifica di mancato recapito e invia nuovamente tali informazioni a Campaign.

Per ulteriori informazioni sulla qualifica di mancato recapito, consulta questa sezione.

Consegna

Una consegna non può essere interrotta una volta trasferita all’MTA avanzato, anche se viene visualizzata con lo stato Stopped in Campaign.

Velocità di consegna

Il grafico della velocità effettiva di consegna della campagna non mostrerà più la velocità effettiva per i destinatari delle e-mail. Il grafico ora mostra la velocità effettiva per l’inoltro dei messaggi da Campaign all’MTA avanzato.

Per ulteriori informazioni sulla velocità effettiva di consegna, consulta questa sezione.

Nuovi tentativi

Le impostazioni per i nuovi tentativi nella consegna non vengono più utilizzate da Campaign. I nuovi tentativi di mancato recapito non permanenti e il periodo di tempo che intercorre tra di essi sono determinati dall’MTA avanzato in base al tipo e alla gravità delle risposte di mancato recapito provenienti dal dominio e-mail del messaggio.

Per ulteriori informazioni sui nuovi tentativi, vedere questa sezione.

Periodo di validità

L'impostazione del periodo di validità nelle consegne di Campaign verrà utilizzata dall'MTA avanzato solo se è impostato su 3,5 giorni o meno. Se definisci un valore superiore a 3,5 giorni in Campaign, questo non verrà preso in considerazione.

Ad esempio, se il periodo di validità è impostato sul valore predefinito di 5 giorni in Campaign, i messaggi in soft bouncing verranno inseriti nella coda dei nuovi tentativi dell’MTA avanzato e verranno ritentati solo per un massimo di 3,5 giorni da quando il messaggio ha raggiunto l’MTA avanzato. In tal caso, il valore impostato in Campaign non verrà utilizzato.

Una volta che un messaggio è rimasto nella coda dell’MTA avanzato per 3,5 giorni e la consegna non è riuscita, si verificherà un timeout e il suo stato verrà aggiornato da Sent a Failed nei registri di consegna.

Per ulteriori informazioni sul periodo di validità, consulta questa sezione.

Firma DKIM

La firma di autenticazione dell’e-mail DKIM (DomainKeys Identified Mail) viene eseguita dall’MTA avanzato. La firma DKIM da parte dell’MTA nativo di Campaign verrà disattivata all’interno della tabella di gestione dei domini come parte dell’aggiornamento dell’MTA avanzato.
Per ulteriori informazioni su DKIM, consulta la Guida alle best practice per il recapito messaggi di Adobe.

Reporting sul successo della consegna

Nella visualizzazione Summary di una consegna e-mail dashboard, la percentuale di Success inizia al 100% e poi si abbassa progressivamente durante il periodo di validità della consegna, man mano che i mancati recapiti permanenti e permanenti vengono segnalati dall’MTA avanzato a Campaign.

In effetti, tutti i messaggi vengono visualizzati come Sent nei registri di invio non appena vengono inoltrati correttamente da Campaign all’MTA avanzato. Rimangono in tale stato a meno che o fino a quando un mancato recapito per quel messaggio non viene comunicato dall'MTA avanzato a Campaign.

Quando i messaggi non recapitabili vengono segnalati dall'MTA avanzato, il loro stato cambia da Sent a Failed e la percentuale di Success viene diminuita di conseguenza.

Quando i messaggi con mancati recapiti non permanenti vengono segnalati dall’MTA avanzato, vengono comunque visualizzati come Sent e la percentuale Success non è ancora aggiornata. I messaggi con mancati recapiti non permanenti vengono quindi ritentati per tutto il periodo di validità della consegna:

Di conseguenza, è necessario attendere fino alla fine del periodo di validità per visualizzare la percentuale finale di Success e il numero finale di messaggi effettivamente Sent e Failed.

La tabella seguente mostra i diversi passaggi del processo di invio con i KPI corrispondenti e gli stati dei registri di invio.