Journey Optimizer - Blueprint Percorsi
I Percorsi Adobe Journey Optimizer sono flussi di lavoro basati su eventi e in tempo reale che offrono esperienze personalizzate e in più passaggi in base ai comportamenti dei singoli clienti. Supportano un’ampia gamma di canali, tra cui e-mail, SMS, notifiche push, messaggistica in-app, esperienze basate su codice e integrazioni personalizzate basate su API, consentendo ai brand di coinvolgere i clienti in modo contestuale attraverso i punti di contatto preferiti.
Architettura
Considerazioni sull'architettura dei Percorsi
- Aggiornamento profilo: i Percorsi AJO si basano su aggiornamenti in tempo reale del profilo cliente. Assicurati che le origini dati che alimentano in Adobe Experience Platform (AEP) siano configurate per l’acquisizione a bassa latenza per mantenere l’accuratezza del profilo.
- Elaborazione eventi scalabile: Assicurarsi che l'infrastruttura possa gestire elevati volumi di trigger di percorso e di recapito dei messaggi.
- Integrazione modulare: API di progettazione e azioni personalizzate per collegare AJO a sistemi esterni per la personalizzazione dinamica.
- Risoluzione identità: è fondamentale unire in modo accurato le identità dei clienti tra dispositivi e canali diversi. Le identità non allineate possono portare a percorsi interrotti o mal indirizzati.
- Tempistica qualifica segmento: i percorsi basati sul pubblico dipendono dall'appartenenza al segmento. Scopri la frequenza con cui vengono valutati i segmenti e come tale tempistica influisce sull’ingresso nel percorso e sulla personalizzazione.
- Condizioni di ingresso Percorso: i profili devono soddisfare condizioni specifiche per poter accedere a un percorso. Queste condizioni devono essere attentamente progettate per evitare esclusioni o sovrapposizioni involontarie.
- Valutazione del pubblico e latenza: i passaggi di lettura del pubblico dipendono dalle valutazioni dei segmenti in Adobe Experience Platform, che potrebbero non verificarsi in tempo reale. Crea percorsi consapevoli della frequenza e della latenza di valutazione per evitare ritardi nella qualificazione del pubblico e garantire una personalizzazione tempestiva.
Guardrail
Journey Optimizer Collegamento prodotto guardrail
Guardrail e indicazioni sulla latenza End to End
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