Journey Optimizer - Blueprint Percorsi

I Percorsi Adobe Journey Optimizer sono flussi di lavoro basati su eventi e in tempo reale che offrono esperienze personalizzate e in più passaggi in base ai comportamenti dei singoli clienti. Supportano un’ampia gamma di canali, tra cui e-mail, SMS, notifiche push, messaggistica in-app, esperienze basate su codice e integrazioni personalizzate basate su API, consentendo ai brand di coinvolgere i clienti in modo contestuale attraverso i punti di contatto preferiti.

Architettura

Architettura di riferimento Adobe Journey Optimizer - Blueprint Percorsi {modal="regular"}

Considerazioni sull'architettura dei Percorsi

  • Aggiornamento profilo: i Percorsi AJO si basano su aggiornamenti in tempo reale del profilo cliente. Assicurati che le origini dati che alimentano in Adobe Experience Platform (AEP) siano configurate per l’acquisizione a bassa latenza per mantenere l’accuratezza del profilo.
  • Elaborazione eventi scalabile: Assicurarsi che l'infrastruttura possa gestire elevati volumi di trigger di percorso e di recapito dei messaggi.
  • Integrazione modulare: API di progettazione e azioni personalizzate per collegare AJO a sistemi esterni per la personalizzazione dinamica.
  • Risoluzione identità: è fondamentale unire in modo accurato le identità dei clienti tra dispositivi e canali diversi. Le identità non allineate possono portare a percorsi interrotti o mal indirizzati.
  • Tempistica qualifica segmento: i percorsi basati sul pubblico dipendono dall'appartenenza al segmento. Scopri la frequenza con cui vengono valutati i segmenti e come tale tempistica influisce sull’ingresso nel percorso e sulla personalizzazione.
  • Condizioni di ingresso Percorso: i profili devono soddisfare condizioni specifiche per poter accedere a un percorso. Queste condizioni devono essere attentamente progettate per evitare esclusioni o sovrapposizioni involontarie.
  • Valutazione del pubblico e latenza: i passaggi di lettura del pubblico dipendono dalle valutazioni dei segmenti in Adobe Experience Platform, che potrebbero non verificarsi in tempo reale. Crea percorsi consapevoli della frequenza e della latenza di valutazione per evitare ritardi nella qualificazione del pubblico e garantire una personalizzazione tempestiva.

Guardrail

Journey Optimizer Collegamento prodotto guardrail

Guardrail e indicazioni sulla latenza End to End

Documentazione correlata

recommendation-more-help
045b7d44-713c-4708-a7a6-5dea7cc2546b