Journey Optimizer - Blueprint per l’orchestrazione delle campagne
AJO Campaign Orchestration consente agli esperti di marketing di progettare ed eseguire comunicazioni pianificate, basate sul pubblico e in più passaggi, tra canali in uscita come e-mail, SMS, push e direct mail. A differenza dei Percorsi AJO, che reagiscono ai comportamenti dei singoli clienti utilizzando dati in tempo reale da Real-Time Customer Profile, le campagne sono attività di marketing coordinate e mirate ai tipi di pubblico a intervalli pianificati. Insieme, campagne e percorsi offrono approcci complementari: le campagne guidano le strategie di brand engagement, mentre i percorsi offrono esperienze personalizzate e reattive.
Architettura
Architettura di esecuzione dei messaggi
Archivio relazionale - Latenza di acquisizione dati
Considerazioni sull'architettura dei Percorsi
- Architettura dati: AJO Campaign Orchestration utilizza un database relazionale sottostante per la creazione e l'orchestrazione del pubblico
- Integrazione con Audience Portal: integrata in modo nativo con Audience Portal nel profilo cliente in tempo reale per leggere da tipi di pubblico esistenti e salvare nuovi tipi di pubblico in durante la creazione di campagne
- Creazione di pubblico su richiesta: genera, valuta ed esegui immediatamente un pubblico per casi di utilizzo di marketing urgenti
- Integrazione dei profili cliente in tempo reale: fonte di verità per la cronologia del consenso e delle comunicazioni; supporta la progettazione di "profili skinny" per la personalizzazione
- Invio di messaggi con più entità: possibilità di inviare più messaggi per profilo in un'unica consegna (ad esempio inviare un messaggio per prenotazione all'indirizzo e-mail del cliente)
- Segmentazione multi-entità: inizia a creare un pubblico da qualsiasi entità all'interno dell'archivio relazionale (ad esempio, prodotto, inventario, piano, ecc.)
Guardrail
Collegamento prodotto per campagne orchestrate
Guardrail e indicazioni sulla latenza End to End