Journey Optimizer blueprint
L'Adobe Journey Optimizer è un sistema appositamente progettato per consentire ai team di marketing di reagire in tempo reale ai comportamenti dei clienti e di incontrarli dove si trovano. Le funzionalità di gestione dei dati sono state spostate nell'Adobe Experience Platform, consentendo ai team di marketing di concentrarsi su ciò che fanno meglio: ovvero la creazione di conversazioni personalizzate e di percorso di clienti di altissimo livello.
Questo blueprint illustra le funzionalità tecniche dell'applicazione e fornisce informazioni approfondite sui vari componenti dell'architettura che compongono Journey Optimizer.
Casi di utilizzo
- Messaggi attivati
- Conferme di benvenuto e registrazione
- Abbandoni del carrello e del modulo di richiesta
- Messaggi attivati dalla posizione
- Esperienze all’interno di uno stadio
- Esperienze di viaggio e ospitalità prima e durante il soggiorno
Architettura
Scenari del blueprint
Invia ai clienti comunicazioni 1:1 personalizzate sul momento mentre interagiscono con il tuo brand o la tua azienda.
Considerazioni:
- Il sistema di terze parti deve supportare i bearer token per l’autenticazione.
- Gli IP statici non sono supportati, a causa dell’architettura multi-tenant.
- Considera i vincoli dell’architettura del sistema di terze parti in termini di chiamate API al secondo. Potrebbe essere necessario che il cliente acquisti un volume aggiuntivo dal fornitore di terze parti per supportare il volume proveniente da Journey Optimizer
- La funzionalità Gestione delle decisioni non è supportata nei messaggi o nei payload.
Modelli di integrazione
Sfrutta il profilo cliente in tempo reale e la potenza di Journey Optimizer per orchestrare le esperienze del momento utilizzando le funzionalità native di messaggistica in tempo reale di Adobe Campaign per effettuare la comunicazione dell'ultimo miglio
Considerazioni:
- La versione dell’applicazione Campaign deve essere v7 build >21.1 oppure v8
- Velocità della messaggistica
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- Campaign v7: fino a 50.000 all’ora
- Campaign v8: fino a 1 milione all’ora
- Campaign Standard: fino a 50.000 all’ora Non viene applicata alcuna limitazione; pertanto i casi d’uso devono superare una verifica tecnica da parte di un Enterprise Architect.
- Non è supportato l’utilizzo di Gestione delle decisioni nei messaggi inviati da Campaign.
Prerequisiti
Adobe Experience Platform:
- Gli schemi e i set di dati devono essere configurati nel sistema prima di poter configurare Journey Optimizer origini dati
- Per poter attivare un evento non basato su regole, aggiungi il gruppo di campi Orchestration eventID agli schemi di eventi Experience basati su classi.
- Per gli schemi basati su singole classi di profilo, aggiungere il gruppo di campi "Dettagli test profilo" per caricare i profili di test da utilizzare con Journey Optimizer
E-mail:
- Deve essere disponibile un sottodominio da utilizzare per l’invio dei messaggi.
- Il sottodominio può essere completamente delegato ad Adobe (consigliato) oppure è possibile utilizzare CNAME verso server DNS specifici per Adobe (personalizzati).
- Per garantire il corretto recapito dei messaggi, è necessario un record Google TXT per ciascun sottodominio.
Push mobile:
- Per creare l’app, il cliente deve disporre di uno sviluppatore di app mobili.
- SDK per dispositivi mobili di Adobe Experience Platform
Guardrail
Journey Optimizer Collegamento prodotto guardrail
Guardrail e indicazioni sulla latenza End to End