Richieste sulla privacy dei dati data-privacy-requests
Panoramica overview
Questo documento fornisce una panoramica sulla gestione della privacy dei dati e delle richieste di rinuncia di singoli utenti che puoi inviare a Audience Manager tramite l'interfaccia utente Privacy Service e Privacy Service API.
Questi strumenti ti consentono di inviare richieste sulla privacy dei dati dei consumatori effettuate in GDPR e CCPA.
Prima di leggere questo articolo, consigliamo di consultare il RGPD Glossary e il CCPA Glossary per comprendere meglio la terminologia utilizzata.
È possibile inviare singole richieste per accedere ed eliminare i dati dei consumatori da Audience Manager in due modi:
- Tramite la Privacy Service UI. Consulta la documentazione qui.
- Attraverso la Privacy Service API. Consulta la documentazione qui e il riferimento API qui.
Quando invii richieste sulla privacy dei dati di singoli utenti, puoi inviare qualsiasi Audience Manager identificatore (ID), come descritto nella sezione Audience Manager Identifiers, insieme ai rispettivi ID dei namespace (ID dell'origine dati).
Privacy Service supporta due tipi di richieste: richieste di accesso ai dati e di cancellazione dei dati.
Richieste di accesso ai dati access-data
Puoi inviare singole richieste di accesso ai dati tramite la interfaccia utente Privacy Service (documentazione qui o chiamando l'API Privacy Service (documentazione qui e API di riferimento qui.
La Privacy Service UI consente di creare nuove richieste di processi utilizzando il Request Builder o caricando un file JSON.
Per visualizzare l’aspetto di un file JSON valido, puoi scaricare un file JSON di esempio.
Comprendiamo il tuo impegno a soddisfare le richieste sulla privacy dei dati entro il termine stabilito dalla normativa.
Richieste di cancellazione dei dati delete-data
Puoi inviare richieste di eliminazione dei dati tramite la interfaccia utente Privacy Service (documentazione qui o chiamando l'API Privacy Service (documentazione qui e API di riferimento qui.
La Privacy Service UI consente di creare nuove richieste di processi utilizzando il Request Builder o caricando un file JSON.
Per visualizzare l’aspetto di un file JSON valido, puoi scaricare un file JSON di esempio.
Adobe comprende il tuo impegno a soddisfare le richieste dei clienti sulla privacy dei dati entro 30 giorni. Per questo motivo, Adobe si impegna a elaborare la richiesta di eliminazione dei dati il prima possibile.
In risposta alle richieste di eliminazione dei dati del consumatore, Audience Manager elimina caratteristiche e segmenti associati all'identificatore Audience Manager incluso nella richiesta. Inoltre, i rispettivi identificatori Audience Manager per il singolo utente che ha rinunciato all'ulteriore raccolta di dati da parte di Audience Manager e le rispettive mappature ID verranno rimossi.
Quando invii ID dichiarati, come ID CRM multi-dispositivo o ID cookie, nelle richieste di privacy dei dati, Audience Manager eseguirà l'eliminazione necessaria su tutti i dispositivi collegati (fino a 100 dispositivi per ID dichiarato).
Audience Manager tenterà di informare i partner di attivazione delle richieste di eliminazione inviando loro informazioni di rimozione dai segmenti per gli interessati che richiedono l'eliminazione di alcuni dati. Tuttavia, alcuni partner di attivazione:
- Impossibile supportare richieste di rimozione dai segmenti (o rimozione di segmenti) da Audience Manager e/o
- Impossibile ricevere aggiornamenti da Audience Manager con una frequenza inferiore a 30 giorni. In questi casi, i clienti Audience Manager non possono inviare le richieste di eliminazione ai partner di attivazione in modo automatico tramite Audience Manager.
In questi casi, non è possibile inviare le richieste di eliminazione ai partner di attivazione in modo automatico tramite Audience Manager.
Consulta la documentazione sull'elenco delle destinazioni basate su dispositivi per vedere quali partner di attivazione di Audience Manager supportano la rimozione dai segmenti.
Richieste di rinuncia opt-out-requests
Audience Manager supporta gli standard di settore per la gestione delle rinunce. Continuare a leggere per informazioni complete sui tipi di rinuncia supportati da Audience Manager.
Mentre le richieste di accesso e di eliminazione dei dati vengono gestite tramite Privacy Service, le richieste di rinuncia sono attualmente supportate tramite DCS API. Continua a leggere per scoprire l'aspetto delle chiamate di rinuncia API.
Richieste di rinuncia globale
La rinuncia globale rappresenta una rinuncia in Audience Manager e altre soluzioni Adobe Experience Cloud per tutti i marchi. Nella tabella seguente sono elencati i metodi utilizzati per la rinuncia globale:
I tuoi utenti possono scegliere di rinunciare alla raccolta di dati da parte di tutti i brand di Audience Manager effettuando una chiamata all’API DCS illustrata di seguito e includendo l’ID utente di Audience Manager:
curl -i "https://www.demdex.net/demoptout.jpg" --cookie "demdex=12345678901234567890123456789012345678;dextp=12;DST=12"
In seguito a ciò, imposteremo i cookie demdex=NOTARGET e dextp=NOTARGET per l’ID utente di Audience Manager inviato.
Consulta le impostazioni di privacy e rinuncia per:
Gli utenti finali possono anche scegliere di rinunciare alla raccolta dati globale visitando i siti web dei nostri partner degli standard di settore.
In seguito alle richieste di rinuncia descritte sopra:
- Audience Manager cesserà tutte le attività di raccolta, segmentazione o attivazione dei dati, purché l'utente non cancelli i cookie del browser.
- I dati storici vengono rimossi dal profilo utente dopo 120 giorni.
Rinuncia a livello di partner con chiamate di ID dichiarati
La rinuncia a livello di partner consente di rinunciare alla raccolta di dati da parte di partner Audience Manager specifici. Puoi inviare richieste di rinuncia a livello di partner per ID multi-dispositivo, inclusi CRM ID e indirizzi e-mail con hash.
A seguito di una rinuncia a livello di partner con una chiamata di ID dichiarato:
- L’ID del sistema di gestione delle relazioni con i clienti è escluso dalla raccolta dei dati;
- L’ultimo ID dispositivo (Audience Manager Unique User ID) collegato all’ID del sistema di gestione delle relazioni con i clienti viene escluso dalla raccolta dati.
- Audience Manager cesserà tutte le attività di raccolta dati, segmentazione o attivazione in corso per l'ID CRM e l'ultimo ID dispositivo collegato all'ID CRM;
- Audience Manager rimuove da tutti i segmenti l'ID CRM e l'ultimo ID dispositivo per cui è stata eseguita la rinuncia;
- I partner Destination ricevono la richiesta di rimozione dai segmenti per l'ID CRM e l'ultimo ID dispositivo. La rimozione dai segmenti funziona sia per le destinazioni in tempo reale che per quelle batch.
- Nessun dato storico viene eliminato.
Quando Audience Manager riceve una richiesta di rinuncia a livello di partner, JSON restituito da DCS contiene il codice di errore 171, con il messaggio “Encountered opt out tag”, invece dell'ID utente Audience Manager.
Puoi effettuare una richiesta di rinuncia con ID dichiarato con le coppie chiave-valore d_cid e d_cid_ic. I parametri legacy come d_dpid e d_dpuuid funzionano comunque, ma sono considerati obsoleti. Consulta CID Replaces DPID and DPUUID. Negli esempi, il corsivo indica un segnaposto variabile.
Rinuncia con CID e CID_IC
Per una descrizione e una sintassi, consulta URL Variables and Syntax for Declared IDs.
https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_cid=123%01987...https://yourcompany.demdex.net/demoptout?d_cid_ic=456%01321...d_cid e d_cid_ic.https://yourcompany.demdex.net/demoptout?d_cid=123%01987&d_cid_ic=456%01321...Rinuncia a livello di partner con chiamate ID dispositivo
La rinuncia a livello di partner consente di rinunciare alla raccolta di dati da parte di partner Audience Manager specifici. Puoi rinunciare alla raccolta di dati su un determinato ID dispositivo per un brand effettuando le seguenti chiamate all’API DCS:
uuid).https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_uuid=123mid)https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_mid=123&d_orgid=IMSoRGidUlteriori informazioni su uuid, mid e imsOrgId sono disponibili in Index of IDs in Audience Manager.
In seguito a una rinuncia a livello di partner con una chiamata ID dispositivo:
- L’ID dispositivo viene escluso dalla raccolta dati.
- Audience Manager cesserà tutte le attività di raccolta dati, segmentazione o attivazione, per il partner, andando avanti per l'ID dispositivo.
- Audience Manager rimuove l'ID dispositivo da tutti i segmenti;
- I partner di destinazione ricevono la richiesta di rimozione dai segmenti per l’ID dispositivo. La rimozione dai segmenti funziona sia per le destinazioni in tempo reale che per quelle batch.
- Nessun dato storico viene eliminato.
Audience Manager Partner Con Funzionalità Di Rimozione Dai Segmenti aam-partners-with-unsegmentation
Per facilitare l'automazione delle richieste sulla privacy dei dati dei consumatori, Audience Manager tenterà di avvisare i partner di attivazione delle richieste di eliminazione da parte degli interessati inviando loro informazioni di rimozione dai segmenti (o rimozione dei segmenti).
Tuttavia, alcuni dei nostri partner di attivazione:
- Impossibile supportare richieste di rimozione dai segmenti da Audience Manager e/o
- Impossibile ricevere aggiornamenti da Audience Manager più di una volta ogni 30 giorni.
In questi casi, non è possibile inviare le richieste di eliminazione ai partner di attivazione in modo automatico tramite Audience Manager.
Consulta l'elenco di destinazioni basate su dispositivi per vedere quali partner di attivazione di Audience Manager supportano la rimozione dai segmenti.
Richieste di correzione dei dati correction
Dato che Audience Manager non è l'origine dei dati, esiste un ruolo limitato per la correzione dei dati in Audience Manager. La correzione potrebbe significare che il consumatore ha richiesto l'annullamento della qualifica per un trait/segment non corretto o la qualificazione per il trait/segment desiderato.
I clienti Audience Manager possono scegliere di acquisire segnali/caratteristiche/segmenti rilevanti in base ai profili utente e inviare tali informazioni tramite acquisizione dati offline in Audience Manager. L'utente continuerà a essere qualificato per l'originale trait e segments se ripeterà il proprio comportamento.