FAQ sui canali di marketing
Domande frequenti su canali di marketing
I codici di tracciamento personali non seguono un modello e ne ho migliaia che devono essere specificati per il canale Affiliati.
- Utilizzare il processo di eliminazione. Se i canali E-mail e Affiliati utilizzano lo stesso parametro di stringa di query, ma disponi solo di alcuni codici di tracciamento e-mail, puoi specificare i codici di tracciamento e-mail in un set di regole che definiscono l’e-mail. Quindi, classifica tutti gli altri codici di tracciamento con
affiliates. - Nel sistema e-mail, aggiungi un parametro di stringa di query a tutti gli URL della pagina di destinazione, ad esempio
&ch=eml. Crea un set di regole che rileva se il parametro di query ch è uguale aeml. Se non contieneeml, allora è un affiliato.
I domini di riferimento contengono più dati di quanto mi aspetti.
I domini di riferimento potrebbero essere troppo alti nell’elenco delle regole di elaborazione. Deve essere uno degli ultimi (o l’ultimo) set di regole, perché l’ordine di elaborazione è importante.
Ho creato una regola che corrisponde a un parametro della stringa di query e non funziona.
Assicurati che il nome del parametro sia specificato nei campi del parametro di stringa di query (in genere un valore alfanumerico). Inoltre, assicurati che il valore del parametro sia specificato dopo l’operatore, come mostrato nel seguente esempio di una regola e-mail.
Perché tutto il traffico di ultimo contatto viene attribuito a un dominio interno?
Hai una regola che corrisponde al traffico interno. Tieni presente che queste regole vengono elaborate per ogni hit effettuato da un visitatore sul sito, non solo per la prima visita. Se disponi di una regola come Page URL exists senza altri criteri, quel canale viene trovato in corrispondenza di ogni hit successivo sul sito, perché esiste sempre un URL della pagina.
Come si esegue il debug del traffico visualizzato in Nessun canale identificato nel rapporto?
Le regole vengono elaborate in ordine. Se non è stato trovato nessun criterio corrispondente, gli hit rientrano in una delle tre categorie seguenti:
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Nessun referrer (una visita diretta).
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Referrer interno, sulla prima pagina di una visita.
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Un problema tecnico di elaborazione sulla pagina.
Assicurati di disporre di un canale per queste tre possibilità. Ad esempio, crea regole che dicono:
Infine, crea un canale Altro che acquisisce gli hit rimanenti, come descritto in Nessun canale identificato.
Relazione tra primo e ultimo contatto
Per comprendere l’interazione tra le dimensioni legacy di primo e ultimo contatto e confermare che le sostituzioni funzionano come previsto, puoi richiamare un rapporto del canale di primo contatto, subordinato a un rapporto del canale di ultimo contatto, con la metrica di successo chiave aggiunta (consulta l’esempio di seguito). L’esempio illustra l’interazione tra i canali di primo e ultimo contatto.
L’intersezione in cui il primo contatto è uguale all’ultimo è la diagonale della tabella. Sia il canele Diretto e Aggiornamento sessione ottengono credito dell’ultimo contatto solo se erano anche il canale di primo contatto, perché non possono ottenere credito da altri canali persistenti (righe evidenziate).
Motivi per i quali non è stato identificato alcun canale no-channel-identified
Se le regole non acquisiscono dati o non sono configurate correttamente, il rapporto mostra i dati nella riga No Channel Identified del rapporto. Puoi creare un set di regole denominato Altro, ad esempio, alla fine dell’ordine di elaborazione, che identifica anche il traffico interno.
Questo tipo di regola è polivalente per garantire che il traffico del canale corrisponda sempre al traffico esterno e in genere non termini in No Channel Identified. Fai attenzione a non creare una regola che identifica anche il traffico interno. Impostare il valore del canale sul Referring Domain o sull’Page URL è il modo più comune e utile per creare un’altra regola efficace.
Motivi per Interno (Aggiornamento sessione) internal
L’ultimo contatto Interno (Aggiornamento sessione) può verificarsi solo se è stato anche il primo contatto. Consulta “Relazione tra primo e ultimo contatto” descritta in precedenza. Gli scenari riportati di seguito spiegano come Aggiornamento sessione potrebbe essere un canale di primo contatto.
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Timeout della sessione: un visitatore accede al sito web e lascia la scheda aperta nel browser per utilizzarla in un secondo momento. Il periodo di coinvolgimento del visitatore scade (o il visitatore elimina volontariamente i cookie) ma viene utilizzata comunque la scheda aperta per visitare nuovamente il sito web. Poiché l’URL di riferimento è un dominio interno, la visita verrà classificata come Aggiornamento sessione.
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Non tutte le pagine del sito sono taggate: un visitatore arriva alla pagina A a cui non sono stati assegnati tag, quindi si sposta alla pagina B a cui sono stati assegnati tag. La pagina A viene visualizzata come pagina di provenienza interna e la visita viene classificata come Aggiornamento sessione.
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Reindirizzamenti: se non è configurato un reindirizzamento per trasmettere i dati della pagina di provenienza alla nuova pagina di destinazione, i dati originariamente inseriti nella pagina di provenienza vengono persi e ora la pagina di reindirizzamento (probabilmente una pagina interna) viene visualizzata come dominio di riferimento. La visita verrà classificata come Aggiornamento sessione.
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Traffico tra domini: un visitatore si sposta da un dominio che attiva la Suite A a un secondo dominio che attiva la Suite B. Se nella Suite B i filtri URL interni includono il primo dominio, la visita nella Suite B verrà registrata come Interna, poiché i canali di marketing la vedono come una nuova visita nella seconda suite. La visita verrà classificata come Aggiornamento sessione.
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Tempi di caricamento lunghi per le pagine di ingresso: un visitatore arriva sulla pagina A, che è ricca di contenuti e il codice di Adobe Analytics si trova nella parte inferiore della pagina. Prima di caricare tutto il contenuto (inclusa la richiesta di immagine di Adobe Analytics), il visitatore fa clic sulla pagina B. La pagina B genera la sua richiesta di immagine di Adobe Analytics. Poiché la richiesta di immagine della pagina A non è mai stata caricata, la seconda pagina viene visualizzata come primo hit della visita in Adobe Analytics, con la pagina A come pagina di provenienza. La visita viene classificata come Aggiornamento sessione.
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Cancellazione dei cookie a metà del sito: un visitatore accede al sito e a metà sessione cancella i suoi cookie. Entrambi i canali Primo e Ultimo contatto vengono reimpostati e la visita viene classificata come Aggiornamento sessione (perché la pagina di provenienza risulta interna).
Di seguito è riportato un esempio di canale Interno (Aggiornamento sessione) impostato sia come canale di primo contatto che come canale di ultimo contatto:
- Giorno 1: l’utente arriva al sito sul Display. I canali di primo e ultimo contatto verranno impostati su Display.
- Giorno 2: l’utente accede al sito tramite Ricerca naturale. Il primo contatto rimane Display e l’ultimo contatto viene impostato su Ricerca naturale.
- Giorno 35: l’utente non accede al sito da 33 giorni e ritorna utilizzando la scheda che aveva aperto nel browser. Supponendo un intervallo di coinvolgimento di 30 giorni, la finestra sarebbe stata chiusa e i cookie del canale di marketing sarebbero scaduti. Il canale di primo e ultimo contatto verrà reimpostato e classificato come Aggiornamento sessione poiché l’utente proviene da un URL interno.
Perché alcuni canali rimangono invariati dopo aver modificato le regole di elaborazione del canale di marketing?
A volte le regole di elaborazione del canale di marketing non vengono impostate correttamente, rendendone necessaria la modifica. Dopo aver applicato le modifiche, puoi vedere che alcune metriche attribuiscono ancora i dati a un canale errato. Ci sono diversi fattori da considerare:
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I dati del canale di marketing vengono raccolti in tempo reale: i dati del canale di marketing vengono elaborati al momento della raccolta dei dati e sono permanenti al 100%. La modifica delle regole di elaborazione non influisce retroattivamente sui dati.
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La modifica delle regole di elaborazione non influisce immediatamente sui dati di primo contatto. Ad esempio:
- Un utente accede tramite il canale e-mail perché è stato configurato in modo errato e poi lascia il sito.
- Il giorno successivo, modifichi la regola di elaborazione e-mail per correggerla.
- L’utente torna dopo diversi giorni attraverso la ricerca naturale e completa un acquisto.
- Il canale e-mail riceve il credito di Primo contatto e la ricerca naturale riceve il credito di Ultimo contatto.
Anche diversi giorni dopo aver modificato le regole di elaborazione, i dati possono ancora essere raccolti nel canale di primo contatto errato. I dati di primo contatto vengono raccolti continuamente nel canale errato fino alla scadenza del coinvolgimento di tutti gli utenti.
Il modo migliore per ovviare a tali discrepanze consiste nell’effettuare una o entrambe le seguenti operazioni:
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Far scadere manualmente tutti i periodi di coinvolgimento dei visitatori: questa impostazione fa scadere immediatamente tutti i canali di primo e ultimo contatto per tutti i visitatori:
- Passa a Strumenti di amministrazione > Suite di rapporti.
- Passa il puntatore del mouse su Impostazioni modifica immagine > Canali di marketing > Scadenza coinvolgimento visitatore
- Fai clic su Tutti scaduti.
- Fai clic su OK per passare alla finestra a comparsa di avviso, riconoscendo che sei in grado di capire l’operazione che verrà eseguita.
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Visualizza le metriche di ultimo contatto solo dal momento in cui sono state corrette le regole: le metriche di ultimo contatto seguono sempre il set di regole corrente. La visualizzazione dell’ora da cui parte la modifica delle regole di elaborazione riflette correttamente le regole di elaborazione più recenti.