Dans CJA, les mesures peuvent être définies dans la vue de données ou dans Analysis Workspace en tant que mesures calculées. Cet article décrit et compare ces options et indique à quel moment utiliser chacune d’elles.

Dans Adobe Customer Journey Analytics, les mesures peuvent être établies dans la vue de données ou dans Analysis Workspace en tant que mesures calculées. Chaque approche offre des avantages distincts et est adaptée à différents scénarios ou différentes personnes. Cet article présente une vue d’ensemble des deux options, en soulignant leurs différences, leurs avantages et leurs limites. Il fournit également des conseils sur le choix de la méthode la plus appropriée pour la définition de mesures en fonction de vos besoins de création de rapports et d’analyse. Comprendre quelle option sélectionner peut aider les utilisateurs et utilisatrices à améliorer l’efficacité des analyses et les organisations à maintenir une gouvernance des mesures appropriée.

Différentes options pour définir une mesure personnalisée

Mesure de la vue de données

Définir des mesures directement dans la vue de données se fait le plus souvent pour les mesures utilisées et partagées dans l’ensemble de l’organisation. Les administrateurs et administratrices peuvent contrôler les définitions de mesures pour garantir des rapports normalisés. Il est préférable d’utiliser cette option lorsqu’une mesure doit être activée pour l’intégralité de l’organisation. Les utilisateurs et utilisatrices professionnels n’ont normalement pas accès à cette fonctionnalité, mais devraient pouvoir demander de nouvelles mesures à leur équipe d’administration.

La personnalisation des mesures dans la vue de données se limite aux options de configuration disponibles :

• Format - Décimale, Heure, Pourcentage et Devise

• Comportement – Compter les valeurs ou Compter les instances

• Valeurs d’inclusion/exclusion – Filtrez une mesure pour ne compter que les valeurs correspondant à un critère spécifique.

• Déduplication des mesures – Configurez une mesure pour compter uniquement les valeurs qui ont lieu de manière non répétitive.

• Attribution – Configurez le modèle d’attribution par défaut pour la mesure.

Pour une personnalisation plus avancée, vous pouvez utiliser un champ dérivé comme base d’une mesure définie dans la vue de données. L’utilisation d’un champ dérivé active des fonctions telles que : Date mathématique, Profondeur et les opérateurs mathématiques standard. Le nombre de champs dérivés disponibles pour une connexion est limité en fonction de votre package de licence.

Mesure calculée

Les mesures calculées sont créées dans Analysis Workspace. Elles peuvent être locales (pour un projet d’espace de travail) ou mises à la disposition de tous les projets. Elles peuvent également être partagées avec d’autres personnes ou groupes d’utilisateurs et d’utilisatrices. Les analystes peuvent utiliser les mesures calculées pour rationaliser leurs projets de création de rapports et d’analyse.

Les mesures calculées permettent de transformer des mesures existantes à l’aide de fonctions de base ou fonctions avancées. Vous pouvez également appliquer des segments dans la mesure calculée à l’aide de la méthode traditionnelle du Créateur de segments.

Quand utiliser chacune des méthodes

¹Les mesures calculées ne sont pas prises en charge par les visualisations Flux, Abandons, Tables de cohortes ou Histogrammes.

Considérations essentielles avant de créer une mesure

• Existe-t-elle déjà ? C’est la première question à poser. Dans le cadre de vos gouvernances CJA, il est important de ne pas créer de doublons de la même mesure. Si la mesure existe déjà, ne la recréez pas.

• Qui va l’utiliser ? Si une mesure est destinée à être utilisée uniquement par vous ou par quelques autres personnes, il est probablement préférable de créer une mesure calculée. Si une mesure doit être disponible pour toutes les personnes membres de l’organisation, elle doit être définie dans la vue de données.

• Cette option doit-elle être utilisée dans les visualisations Flux, Abandons, Tables de cohortes ou Histogrammes ? Les mesures calculées ne sont pas disponibles dans certaines visualisations. Si vous devez utiliser votre mesure dans l’une de ces visualisations, vous devez la définir dans la vue de données.

• Combien de champs dérivés sont disponibles ? Le nombre de champs dérivés disponibles est limité en fonction du niveau de licence. Si vous craignez d’utiliser tous les champs dérivés disponibles, essayez si possible d’utiliser d’autres méthodes de définition des mesures.

• Quelle est l’importance du temps de traitement ? Les rapports utilisant des mesures définies dans la vue de données seront traités plus rapidement que les mesures calculées. Cela n’est généralement pas visible par l’utilisateur final ou l’utilisatrice finale, mais pourrait le devenir si la logique de la mesure est particulièrement complexe.

Conclusion

Connaître le meilleur moyen de définir des mesures personnalisées dans CJA peut représenter un défi permanent pour les administrateurs et administratrices comme pour les analystes. Comprendre les points forts et les limites des différentes méthodes peut contribuer à améliorer l’efficacité des rapports et des analyses, ainsi que la gouvernance globale de l’implémentation. Garder à l’esprit ces considérations vous permettra de tirer le meilleur parti de la plateforme Customer Journey Analytics.