Gérer efficacement les affectations d’événements
La gestion des problèmes est une responsabilité importante du ou de la chef de projet et de ceux qui sont chargés de travailler sur les problèmes.
Dans cette vidéo, vous apprendrez à :
- Affecter un problème
- Rechercher une affectation de problème
- Mettre à jour les progrès sur les problèmes
- Mettre à jour le statut du problème
Points essentiels à retenir
- Affectation d’événements : utilisez la modification sur la ligne dans le champ Affectations pour affecter des événements aux utilisateurs ou aux équipes, et assurez-vous de cliquer sur « Enregistrer » après les affectations. responsables d’équipe peuvent utiliser l’équilibreur de charge de travail pour affecter des tâches en les faisant glisser et en les déposant sur les calendriers des membres d’équipe.
- Recherche des événements affectés : les événements qui vous sont affectés apparaissent dans la liste de travail de l’accueil, qui peut être filtrée. événements affectés à l’équipe sont visibles dans la section demande d’équipe, où les membres de l’équipe peuvent accepter ou réaffecter des tâches. Ces problèmes apparaissent également dans l’équilibreur de charge de travail pour une meilleure visibilité.
- Mise à jour de la progression : publiez des mises à jour et consignez les heures des problèmes pour fournir une visibilité sur la progression du travail. Utilisez la fonction « À nom » pour envoyer des commentaires à des utilisateurs ou à des équipes spécifiques. notifications sont envoyées pour les commentaires, mais pas pour les heures consignées ni les changements de statut.
- Modification du statut de l’événement : mettez à jour le statut de l’événement pour refléter la progression, par exemple « en train de travailler dessus » ou « terminé ». problèmes non résolus empêchent que les tâches et projets associés soient marqués comme terminés.
- Workflows spécifiques à une équipe : suivez les workflows et les configurations système spécifiques à votre entreprise pour gérer les problèmes efficacement.
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