Conversation sur l’IA
Le Chat IA répond aux questions en langage naturel en fonction de votre contexte de vente. Utilisez-le pour effectuer des recherches sur un compte, préparer un appel, rédiger des communications et hiérarchiser votre travail sans quitter Adobe Marketo Qualifier.
Ouvrir le chat IA
Sélectionnez le bouton flottant Conversation IA pour ouvrir le panneau de conversation. Le panneau s’ouvre en regard de la page active afin que vous puissiez garder un prospect, un compte ou un workflow sortant en vue. Faites glisser le bord du panneau pour le redimensionner. Pour fermer le panneau, sélectionnez à nouveau Conversation IA.
Sources de données
AI Chat peut utiliser les sources suivantes :
- Le guide de votre entreprise dans le Centre de connaissances.
- Votre CRM connecté, y compris les prospects, contacts, comptes, opportunités et activités.
- Marketo les données d’activité et d’engagement.
- Recherches sur les comptes et actualités récentes recueillies par le Account Qualification Agent.
- Recherche sur le Web public.
Utiliser le chat IA
Utilisez le Module de conversation sur l’IA pour ces types de tâches :
- Recherche et résumé : demandez un résumé d’un compte, d’un groupe d’achat ou de l’engagement récent d’un prospect.
- Créer le positionnement : demandez à l’assistant de positionner votre solution pour un compte spécifique avant une réunion.
- Rédiger et affiner la portée : demandez-lui d’écrire ou de réécrire un e-mail. Indiquez la tonalité, la longueur, la langue et si vous souhaitez inclure des émoticônes.
- Obtenir des recommandations : demandez aux prospects ou aux comptes à prioriser ou demandez un objectif ou une cadence pour un nouveau workflow sortant.
- Rechercher les coordonnées : demandez à l’assistant d’enrichir un prospect avec plus d’informations de contact et d’arrière-plan.
Discutez avec Ask AI sur vos données connectées
Le chat IA peut répondre aux questions sur vos données de qualificateur Marketo, de gestion de la relation client, de Marketo, de Adobe Journey Optimizer B2B Edition et de veille économique. Posez une question en langage clair pour rechercher des informations ou extraire le contexte. Le Chat IA lit et génère des rapports sur vos données ; il ne crée, ne modifie et ne lance rien.
Voici quelques exemples d’invites. Plus vous êtes précis dans votre invite, plus les résultats seront ciblés.
Prospects et comptes :
- « Rechercher des prospects avec statut d’engagement Nouveau. »
- « Effectuez des recherches sur la société Adobe. »
- « Donnez-moi le profil complet d’un prospect. »
- « Afficher les performances sortantes pour les 30 derniers jours. »
- « Répertoriez les réunions réservées au cours des 30 derniers jours. »
Centre de connaissances :
- « Quelles garanties avons-nous pour traiter les objections de prix ? »
- « Quels sont nos principaux facteurs de différenciation par rapport à nos concurrents ? »
- « Répertorier les documents dans le Centre de connaissances. »
- « Résumer un document. »
CRM :
- « Répertoriez les opportunités ouvertes. »
- « Répertoriez les cinq premiers prospects par nom et adresse électronique. »
- « Afficher les activités de vente pour un prospect ou un compte. »
Marketo:
- « Parcourir mes campagnes intelligentes. »
- « Obtenez la liste dynamique nommée « Acquis ». »
- « Parcourir mes programmes ou obtenir un programme par nom. »
- « Répertoriez Marketo types d’activités. »
Adobe Journey Optimizer B2B Edition:
- « Combien de parcours ai-je ? »
- « Comment mon audience est-elle segmentée par persona ? »
- « Quelles pages de destination existent dans mon compte ? »
- « Quels champs de prospect alimentent la notation ? »
Renseignements sur l’entreprise :
- « Quelles technologies une entreprise utilise-t-elle ? »
- « Afficher les actualités récentes d’une entreprise. »
- « Rechercher des sociétés similaires à une société donnée. »
- « Répertorier les offres d’emploi ouvertes pour une entreprise. »
Portée et limites actuelles
- Le chat IA lit et génère des rapports sur vos données. Il ne crée, ne modifie et ne lance rien. Par exemple, il ne crée pas de programme, ne lance pas de campagne et ne modifie pas de liste.
- AI Chat recherche des informations ; ce n’est pas un outil de reporting. Il ne crée pas d’analyses ou de tendances de style Marketo au fil du temps, telles que l’intégrité des e-mails pour le trimestre ou une liste de prospects créés au cours des 10 derniers jours. Utilisez les rapports natifs de Marketo pour ces tâches.
Réponses au sol dans votre playbook
Pour utiliser votre guide Centre de connaissances, reportez-vous au Centre de connaissances dans votre question. Par exemple :
From the Knowledge Center, help me position our security solution for ABC Corp ahead of tomorrow's call.
La réponse reflète le message de votre playbook.
Donner son avis sur les réponses
Évaluez le contenu généré à l’aide des commandes de pouces vers le haut ou vers le bas. Vos commentaires contribuent à améliorer les réponses futures.
Vérifier les réponses de l’IA
Les réponses générées par l’IA peuvent être inexactes. Examinez tout le contenu avant de l’utiliser.
- Vérifiez les faits, les noms et les chiffres avant de vous y fier.
- Lisez attentivement les brouillons d’e-mails et personnalisez-les avant de les envoyer.
- Utiliser la sortie de l’assistant comme point de départ, et non comme livrable terminé.
L’utilisation de l’IA Chat par votre entreprise est régie par les termes de l’IA générative d’Adobe.