1.1 Customer Journey Analytics - Créez un tableau de bord à l’aide d’Analysis Workspace sur Adobe Experience Platform
Dans ce module, vous allez acquérir une expérience pratique du service applicatif Customer Journey Analytics.
Customer Journey Analytics fournit une boîte à outils aux équipes de Business Intelligence et de science des données pour l’assemblage et l’analyse des données cross-canal (en ligne et hors ligne). Les fonctionnalités de Customer Journey Analytics fournissent du contexte et de la clarté aux parcours clients multicanaux complexes. Le contexte fourni génère des informations exploitables sur la manière d’éliminer les problèmes du processus de conversion des clients et de fournir des expériences positives dans les moments qui comptent le plus.
Objectifs d’apprentissage
- Se familiariser avec l’interface utilisateur de Customer Journey Analytics
- Importation de jeux de données Adobe Experience Platform dans Customer Journey Analytics
- Comprendre l’ID de personne et l’assemblage des données dans Customer Journey Analytics
- Comprendre les concepts d’une connexion de données et d’une vue de données
- Utilisation d’Analysis Workspace avec des jeux de données Adobe Experience Platform
Conditions préalables
- Une certaine familiarité avec Analysis Workspace est préférable, mais non requise
- Accès à Adobe Experience Platform : https://experience.adobe.com/platform
- Accès au service applicatif Customer Journey Analytics
Exercices
1.1.1 Customer Journey Analytics 101
En savoir plus sur les concepts de Customer Journey Analytics.
1.1.2 Connexion de jeux de données Adobe Experience Platform dans Customer Journey Analytics
Découvrez comment utiliser plusieurs jeux de données de Adobe Experience Platform dans Customer Journey Analytics.
1.1.3 Création d’une vue de données
Découvrez comment configurer une vue de données dans Customer Journey Analytics.
1.1.4 Préparation des données dans Customer Journey Analytics
Découvrez comment préparer des données avant de poursuivre l’analyse.
1.1.5 Visualisation à l’aide de Customer Journey Analytics
Découvrez comment visualiser des données Adobe Experience Platform à l’aide de Customer Journey Analytics.
Résumé de ce module et aperçu des avantages.
